عندما تعاني من مشاكل تتعلق بـمكالمات واتساب، حاول الاتصال بشبكة إنترنت مختلفة (كالاتصال بشبكة Wi-Fi بدلاً من الشبكة الخلوية أو العكس). فقد يعود سبب المشكلة إلى أن الشبكة التي تستخدمها حالياً لم يتم إعدادها بالشكل الصحيح لتتيح إجراء مكالمات عبر بروتوكول بيانات المستخدم (UDP - User Datagram Protocol) الأمر الذي يعطل "مكالمات واتساب".

إذا لم تتمكن من إجراء "مكالمات واتساب" أو تلقيها بعد الاتصال بالإنترنت من خلال شبكة Wi-Fi، تأكد أن إعدادات الأمان المحددة في جهاز الراوتر لديك وكذلك إعدادات جدار الحماية Firewall لا تقوم بحظر بعض أنواع الاتصال التي تتيح إجراء مكالمات واتساب.

إن كانت لديك أسئلة إضافية حول إعدادات بروتوكولات بيانات المستخدم وجدار الحماية، يرجى حينها مراجعة مزود الخدمة أو مدير شبكة Wi-Fi للمزيد من المعلومات.

أيضاً قد يؤثر اتصالك من خلال بلوتوث وكذلك استخدامك لخاصية توفير الطاقة على مكالمات واتساب. إذا كانت خاصية توفير الطاقة مشغلة أو كان اتصال بلوتوث مشغلاً، فحاول إيقافهما، إذا استمرت المشكلة فأخبرنا بذلك.

وأيضا أعد تشغيل جهازك وتأكد أنه ليست هناك تطبيقات أخرى تستخدم ميكروفون الجهاز أو السماعة أو الكاميرات. الرجاء إبلاغنا أيضاً إذا ما كنت تعاني من المشكلة نفسها مع تطبيقات أخرى بجانب واتساب.