כדי להבטיח קבלה ושליחה מהירה של הודעות והתראות מ-WhatsApp, על המכשיר שלכם להיות מוגדר כראוי.

וודאו שלמכשיר שלכם יש חיבור לאינטרנט

כדי לבדוק זאת, פתחו בדפדפן אתר כלשהו. אם לא ניתן לגלוש באתר, עקבו אחר שלבים אלו לפתרון בעיות בחיבור.

אם ניתן לגלוש באינטרנט אבל לא ניתן להשתמש ב-WhatsApp, פנו אל המפעילה הסלולרית או אל מנהל/ת המערכת שלכם כדי לוודא שה-APN והנתב הוגדרו בצורה שמאפשרת חיבורי non-web ו-socket. כמו כן, ניתן לנסות להשתמש בחיבור אחר, למשל: אם התחברתם ל-Wi-Fi, נסו להשתמש בנתונים סלולריים ולהיפך.

וודאו שהשימוש בנתונים ברקע לא מוגבל

1. פיתחו את הגדרות המכשיר > "יישומים" > "WhatsApp" > "נתונים ניידים".
2. וודאו שהשימוש בנתונים ברקע לא מוגבל.
3. חזרו על הצעדים האלו עבור שירותי Google.

אפשרויות נוספות לפתרון בעיות (ייתכן שהצעדים יהיו שונים מעט במכשירים שונים):

• הפעילו מחדש את המכשיר שלכם או כבו והדליקו אותו.
• אפסו את הגדרות האפליקציה: גשו להגדרות המכשיר > "יישומים" > בסמל התפריט הקישו על "איפוס העדפות יישומים".
• מנעו את הפעלת "מצב חיסכון בחשמל" (הנגרם למשל כתוצאה מהשארת המכשיר מחובר לחשמל).
• התנתקו מ-WhatsApp Web: גשו באפליקציה לאפשרויות נוספות ‏ > ‏"WhatsApp Web" > "התנתק מכל המכשירים".
• השאירו את ה-Wi-Fi מופעל במצב שינה: גשו להגדרות המכשיר > Wi-Fi > סמל ההגדרות > "השאר Wi-Fi פעיל במצב שינה" > "תמיד".
• הסירו מהמכשיר את כל האפליקציות להפסקת משימות (Task Killers), מפני שהן מונעות מהאפליקציה לקבל הודעות כאשר היא לא בשימוש.
• הפעילו את אפליקציית Hangouts והתנתקו מכל החשבונות בה. לאחר מכן הפעילו אותה מחדש והתחברו שוב.

צעדים נוספים לפתרון בעיות הקשורות למערכת הפעלה (ייתכן שהצעדים יהיו שונים מעט במכשירים שונים)

• ‏Android 4.1 – 4.4
  • וודאו שהסנכרון האוטומטי במכשיר מופעל: גשו להגדרות המכשיר > "שימוש בנתונים" > בסמל התפריט הקישו על "סנכרון נתונים אוטמטי".
  • וודאו שהאופטימיזציה עבור Wi-Fi מכובה: גשו להגדרות המכשיר > Wi-Fi > בסמל התפריט הקישו על "הגדרות מתקדמות" > "אופטימיזציה עבור Wi-Fi".
• Android 6.0 ומעלה
  • וודאו שהאפשרות "נא לא להפריע" מכובה ושהענקתם להתראות WhatsApp הרשאה במצב "התרת חריגים": גשו להגדרות המכשיר > צלילים > "נא לא להפריע".
  • וודאו שהענקתם ל-WhatsApp את כל ההרשאות: גשו להגדרות המכשיר > "יישומים" > WhatsApp > "הרשאות".

אם אף אחד מהצעדים מעלה לא הועיל, ייתכן שאתה לא מקבלים עדכונים משירות הודעות הדחיפה של Google.