Požiadavky
- Overovať môžete len svoje vlastné telefónne číslo. Môžete použiť číslo mobilného telefónu alebo pevnej linky.
- Na čísle, ktoré sa chystáte overiť, musíte mať možnosť prijímať hovory a SMS správy.
- Musíte mať vypnutých všetkých správcov úloh (tzv. task killers) a všetky funkcie či aplikácie na blokovanie hovorov.
- Ak číslo overujete cez mobilný telefón, musíte mať funkčné internetové pripojenie cez mobilné dáta alebo sieť Wi-Fi. Ak používate roaming alebo máte slabé pripojenie, overenie nemusí fungovať. Skúste v internetovom prehliadači na svojom telefóne otvoriť https://www.whatsapp.com/business/, aby ste zistili, či ste pripojení k internetu.
- Ak číslo overujete cez pevnú linku, klepnite na možnosť Zavolajte mi a overovací kód tak dostanete telefonicky.
Overenie telefónneho číslo
- Zadajte svoje telefónne číslo:
- Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte svoju krajinu. Vľavo sa tak automaticky vyplní predvoľba vašej krajiny.
- V poli napravo uveďte svoje telefónne číslo. Nevkladajte pred svoje číslo žiadne nuly.
- Po klepnutí na tlačidlo Ďalej dostanete overovací kód. Prípadne môžete klepnúť na možnosť Zavolajte mi a overovací kód tak dostanete telefonicky.
Zadajte šesťmiestny kód, ktorý dostanete v správe SMS alebo telefonicky.
Presmerované telefónne čísla pevných liniek
Čísla presmerované na vašu pevnú linku nie sú v overovacom procese podporované. K overeniu telefónneho čísla použite nepresmerovanú pevnú linku. Z bezpečnostných dôvodov bude šesťmiestny overovací kód odoslaný len na telefónne číslo pevnej linky, ktoré chcete použiť pre účet svojej spoločnosti v aplikácii WhatsApp Business.
Pokiaľ ste šesťmiestny kód v SMS správe nedostali
- Počkajte na ukončenie procesu na indikátore priebehu, čo môže trvať až 10 minút a skúste to znovu.
- Nepokúšajte sa kód uhádnuť, inak vám bude prístup k overeniu odopretý na dlhšiu dobu.
Pokiaľ kód nedostanete pred vypršaním časového limitu, budete mať možnosť požiadať o telefonický hovor. Ak chcete o telefonát požiadať, vyberte možnosť Zavolajte mi. Keď odpoviete, automatizovaný hlas vám oznámi aktivačný kód, ktorý musíte zadať v aplikácii WhatsApp Business.
- Upozornenie: SMS správy aj hovory môžu byť podľa sadzieb vášho operátora spoplatnené.
Riešenie problémov
Pokiaľ máte ťažkosti s overovaním, skúste postupovať podľa týchto krokov:
- Reštartujte telefón (telefón vypnite, počkajte 30 sekúnd a potom ho znovu zapnite).
- Odstráňte a znovu nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie WhatsApp Business.
Aby ste zistili, či máte dostatočný signál, odošlite z akéhokoľvek telefónu skúšobnú SMS správu na číslo, ktoré sa pokúšate overiť (telefónne číslo zadajte v takom istom formáte, v akom ste ho zadali v rámci overovacieho procesu aplikácie WhatsApp Business vrátane predvoľby vašej krajiny).
- Upozornenie: z bezpečnostných dôvodov vám kód nemôžeme poslať žiadnym iným spôsobom.