Requisiti
- puoi verificare solo un numero di telefono che possiedi. Puoi usare un numero di telefono cellulare o un numero fisso
- devi poter ricevere chiamate o SMS sul numero di telefono che stai cercando di verificare
- devi aver disabilitato qualsiasi impostazione o applicazione che blocchi le chiamate ed eventuali task killer (applicazioni che chiudono automaticamente altre applicazioni)
- se effettui il processo di verifica con il telefono cellulare, devi avere una connessione a Internet (dati o Wi-Fi) funzionante se sei in roaming o il segnale è debole, la verifica potrebbe non andare a buon fine. Prova ad aprire la pagina https://www.whatsapp.com/business/ sul browser del tuo telefono per controllare di essere connesso a Internet
- se effettui il processo di verifica con il telefono fisso, tocca Chiamami per richiedere una chiamata con il codice di verifica
Come verificare
- inserisci il tuo numero di telefono:
- scegli il tuo Paese dalla lista a comparsa: questo inserirà automaticamente il prefisso internazionale sulla sinistra
- inserisci il tuo nuovo numero nella casella di destra: non inserire lo 0 prima del numero
- tocca Avanti per richiedere un codice di verifica. Puoi anche toccare Chiamami per ricevere il codice tramite chiamata
inserisci il codice di 6 cifre che ricevi tramite SMS o chiamata
- Nota: se il portachiavi iCloud è abilitato e hai verificato questo numero in precedenza, la verifica potrebbe essere automatica e non riceverai un nuovo codice tramite SMS.
Utilizzo di numeri interni/diretti per il numero fisso
I numeri fissi con interni/diretti non sono supportati per completare il processo di verifica. Per verificare il tuo numero, usa un numero di telefono fisso senza interno. Per motivi di sicurezza, il codice di verifica di sei cifre viene inviato solo sul numero fisso che desideri utilizzare per il tuo account business.
Se non hai ricevuto il codice di 6 cifre tramite SMS
- attendi che la barra di avanzamento finisca e riprova. L'attesa potrebbe durare anche 10 minuti
- non provare a indovinare il codice o rimarrai bloccato per un certo periodo di tempo
se il tempo dovesse scadere prima che tu riceva il codice, comparirà l'opzione per richiedere una chiamata. Scegli l'opzione Chiamami per richiedere una chiamata. Quando risponderai alla chiamata, una voce automatica ti comunicherà il codice a 6 cifre, inseriscilo per verificare WhatsApp Business.
- Nota: a seconda del tuo gestore telefonico, potresti ricevere un addebito per SMS e chiamate telefoniche.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Se hai problemi con la verifica, controlla quanto segue:
- riavvia il telefono (spegnilo, attendi 30 secondi, quindi riaccendilo)
- elimina e reinstalla la versione più recente di WhatsApp Business
invia un SMS di prova da qualsiasi telefono al tuo numero, esattamente come lo hai inserito su WhatsApp Business, compreso il prefisso internazionale, per verificare la ricezione
- Nota: per motivi di sicurezza non possiamo inviare il codice di verifica tramite altri metodi.