Vereisten

• Je kunt alleen een mobiel of vast nummer registreren waarvan jij de eigenaar bent.
• Je moet in staat zijn om gesprekken of sms-berichten te ontvangen op het telefoonnummer dat je wilt registreren.
• Je moet alle instellingen voor het blokkeren van gesprekken, apps of taken uitgeschakeld hebben.
• Als je via je mobiele telefoon het nummer wilt registreren, heb je een actieve internetverbinding nodig met mobiele data of een wifi-verbinding. Als je aan het roamen bent of een slechte verbinding hebt, kan de registratie mogelijk mislukken. Probeer https://www.whatsapp.com/business/ te openen op de internetbrowser op je mobiele telefoon om te controleren of je een internetverbinding hebt.
• Probeer je via een vast nummer te registreren, tik dan op Bel mij om een gesprek aan te vragen met je registratiecode.

Registreren

1. Voer je telefoonnummer in:
   • Kies je land in het keuzemenu. Hierdoor wordt automatisch het landnummer ingevuld in het veld aan de linkerkant.
   • Voer je telefoonnummer in het rechterveld in. Plaats geen 0 (nul) voor je telefoonnummer.
2. Tik op Gereed om een registratiecode te ontvangen. Indien gevraagd kun je ook op Bel mij tikken om je code via een telefoongesprek te ontvangen.

3. Voer de 6-cijferige registratiecode in die je via sms of een gesprek ontvangt.

   • Belangrijk: Als je iCloud Keychain hebt ingeschakeld en dit nummer eerder hebt geregistreerd, kan het zijn dat je automatisch geregistreerd wordt zonder dat je een nieuwe sms-code ontvangt.

Toestelnummers gebruiken voor vaste lijnen

Het gebruik van toestelnummers voor het registratieproces wordt niet ondersteund. Gebruik een vast nummer zonder toestelnummer om je telefoonnummer te registeren. Uit veiligheidsoverwegingen wordt de 6-cijferige registratiecode alleen naar het vaste nummer gestuurd dat je wilt gebruiken voor je WhatsApp-bedrijfsaccount.

Als je de 6-cijferige code niet via sms ontvangt

• Wacht totdat de voortgangsbalk voltooid is en probeer het opnieuw. Dit kan tot wel 10 minuten duren.
• Probeer de code niet te raden want dan wordt je toegang voor een bepaalde tijd geblokkeerd.

• Als de timer is verstreken voordat je de registratiecode hebt ontvangen, verschijnt er een optie om een gesprek te ontvangen. Kies de optie Bel mij om het gesprek aan te vragen. Wanneer je het gesprek beantwoordt, hoor je een automatische stem die je de 6-cijferige registratiecode geeft. Voer deze code in de WhatsApp Business-app in.

  • Belangrijk: Afhankelijk van je provider kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor sms-berichten en gesprekken.

Probleemoplossingen

Als je problemen ondervindt bij de registratie, kun je het volgende proberen:

1. Schakel je telefoon uit, wacht 30 seconden en schakel hem weer in.
2. Verwijder WhatsApp Business en installeer de nieuwste versie (hier beschikbaar).

3. Controleer of je bereik hebt door een test-sms te versturen vanaf een andere mobiele telefoon naar het telefoonnummer dat je wilt registreren. Voer het mobiele telefoonnummer precies in zoals je het ook in de WhatsApp Business-app hebt ingevoerd, inclusief landnummer.

   • Belangrijk: Om veiligheidsredenen kunnen we je registratiecode niet via andere wegen sturen.