تقاضے

• آپ صرف اپنی زیر ملکیت فون نمبر کی ہی توثیق کر سکتے ہیں۔ آپ موبائل فون یا لینڈ لائن (فکسڈ) نمبر استعمال کر سکتے ہیں۔
• جس فون نمبر کی آپ توثیق کرنے کی کوشش کر رہے ہوں اس پر آپ کا فون کالز یا SMS موصول کر پانا ضروری ہے۔
• آپ کی تمام کال بلاک کرنے کی ترتیبات، ایپس یا دیگر ٹاسک کلرز کا غیر فعال ہونا ضروری ہے۔
• اگر آپ اپنے موبائل فون کے ذریعے توثیق کرنے کی کوشش کر رہے ہوں تو آپ کے پاس موبائیل ڈیٹا یا Wi-Fi کے ذریعے فعال انٹرنیٹ کنکشن ہونا ضروری ہے۔ اگر آپ رومنگ کر رہے ہوں یا آپ کا کنکشن ناقص ہو تو ممکن ہے کہ توثیق کام نہ کرے۔ آپ انٹرنیٹ سے منسلک ہیں یا نہیں یہ دیکھنے کیلئے اپنے موبائل فون کے انٹرنیٹ براؤزر پر https://www.whatsapp.com/business/ کھولنے کی کوشش کریں۔
• اگر آپ لینڈ لائن کے ذریعے توثیق کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو اپنا توثیقی کوڈ موصول کرنے کیلئے فون کال کی درخواست کرنے کی خاطر مجھے کال کریں پر ٹیپ کریں۔

توثیق کرنے کا طریقہ

1. اپنا فون نمبر درج کریں:
   • ڈراپ ڈاؤن کی فہرست سے اپنے ملک کا انتخاب کریں۔ اس سے بائیں جانب موجود آپ کے ملکی کوڈ کا باکس خود بخود پُر ہو جائے گا۔
   • دائیں جانب موجود باکس میں اپنا فون نمبر درج کریں۔ اپنے فون نمبر سے پہلے 0 نہ لگائیں۔
2. توثیقی کوڈ موصول کرنے کیلئے اگلا پر ٹیپ کریں۔ اگر کہا جائے تو آپ فون کال کے ذریعے کوڈ موصول کرنے کیلئے مجھے کال کریں پر بھی ٹیپ کر سکتے ہیں۔

3. ‏SMS یا فون کال کے ذریعے موصول ہونے والا 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں۔

   • نوٹ: اگر آپ کے پاس ‏iCloud Keychain فعال ہو اور اس نمبر کی پہلے توثیق کر چکے ہوں تو نیا SMS کوڈ موصول کیے بغیر آپ کی خود بخود توثیق ہو سکتی ہے۔

لینڈ لائن کیلئے ایکسٹینشن نمبرز استعمال کرنا

توثیقی عمل مکمل کرنے کیلئے لینڈ لائن ایکسٹینشن نمبرز تعاون یافتہ نہیں ہیں۔ اپنے فون نمبر کی توثیق کرنے کیلئے براہ کرم بغیر ایکسٹینشن کے لینڈ لائن نمبر استعمال کریں۔ سیکورٹی مقاصد کی وجہ سے، 6 ہندسوں والا توثیقی کوڈ صرف اس لینڈ لائن نمبر کو ہی بھیجا جاتا ہے جسے آپ اپنے کاروباری اکاؤنٹ کیلئے استعمال کرنا چاہتے ہوں۔

اگر آپ کو SMS کے ذریعے 6 ہندسوں والا کوڈ موصول نہ ہوا ہو

• پیشرفت کی بار ختم ہونے کا انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اس میں 10 منٹ تک کا وقت لگ سکتا ہے۔
• کوڈ کا اندازہ لگانے کی کوشش مت کریں ورنہ آپ کو معینہ مدت کیلئے لاک آؤٹ کر دیا جائے گا۔

• اگر آپ کو توثیقی کوڈ موصول ہونے سے پہلے الٹی گنتی ختم ہو جائے تو فون کال کی درخواست کرنے کا آپشن نمودار ہوگا۔ کال کی درخواست کرنے کیلئے مجھے کال کریں کا آپشن منتخب کریں۔ جب آپ کال کا جواب دیں گے تو ایک خودکار آواز آپ کو 6 ہندسوں والا توثیقی کوڈ بتائے گی۔ اس کوڈ کو WhatsApp Business میں درج کریں۔

  • نوٹ: آپ کے کیریئر کے لحاظ سے، آپ کو SMS اور فون کالز کیلئے چارجز موصول ہو سکتے ہیں۔

ٹربل شوٹنگ کے مراحل

اگر آپ کو توثیق کرنے میں مسائل کا سامنا ہو تو براہ کرم مندرجہ ذیل آزما کر دیکھیں:

1. اپنا فون ریبوٹ کریں (اپنا فون ریبوٹ کرنے کیلئے، اسے آف کریں، 30 سیکنڈ انتظار کریں اور پھر دوبارہ آن کر دیں)۔
2. ‏WhatsApp Business کو حذف کر کے تازہ ترین ورژن ری انسٹال کریں۔

3. اپنی ریسیپشن چیک کرنے کیلئے، کسی بھی موبائل فون سے اس موبائل فون نمبر پر ٹیسٹ SMS پیغام بھیجیں جس کی توثیق کرنے کی آپ کوشش کر رہے ہیں (بالکل وہی فون نمبر درج کریں جو آپ نے WhatsApp Business میں کیا تھا، بشمول ملکی کوڈ)۔

   • نوٹ: سیکورٹی وجوہات کے سبب ہم کسی اور ذریعے سے آپ کا توثیقی کوڈ نہیں بھیج سکتے۔