Požadavky

• Zaregistrovat můžete pouze číslo mobilního telefonu nebo pevné linky, které vlastníte.
• Na čísle, které se chystáte zaregistrovat, musí být možné přijímat hovory nebo SMS zprávy.
• Správci úloh (tzv. task killers) a všechny funkce či aplikace na blokování hovorů musí být vypnuté.
• Registrujete-li číslo přes mobilní telefon, musíte mít funkční internetové připojení přes mobilní data nebo Wi-Fi. Máte-li slabé připojení (např. při roamingu), registrace nemusí proběhnout úspěšně. Zkuste v internetovém prohlížeči na svém telefonu otevřít stránku https://www.whatsapp.com/business/ a ověřte tak, zda jste připojeni k internetu.
• Pokud číslo registrujete přes pevnou linku, klepněte na možnost Zavolejte mi a registrační kód tak obdržíte telefonicky.

Jak se zaregistrovat

1. Zadejte své telefonní číslo:
   • Z rozbalovacího seznamu vyberte svoji zemi. V poli vlevo se tak automaticky vyplní předvolba vaší země.
   • Do pole vpravo zadejte své telefonní číslo. Nezadávejte před něj žádné nuly.
2. Klepněte na Hotovo. Následně vám zašleme registrační kód. Budete-li k tomu vyzváni, můžete také klepnout na Zavolejte mi a kód tak obdržíte telefonicky.

3. Zadejte šestimístný registrační kód, který obdržíte v SMS zprávě nebo telefonicky.

   • Upozornění: Pokud máte zapnutou Klíčenku na iCloudu a dané číslo jste už v minulosti zaregistrovali, může dojít k automatické registraci, aniž byste obdrželi novou SMS zprávu s kódem.

Používání přesměrování pevných linek

Čísla přesměrovaná na vaši pevnou linku nejsou v registračním procesu podporována. K registraci telefonního čísla pevné linky použijte nepřesměrovanou pevnou linku. Z bezpečnostních důvodů bude šestimístný registrační kód odeslán pouze na telefonní číslo pevné linky, kterou chcete použít pro účet své společnosti v aplikaci WhatsApp Business.

Pokud jste šestimístný kód neobdrželi prostřednictvím SMS

• Počkejte, až registrační relace vyprší, a zkuste to znovu. Může to zabrat až 10 minut.
• Nepokoušejte se kód uhodnout, jinak vám bude přístup k registraci odepřen na delší dobu.

• Pokud registrační kód neobdržíte před vypršením časového limitu, budete mít možnost požádat o telefonát. Vyberte možnost Zavolejte mi a požádejte tak o hovor. Jakmile telefonát přijmete, automatizovaný hlas vám sdělí šestimístný registrační kód. Ten následně zadejte v aplikaci WhatsApp Business.

  • Upozornění: SMS zprávy i hovory mohou být podle sazeb vašeho operátora zpoplatněny.

Řešení problémů

Pokud jste narazili na problémy s registrací, vyzkoušejte následující postup:

1. Restartujte svůj telefon (vypněte jej, počkejte 30 sekund a pak jej znova zapněte).
2. Odstraňte a znovu nainstalujte nejnovější verzi aplikace WhatsApp Business. Najdete ji zde.

3. Odešlete testovací zprávu z libovolného mobilního telefonu na číslo, které se pokoušíte zaregistrovat. Můžete tak ověřit, zda máte dostatečný signál. Číslo mobilního telefonu zadejte přesně tak, jak jste ho zadali do aplikace WhatsApp Business (včetně předvolby).

   • Upozornění: Z bezpečnostních důvodů není možné, abychom vám registrační kód zaslali jiným způsobem.