Požadavky

• Ověřovat můžete pouze své vlastní telefonní číslo. Můžete použít číslo mobilního telefonu nebo pevné linky.
• Na čísle, které se chystáte ověřit, musí být možné přijímat hovory nebo SMS zprávy.
• Správci úloh (tzv. task killers) a všechny funkce či aplikace na blokování hovorů musí být vypnuté.
• Ověřujete-li číslo přes mobilní telefon, musíte mít funkční internetové připojení přes mobilní data nebo Wi-Fi. Máte-li slabé připojení (např. při roamingu), ověření nemusí fungovat. Zkuste v internetovém prohlížeči na svém telefonu otevřít https://www.whatsapp.com/business/, abyste zjistili, zda jste připojeni k internetu.
• Ověřujete-li číslo přes pevnou linku, klepněte na možnost Zavolejte mi a ověřovací kód tak obdržíte telefonicky.

Jak telefonní číslo ověřit

1. Zadejte své telefonní číslo:
   • Z rozbalovacího seznamu vyberte svoji zemi. Vlevo se vám tak automaticky vyplní předvolba vaší země.
   • Do pole vpravo zadejte své telefonní číslo. Nezadávejte před něj žádné nuly.
2. Klepněte na Další, tím požádáte o ověřovací kód. Případně můžete klepnout na možnost Zavolejte mi a ověřovací kód tak obdržíte telefonicky.

3. Zadejte šestimístný kód, který obdržíte v SMS zprávě nebo telefonicky.

   • Upozornění: Pokud používáte Klíčenku na iCloudu a dané číslo jste už v minulosti ověřili, může dojít k automatickému ověření, aniž byste obdrželi novou SMS zprávu s kódem.

Přesměrovaná telefonní čísla pevných linek

Čísla přesměrovaná na vaši pevnou linku nejsou v ověřovacím procesu podporována. K ověření telefonního čísla použijte nepřesměrovanou pevnou linku. Z bezpečnostních důvodů bude šestimístný ověřovací kód odeslán pouze na telefonní číslo pevné linky, kterou chcete pro účet své společnosti v aplikaci WhatsApp Business použít.

Pokud šestimístný kód v SMS zprávě neobdržíte

• Počkejte, až ověřovací relace vyprší a zkuste to znovu. Může to zabrat až 10 minut.
• Nepokoušejte se kód uhodnout, jinak vám bude přístup k ověření odepřen na delší dobu.

• Pokud kód neobdržíte před vypršením časového limitu, budete mít možnost požádat o telefonát. Chcete-li o telefonát požádat, klepněte na možnost Zavolejte mi. Když telefonát přijmete, automatizovaný hlas vám sdělí verifikační kód. Ten zadejte pro ověření telefonního čísla v aplikaci WhatsApp Business.

  • Upozornění: SMS zprávy i hovory mohou být podle sazeb vašeho operátora zpoplatněny.

Řešení problémů

Pokud potíže s ověřením stále přetrvávají, zkuste následující:

1. Restartujte svůj telefon (vypněte jej, počkejte 30 sekund a pak jej znova zapněte).
2. Odstraňte a znovu nainstalujte nejnovější verzi aplikace WhatsApp Business.

3. Abyste ověřili zda máte dostačující signál, odešlete z jakéhokoli telefonu zkušební SMS zprávu na číslo, které se snažíte ověřit (zadejte jej ve stejném formátu, v jakém jste jej zadali v rámci ověřovacího procesu aplikace WhatsApp Business, včetně předvolby vaší země).

   • Upozornění: Z bezpečnostních důvodů vám kód nemůžeme zaslat žádným jiným způsobem.