Jak ověřit telefonní číslo v aplikaci WhatsApp Business
Požadavky
- Ověřovat můžete pouze své vlastní telefonní číslo. Můžete použít číslo mobilního telefonu nebo pevné linky.
- Na čísle, které se chystáte ověřit, musí být možné přijímat hovory nebo SMS zprávy.
- Správci úloh (tzv. task killers) a všechny funkce či aplikace na blokování hovorů musí být vypnuté.
- Ověřujete-li číslo přes mobilní telefon, musíte mít funkční internetové připojení přes mobilní data nebo Wi-Fi. Máte-li slabé připojení (např. při roamingu), ověření nemusí fungovat. Zkuste v internetovém prohlížeči na svém telefonu otevřít https://www.whatsapp.com/business/, abyste zjistili, zda jste připojeni k internetu.
- Ověřujete-li číslo přes pevnou linku, klepněte na možnost Zavolejte mi a ověřovací kód tak obdržíte telefonicky.
Jak telefonní číslo ověřit
- Zadejte své telefonní číslo:
- Z rozbalovacího seznamu vyberte svoji zemi. Vlevo se vám tak automaticky vyplní předvolba vaší země.
- Do pole vpravo zadejte své telefonní číslo. Nezadávejte před něj žádné nuly.
- Klepněte na Další, tím požádáte o ověřovací kód. Případně můžete klepnout na možnost Zavolejte mi a ověřovací kód tak obdržíte telefonicky.
Zadejte šestimístný kód, který obdržíte v SMS zprávě nebo telefonicky.
- Upozornění: Pokud používáte Klíčenku na iCloudu a dané číslo jste už v minulosti ověřili, může dojít k automatickému ověření, aniž byste obdrželi novou SMS zprávu s kódem.
Přesměrovaná telefonní čísla pevných linek
Čísla přesměrovaná na vaši pevnou linku nejsou v ověřovacím procesu podporována. K ověření telefonního čísla použijte nepřesměrovanou pevnou linku. Z bezpečnostních důvodů bude šestimístný ověřovací kód odeslán pouze na telefonní číslo pevné linky, kterou chcete pro účet své společnosti v aplikaci WhatsApp Business použít.
Pokud šestimístný kód v SMS zprávě neobdržíte
- Počkejte, až ověřovací relace vyprší a zkuste to znovu. Může to zabrat až 10 minut.
- Nepokoušejte se kód uhodnout, jinak vám bude přístup k ověření odepřen na delší dobu.
Pokud kód neobdržíte před vypršením časového limitu, budete mít možnost požádat o telefonát. Chcete-li o telefonát požádat, klepněte na možnost Zavolejte mi. Když telefonát přijmete, automatizovaný hlas vám sdělí verifikační kód. Ten zadejte pro ověření telefonního čísla v aplikaci WhatsApp Business.
- Upozornění: SMS zprávy i hovory mohou být podle sazeb vašeho operátora zpoplatněny.
Řešení problémů
Pokud potíže s ověřením stále přetrvávají, zkuste následující:
- Restartujte svůj telefon (vypněte jej, počkejte 30 sekund a pak jej znova zapněte).
- Odstraňte a znovu nainstalujte nejnovější verzi aplikace WhatsApp Business.
Abyste ověřili zda máte dostačující signál, odešlete z jakéhokoli telefonu zkušební SMS zprávu na číslo, které se snažíte ověřit (zadejte jej ve stejném formátu, v jakém jste jej zadali v rámci ověřovacího procesu aplikace WhatsApp Business, včetně předvolby vaší země).
- Upozornění: Z bezpečnostních důvodů vám kód nemůžeme zaslat žádným jiným způsobem.