Požiadavky

• Overovať môžete len svoje vlastné telefónne číslo. Môžete použiť číslo mobilného telefónu alebo pevnej linky.
• Na čísle, ktoré sa chystáte overiť, musíte mať možnosť prijímať hovory a SMS správy.
• Musíte mať vypnutých všetkých správcov úloh (tzv. task killers) a všetky funkcie či aplikácie na blokovanie hovorov.
• Ak číslo overujete cez mobilný telefón, musíte mať funkčné internetové pripojenie cez mobilné dáta alebo sieť Wi-Fi. Ak používate roaming alebo máte slabé pripojenie, overenie nemusí fungovať. Skúste v internetovom prehliadači na svojom telefóne otvoriť https://www.whatsapp.com/business/, aby ste zistili, či ste pripojení k internetu.
• Ak číslo overujete cez pevnú linku, klepnite na možnosť Zavolajte mi a overovací kód tak dostanete telefonicky.

Overenie telefónneho číslo

1. Zadajte svoje telefónne číslo:
   • Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte svoju krajinu. Vľavo sa tak automaticky vyplní predvoľba vašej krajiny.
   • V poli napravo uveďte svoje telefónne číslo. Nevkladajte pred svoje číslo žiadne nuly.
2. Po klepnutí na tlačidlo Ďalej dostanete overovací kód. Prípadne môžete klepnúť na možnosť Zavolajte mi a overovací kód tak dostanete telefonicky.

3. Zadajte šesťmiestny kód, ktorý dostanete v správe SMS alebo telefonicky.

   • Upozornenie: ak máte aktívnu kľúčenku na iCloude a dané číslo ste už niekedy overovali, tento krok bude automaticky vynechaný.

Presmerované telefónne čísla pevných liniek

Čísla presmerované na vašu pevnú linku nie sú v overovacom procese podporované. K overeniu telefónneho čísla použite nepresmerovanú pevnú linku. Z bezpečnostných dôvodov bude šesťmiestny overovací kód odoslaný len na telefónne číslo pevnej linky, ktoré chcete použiť pre účet svojej spoločnosti v aplikácii WhatsApp Business.

Pokiaľ ste šesťmiestny kód v SMS správe nedostali

• Počkajte na ukončenie procesu na indikátore priebehu, čo môže trvať až 10 minút a skúste to znovu.
• Nepokúšajte sa kód uhádnuť, inak vám bude prístup k overeniu odopretý na dlhšiu dobu.

• Pokiaľ kód nedostanete pred vypršaním časového limitu, budete mať možnosť požiadať o telefonický hovor. Ak chcete o telefonát požiadať, vyberte možnosť Zavolajte mi. Keď odpoviete, automatizovaný hlas vám oznámi aktivačný kód, ktorý musíte zadať v aplikácii WhatsApp Business.

  • Upozornenie: SMS správy aj hovory môžu byť podľa sadzieb vášho operátora spoplatnené.

Riešenie problémov

Pokiaľ máte ťažkosti s overovaním, skúste postupovať podľa týchto krokov:

1. Reštartujte telefón (telefón vypnite, počkajte 30 sekúnd a potom ho znovu zapnite).
2. Odstráňte a znovu nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie WhatsApp Business.

3. Aby ste zistili, či máte dostatočný signál, odošlite z akéhokoľvek telefónu skúšobnú SMS správu na číslo, ktoré sa pokúšate overiť (telefónne číslo zadajte v takom istom formáte, v akom ste ho zadali v rámci overovacieho procesu aplikácie WhatsApp Business vrátane predvoľby vašej krajiny).

   • Upozornenie: z bezpečnostných dôvodov vám kód nemôžeme poslať žiadnym iným spôsobom.