Central de ajuda
Selecione seu idioma
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Recursos
  • Download
  • Segurança
  • Central de ajuda
  • Download
  • Recursos
  • Segurança
  • Central de ajuda
  • Fale conosco

Como podemos ajudar?

Você também pode acessar os tópicos abaixo para encontrar o que está procurando.
GeralConfirmação

Como confirmar seu número no WhatsApp Business

Requisitos

  • Você só pode confirmar um número de telefone que pertence a você. Para isso, você poderá usar um número de celular ou uma linha fixa.
  • O número a ser confirmado deve estar apto a receber chamadas ou mensagens SMS.
  • Você precisa desabilitar todos os aplicativos ou configurações de bloqueio a chamadas, além de "task-killers" (gerenciadores de tarefa).
  • Para confirmar um número de celular, você precisará estar conectado à internet via Wi-Fi ou dados móveis. Se você estiver em roaming ou se seu sinal estiver fraco, o processo de confirmação poderá falhar. Tente abrir https://www.whatsapp.com/business/ no navegador de internet do seu celular para saber se você está conectado à internet.
  • Se você deseja confirmar uma linha fixa, toque em Me ligue para solicitar uma chamada para receber seu código de confirmação.

Como confirmar seu número

  1. Insira seu número de telefone:
    • Escolha seu país na lista e o campo destinado ao código do país será preenchido automaticamente.
    • Insira o número de telefone na caixa à direita. Não insira o número 0 antes do seu número de telefone.
  2. Toque em Avançar para receber um código. Caso a opção seja exibida, você também poderá tocar em Me ligue para receber o código via chamada telefônica.
  3. Insira o código de seis dígitos que você recebeu via SMS ou chamada telefônica.

    • Observação: se as chaves do iCloud estiverem ativadas, e você já tiver confirmado esse número antes, a confirmação poderá acontecer automaticamente, sem o envio de um novo código por SMS.

Como usar ramais de uma linha fixa

Ramais de linhas fixas não são compatíveis com o processo de confirmação do WhatsApp. Use um número de telefone que não seja um ramal para confirmar seu número. Por motivos de segurança, o código de seis dígitos só pode ser enviado ao número principal que você deseja usar na sua conta comercial.

Se você não receber o código via SMS

  • Aguarde até que a barra de progresso esteja completa para tentar novamente. O tempo de espera pode ser de até 10 minutos.
  • Não tente adivinhar o código do WhatsApp. Isso pode impedir temporariamente o acesso à sua conta.
  • Caso o tempo termine antes de você receber o código de confirmação, uma opção aparecerá para que você solicite uma chamada telefônica. Escolha a opção Me ligue para solicitar essa chamada. Quando você atender à chamada, uma gravação informará o código de seis dígitos. Insira esse código no WhatsApp Business.

    • Observação: dependendo da sua operadora, você pode sofrer cobranças por mensagens SMS e ligações.

Solução de problemas

Se você estiver com dificuldades para confirmar seu número, confira se:

  1. Reinicie seu celular: desligue seu aparelho, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
  2. Apague e reinstale a versão mais recente do WhatsApp Business.
  3. Para verificar seu sinal de celular, envie um SMS de outro aparelho para o número que você está tentando confirmar (insira exatamente o mesmo número que você digitou no WhatsApp Business, incluindo o código do país e código de área).

    • Observação: por questões de segurança, nós não podemos enviar o código de confirmação por outros métodos.
Esse artigo foi útil?
SimNão
Por que este artigo não foi útil?
  • O artigo é confuso
  • O artigo não respondeu a minha pergunta
  • A solução não funcionou
  • Eu não gosto do recurso ou da política
Agradecemos seu feedback
Central de ajuda

WhatsApp

  • Recursos
  • Segurança
  • Download
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Privacidade

Empresa

  • Sobre
  • Carreiras
  • Central de marcas
  • Fale conosco
  • Blog
  • Histórias de sucesso do WhatsApp

Download

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Suporte

  • Central de ajuda
  • Twitter
  • Facebook
  • Coronavírus
2021 © WhatsApp LLC
Privacidade e Termos