Требования
- Вы можете подтверждать только тот номер телефона, который принадлежит вам. Это может быть номер мобильного телефона или стационарный (городской) телефон.
- Вы должны быть в состоянии принимать звонки или SMS на тот телефонный номер, который вы хотите подтвердить.
- Вы должны отключить все настройки и приложения, блокирующие звонки, а также таск-киллеры.
- Если вы подтверждаете номер мобильного телефона, у вас должно быть работающее Интернет-соединение через мобильный Интернет или Wi-Fi. Если вы находитесь в роуминге или у вашей сети слабый сигнал, возможно, подтвердить номер не удастся. Попробуйте открыть https://www.whatsapp.com/business/ в Интернет-браузере своего телефона, чтобы проверить, есть ли у вас подключение к Интернету.
- Если вы подтверждаете городской номер телефона, нажмите Позвонить мне, чтобы запросить телефонный звонок с кодом подтверждения.
Как подтвердить номер
- Введите свой номер телефона.
- Выберите свою страну из списка. Поле с кодом страны, расположенное слева, будет заполнено автоматически.
- Введите свой номер телефона в поле справа. Не добавляйте нули (0) перед своим номером телефона.
- Нажмите Далее, чтобы получить код подтверждения. Если вы видите надпись Позвонить мне, вы также можете нажать её, чтобы получить код по телефону.
Введите шестизначный код, который вы получите в SMS или по телефону.
- Примечание. Если у вас включена функция "Связка ключей iCloud" и вы уже подтверждали этот номер ранее, возможно, этот шаг будет автоматически пропущен и вам не придётся получать код по SMS.
Использование добавочного номера с городскими номерами
Добавочные номера, используемые с городскими телефонными номерами, не поддерживаются при подтверждении номеров в WhatsApp Business. Пожалуйста, используйте номер без добавочных номеров, чтобы завершить процесс подтверждения. Из соображений безопасности шестизначный код может быть отправлен только на городской номер, который вы хотите использовать для своего бизнес-аккаунта.
Если вы не получили шестизначный код в SMS
- Дождитесь, чтобы индикатор выполнения показал вам, что процесс завершён, и попробуйте ещё раз. Ожидание может занять до 10 минут.
- Не вводите код наугад: слишком частое введение кода может приостановить подтверждение.
Если время истечёт до того момента, как вы получите код, вам будет предложено запросить телефонный звонок. Выберите Позвонить мне, чтобы запросить звонок. Когда вы ответите на звонок, вам будет автоматически продиктован шестизначный код. Введите этот код для подтверждения своего номера в WhatsApp Business.
- Примечание. В зависимости от условий тарифного плана вашего мобильного оператора с вас может взиматься плата за SMS и звонки.
Устранение проблем
Если вам не удаётся подтвердить номер телефона, попробуйте следующее:
- Перезагрузите свой телефон (для этого выключите телефон, подождите 30 секунд, затем снова включите).
- Удалите WhatsApp Business и заново установите последнюю версию приложения.
Для проверки сигнала сотовой связи отправьте тестовое SMS-сообщение с любого телефона на свой номер в том же формате, как вы вводили его в WhatsApp Business (вместе с кодом страны).
- Примечание. Из-за соображений безопасности мы не можем отправить вам код, используя другие методы.