Voraussetzungen

• Du kannst nur eine Telefonnummer verifizieren, die du besitzt. Du kannst entweder ein Mobiltelefon oder eine Festnetznummer verwenden.
• Du musst in der Lage sein, Anrufe oder SMS auf der Telefonnummer zu empfangen, die du verifizieren möchtest.
• Alle Anrufblockierungseinstellungen, Apps oder Task-Killer müssen deaktiviert sein.
• Wenn du die Verifizierung über ein Mobiltelefon durchführst, benötigst du eine funktionierende Internetverbindung über mobile Daten oder WLAN. Wenn du dich im Roaming befindest oder eine schlechte Verbindung hast, funktioniert die Verifizierung möglicherweise nicht. Öffne https://www.whatsapp.com/business/ im Internetbrowser deines Mobiltelefons, um zu sehen, ob du mit dem Internet verbunden bist.
• Wenn du die Verifizierung über einen Festnetzanschluss durchführst, tippe auf Anrufen lassen, um einen Anruf mit einem Verifizierungscode anzufordern.

Nummer verifizieren

1. Gib deine Telefonnummer ein:
   • Wähle dein Land aus der Dropdown-Liste. Dies setzt automatisch den Ländercode in das Feld auf der linken Seite ein.
   • Gib deine Telefonnummer in das Feld rechts ein. Setze keine 0 vor deine Telefonnummer.
2. Tippe auf Weiter, um einen Verifizierungscode zu erhalten. Wenn du dazu aufgefordert wirst, kannst du auch auf Anrufen lassen tippen, um einen Code per Anruf zu erhalten.

3. Gib den sechsstelligen Verifizierungscode ein, den du per SMS oder Telefonanruf erhältst.

   • Hinweis: Wenn du den iCloud-Schlüsselbund aktiviert und diese Nummer bereits verifiziert hast, wird die Nummer möglicherweise automatisch verifiziert, ohne dass du einen neuen SMS-Code erhältst.

Verwenden von Durchwahlnummern für das Festnetz

Durchwahlen für Festnetznummern werden nicht unterstützt, um die Verifizierung abzuschließen. Bitte verwende eine Festnetznummer ohne Durchwahl, um deine Telefonnummer zu verifizieren. Aus Sicherheitsgründen wird der sechsstellige Verifizierungscode nur an die Festnetznummer gesendet, die du für deinen Unternehmens-Account verwenden möchtest.

Falls du den sechsstelligen Code nicht per SMS erhalten hast

• Warte bitte, bis der Fortschrittsbalken vollständig ist, und versuche es erneut. Die Wartezeit kann bis zu 10 Minuten betragen.
• Rate den Code nicht, sonst wirst du für eine bestimmte Zeit gesperrt.

• Wenn der Timer abgelaufen ist, bevor du den Verifizierungscode erhalten hast, erscheint eine Option zum Anfordern eines Anrufs. Wähle die Option Anrufen lassen, um einen Anruf anzufordern. Wenn du den Anruf annimmst, teilt dir eine automatisierte Stimme den sechsstelligen Verifizierungscode mit. Gib diesen Code in WhatsApp Business ein.

  • Hinweis: Je nach Mobilfunkanbieter können Gebühren für SMS und Telefonanrufe anfallen.

Schritte zur Problemlösung

Wenn Probleme bei der Verifizierung auftreten, versuche Folgendes:

1. Starte dein Telefon neu (schalte es aus, warte 30 Sekunden und schalte es wieder ein).
2. Lösche und installiere die neueste Version von WhatsApp Business.

3. Um deinen Empfang zu überprüfen, senden wir dir eine Test-SMS von einem Mobiltelefon an die Handynummer, die du bestätigen möchtest (gib die Handynummer genau so ein, wie du sie in WhatsApp Business eingegeben hast, einschließlich der Landesvorwahl).

   • Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können wir deinen Verifizierungscode nicht auf eine andere Art und Weise senden.