Comment vérifier votre numéro pour WhatsApp Business
Conditions
- Vous ne pouvez vérifier qu'un numéro de téléphone dont vous êtes propriétaire. Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone mobile ou fixe.
- Vous devez pouvoir recevoir des appels ou SMS sur le numéro que vous tentez de vérifier.
- Toutes les fonctionnalités, applications ou gestionnaires de tâches bloquant les appels doivent être désactivés.
- Si vous tentez de vérifier votre numéro à partir de votre téléphone mobile, vous devez disposer d'une connexion mobile Internet via Wi-Fi ou données cellulaires. Si vous êtes en itinérance ou si vous avez une mauvaise connexion, il se peut que la procédure de vérification ne fonctionne pas. Essayez d'ouvrir https://www.whatsapp.com/business/ sur le navigateur Internet de votre téléphone mobile pour voir si vous êtes connecté(e) à Internet.
- Si vous tentez de vérifier votre numéro à partir d'une ligne fixe, appuyez sur Appelez-moi pour que le code de vérification vous soit donné par appel téléphonique.
Comment vérifier le numéro
- Saisissez votre numéro de téléphone :
- Choisissez votre pays dans le menu déroulant. Cela remplira automatiquement l'indicatif pays dans la case se trouvant à gauche.
- Saisissez votre numéro de téléphone dans la case se trouvant à droite. Ne mettez pas de 0 au début de votre numéro de téléphone.
- Appuyez sur Suivant pour recevoir le code de vérification. Si l'option vous est proposée, vous pouvez également appuyer sur Appelez-moi pour recevoir le code par appel téléphonique.
Saisissez le code de vérification à 6 chiffres que vous recevez via SMS ou appel téléphonique.
- Remarque : si vous avez le trousseau iCloud d'activé et que vous avez vérifié ce numéro par le passé, il se peut que votre numéro soit automatiquement vérifié sans avoir à recevoir un nouveau code par SMS.
Si vous utilisez des numéros de poste pour lignes fixes
Les numéros de poste des lignes fixes ne sont pas pris en charge pour accomplir la procédure de vérification. Veuillez utiliser une ligne fixe sans numéro de poste pour vérifier votre numéro de téléphone. Pour des raisons de sécurité, le code de vérification à 6 chiffres est uniquement envoyé sur le numéro de ligne fixe que vous souhaitez utiliser pour votre compte professionnel.
Si vous n'avez pas reçu le code à 6 chiffres par SMS
- Attendez que la barre de progression indique que le processus est terminé et réessayez. Il se peut que vous ayez à attendre jusqu'à 10 minutes.
- Ne tentez pas de deviner le code, vous risqueriez ainsi de vous retrouver bloqué(e) de l'application pour un certain temps.
Si le temps s'écoule avant que vous n'ayez reçu le code de vérification, vous verrez apparaître une option vous proposant d'effectuer la vérification via appel téléphonique. Choisissez Appelez-moi pour demander à recevoir un appel. Lorsque vous répondez à l'appel, un message automatique vous indiquera le code de vérification à 6 chiffres. Saisissez ce code dans WhatsApp Business.
- Remarque : en fonction de votre opérateur, il se peut que des frais pour les SMS et appels téléphoniques vous soient facturés.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec la procédure de vérification, veuillez essayer les étapes suivantes :
- Redémarrez votre téléphone (pour redémarrer votre téléphone, éteignez-le, attendez 30 secondes puis allumez-le de nouveau).
- Supprimez et réinstallez la dernière version de WhatsApp Business.
Pour vérifier que vous avez du réseau, envoyez un SMS test depuis n'importe quel téléphone mobile au numéro de téléphone mobile que vous tentez de vérifier (inscrivez le numéro de téléphone mobile exactement de la même façon que lorsque vous l'inscrivez dans WhatsApp Business, en incluant l'indicatif pays).
- Remarque : nous ne pouvons pas vous envoyer le code de vérification par d'autres méthodes pour des raisons de sécurité.