Como confirmar seu número de telefone no WhatsApp Business
Requisitos
- Você só pode confirmar um número de telefone que pertence a você, usando um número de telefone fixo ou celular.
- O número a ser confirmado deve estar apto a receber ligações telefônicas ou mensagens SMS.
- Você deve desabilitar todos os aplicativos, configurações ou gerenciadores de tarefas que bloqueiam ligações telefônicas.
- Para confirmar um número de celular, você precisará de uma conexão à internet via Wi-Fi ou dados móveis. Se você estiver fora da área de cobertura (em roaming) ou se o sinal da conexão estiver fraco, o processo de confirmação poderá falhar. Tente abrir https://www.whatsapp.com/business/ no navegador do seu celular para confirmar que você está conectado à internet.
- Se você deseja confirmar um número de telefone fixo, toque em Me ligue para solicitar uma ligação telefônica para receber seu código de confirmação.
Como confirmar seu número
- Insira seu número de telefone:
- Selecione seu país na lista. O campo destinado ao código do país será preenchido automaticamente.
- Insira seu número de telefone na caixa à direita. Não insira o número 0 antes do seu número de telefone.
- Toque em OK para receber um código de confirmação. Caso solicitado, toque na opção Me ligue para receber o código por ligação telefônica.
Insira o código de seis dígitos que você recebeu por SMS ou ligação telefônica.
- Observação: se as chaves do iCloud estiverem ativadas, e você já tiver confirmado esse número antes, a confirmação poderá acontecer automaticamente, sem o envio de um novo código por SMS.
Usar ramais de uma linha fixa
Não é possível usar ramais de números de telefone fixo no processo de confirmação. Use um número de telefone que não seja um ramal para confirmar seu número. Por motivos de segurança, o código de confirmação de seis dígitos só pode ser enviado ao número de telefone fixo que será usado em sua conta comercial.
Caso você não receba o código de seis dígitos por SMS
- Aguarde até que a barra de progresso esteja completa para tentar novamente. Esse processo pode levar até 10 minutos.
- Não tente adivinhar o código. Essa ação pode impedir o acesso à sua conta temporariamente.
Caso o tempo termine antes de você receber o código de confirmação, escolha a opção Me ligue para solicitar a ligação telefônica. Quando você atender, uma gravação informará o código de confirmação de seis dígitos. Insira esse código no app WhatsApp Business.
- Observação: dependendo da sua operadora, as mensagens SMS e as ligações telefônicas poderão estar sujeitas a cobranças.
Solução de problemas
Se você estiver com dificuldades para confirmar seu número, experimente fazer o seguinte:
- Desligue seu celular, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Apague o WhatsApp Business e, em seguida, instale a versão mais recente disponível em nosso site.
Verifique o sinal do seu celular, enviando uma mensagem SMS de qualquer celular para o número que você está tentando confirmar. Insira o número de celular no mesmo formato que você inseriu no app WhatsApp Business, incluindo o código de país.
- Observação: por questões de segurança, não podemos enviar seu código de confirmação por outros métodos.