Cómo verificar tu número de WhatsApp Business
Requisitos
- No puedes verificar un número que no sea tuyo. Puedes utilizar un número de teléfono móvil o uno fijo.
- El número de teléfono que quieras verificar debe estar habilitado para recibir llamadas o mensajes SMS.
- Debes desactivar cualquier opción o aplicación de bloqueo de llamadas, así como los administradores de tareas (task killers) en tu teléfono.
- Si quieres verificar un número de teléfono móvil, debes contar con una conexión a Internet mediante datos móviles o Wi-Fi. Si estás fuera de tu área de cobertura o la señal es débil, es posible que tengas problemas con la verificación. Intenta abrir https://www.whatsapp.com/business/ en el navegador de Internet de tu teléfono para comprobar si tienes conexión.
- Si quieres verificar un número de teléfono fijo, toca Llámame para solicitar una llamada de teléfono y recibir el código de verificación.
Cómo completar la verificación
- Ingresa tu número de teléfono.
- Elige el código de país de la lista desplegable y se añadirá automáticamente a la casilla de la izquierda.
- Ingresa tu número de teléfono en la casilla de la derecha. No agregues ceros antes del número de teléfono.
- Toca Siguiente para recibir un código de verificación. Si se te pide, también puedes tocar Llámame para recibir el código a través de una llamada telefónica.
Introduce el código de verificación de 6 dígitos que te proporcionamos por mensaje SMS o por llamada.
- Nota: Si tienes el llavero de iCloud habilitado y verificaste este número en otra oportunidad, es posible que se te verifique de forma automática sin recibir un nuevo código por SMS.
Teléfono fijos con números de extensión
Los números de teléfono fijo con número de extensión no son compatibles para completar el proceso de verificación. Por favor, utiliza un teléfono fijo sin número de extensión para verificar tu número. Por motivos de seguridad, el código de verificación de seis dígitos solo se puede enviar al número fijo que deseas utilizar para tu cuenta de empresa.
Si no recibiste el código de 6 dígitos por mensaje
- Espera a que se complete la barra de progreso y vuelve a intentarlo. Este proceso puede demorar hasta 10 minutos.
- No intentes adivinar el código. Si lo haces, se te bloqueará por un período determinado.
Si se acaba el tiempo y no recibiste el código de verificación, aparecerá la opción para solicitar una llamada. Elige la opción Llámame para solicitar la llamada. Cuando contestes, una voz automatizada te dirá un código de verificación de 6 dígitos. Ingresa este código en WhatsApp Business.
- Nota: Es posible que tu proveedor de servicios de telefonía realice un cobro por llamadas y SMS.
Pasos para resolver problemas
Si tienes problemas con la verificación, intenta lo siguiente:
- Reinicia tu teléfono (apágalo y espera 30 segundos antes de volver a encenderlo).
- Elimina y reinstala la versión más reciente de WhatsApp Business.
Para confirmar si tienes cobertura, envía un mensaje de texto de prueba desde otro teléfono al número que estás tratando de verificar (ingresa el número con el mismo formato que utilizaste en WhatsApp Business, incluido el código de país).
- Nota: Por motivos de seguridad, no podemos enviarte el código de verificación por ningún otro medio.