Comment s'enregistrer sur l'application WhatsApp Business
Conditions requises
- Vous ne pouvez enregistrer qu'un numéro de téléphone mobile ou fixe qui vous appartient.
- Vous devez être en mesure de recevoir des appels ou des SMS sur le numéro de téléphone que vous essayez d'enregistrer.
- Vous devez avoir désactivé les fonctionnalités et applications de blocage d'appels, ainsi que les tueurs de tâches.
- Si vous vous enregistrez par le biais de votre téléphone mobile, vous devez disposer d'une connexion Internet active via Wi-Fi ou données mobiles. Si vous êtes en itinérance ou si vous avez une mauvaise connexion, il se peut que la procédure d'enregistrement ne fonctionne pas. Essayez d'ouvrir https://www.whatsapp.com/business/ sur le navigateur Internet de votre téléphone mobile pour voir si vous êtes connecté(e) à Internet.
- Si vous tentez de vous enregistrer à partir d'une ligne fixe, appuyez sur Appelez-moi pour que le code d'enregistrement vous soit donné par appel téléphonique.
Procédure d'enregistrement
- Saisissez votre numéro de téléphone :
- Choisissez votre pays dans la liste déroulante. L'indicatif de votre pays sera automatiquement renseigné dans la case située sur la gauche.
- Saisissez votre numéro de téléphone dans la case se trouvant à droite. Ne mettez pas de 0 au début de votre numéro de téléphone.
- Appuyez sur Suivant pour recevoir un code d'enregistrement. Si l'option vous est proposée, vous pouvez également appuyer sur Appelez-moi pour recevoir le code par appel téléphonique.
Saisissez le code d'enregistrement à 6 chiffres que vous recevez via SMS ou appel téléphonique.
- Remarque : si vous avez activé le trousseau iCloud et que vous avez enregistré ce numéro par le passé, il se peut que votre numéro soit automatiquement enregistré et que vous n'aurez pas besoin de recevoir un nouveau code par SMS.
Si vous utilisez des numéros avec extension de ligne fixe
Les numéros avec extension de ligne fixe ne peuvent pas être utilisés pour finaliser la procédure d'enregistrement. Veuillez utiliser un numéro de ligne fixe (sans extension) pour enregistrer votre numéro de téléphone. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons envoyer le code d'enregistrement à six chiffres que sur le numéro de ligne fixe que vous comptez utiliser pour votre compte professionnel.
Si vous ne recevez pas le code à six chiffres par SMS
- Attendez que la barre de progression indique que le processus est terminé et réessayez. Le temps d'attente peut aller jusqu'à 10 minutes.
- Ne tentez pas de deviner le code, au risque d'être bloqué(e) pendant un certain temps.
Si le temps s'écoule avant que vous ne receviez le code d'enregistrement, vous verrez apparaître une option vous proposant d'effectuer l'enregistrement via un appel téléphonique. Choisissez l'option Appelez-moi pour demander à recevoir un appel. Lorsque vous y répondrez, un message vocal automatisé vous indiquera le code d'enregistrement à 6 chiffres. Saisissez ce code dans l'application WhatsApp Business.
- Remarque : en fonction de votre opérateur, il se peut que des frais pour les SMS et appels téléphoniques vous soient facturés.
Dépannage
Si vous rencontrez des difficultés pour vous enregistrer, procédez comme suit :
- Éteignez votre téléphone, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
- Supprimez et réinstallez la dernière version de WhatsApp Business ici.
Vérifiez que vous avez du réseau en envoyant un SMS test depuis n'importe quel téléphone mobile au numéro de téléphone mobile que vous tentez d'enregistrer. Saisissez le numéro de téléphone mobile exactement de la même façon que lorsque vous le saisissez dans l'application WhatsApp Business, en incluant l'indicatif pays.
- Remarque : nous ne pouvons pas vous envoyer le code d'enregistrement par d'autres méthodes pour des raisons de sécurité.