Como verificar o seu número do WhatsApp Business
Requisitos
- Só pode verificar um número de telemóvel que lhe pertença. Pode utilizar um número de telemóvel ou um número de telefone fixo.
- Deve poder receber chamadas ou SMS no número de telemóvel que está a tentar verificar.
- Deve desativar todas as definições ou aplicações de bloqueio de chamadas ou encerramento de tarefas
- Se está a efetuar a verificação através do seu telemóvel, deve ter uma ligação à internet ativa através de dados móveis ou Wi-Fi. Se estiver em roaming ou se a sua ligação não for estável, a verificação poderá não funcionar. Para verificar se tem ligação à internet, experimente abrir https://www.whatsapp.com/business/ no navegador de internet do seu telemóvel.
- Se está a efetuar a verificação através de um número fixo, toque em Liguem-me para solicitar uma chamada para receber o seu código de verificação.
Como fazer a verificação
- Introduza o seu número de telemóvel:
- Escolha o seu país na lista pendente. O código do país é preenchido automaticamente no campo à esquerda.
- Introduza o seu número de telemóvel à direita. Não coloque nenhum zero antes do seu número de telemóvel.
- Toque em Seguinte para receber um código de verificação. Também pode tocar em Liguem-me para receber o código através de chamada, se lhe for apresentada essa opção.
Introduza o código de verificação de seis dígitos que recebeu através de SMS ou chamada.
- Nota: se tiver o porta-chaves iCloud ativado e tiver confirmado este número, é possível que o mesmo seja automaticamente confirmado sem receber um novo código por SMS.
Utilizar números de extensão para telefones fixos
Os números de extensão para telefones fixos não são suportados para concluir o processo de verificação. Utilize um número de telefone fixo sem uma extensão para verificar o seu número de telefone. Por motivos de segurança, o código de verificação de seis dígitos apenas é enviado para o número fixo que pretende utilizar para a sua conta empresarial.
Se não tiver recebido o código de seis dígitos através de SMS
- Aguarde que a barra de progresso chegue ao fim e volte a tentar. Pode ter de esperar até 10 minutos.
- Não tente adivinhar o código. Se o fizer, pode ficar bloqueado(a) durante algum tempo.
Se o temporizador terminar antes de receber o código de verificação, será apresentada uma opção para solicitar uma chamada. Para solicitar a chamada, selecione a opção Liguem-me. Quando atender a chamada, uma voz automatizada irá indicar-lhe o código de seis dígitos. Introduza o código no WhatsApp Business.
- Nota: dependendo da sua operadora, podem ser-lhe cobrados os custos das SMS e das chamadas.
Passos para resolução de problemas
Se estiver a ter problemas com a verificação, tente o seguinte:
- Reinicie o seu telemóvel. Para o fazer, desligue o seu telemóvel, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Apague e reinstale a versão mais recente do WhatsApp Business.
Para verificar a sua rede, envie uma SMS de teste a partir de qualquer telemóvel para o número de telemóvel que está a tentar verificar (introduza o número de telemóvel exatamente como o introduziu no WhatsApp Business, incluindo o código do país).
- Nota: por motivos de segurança, não nos é possível enviar o seu código de verificação por outros métodos.