Como se registar na aplicação WhatsApp Business
Requisitos
- Só pode registar um número de telemóvel ou número de telefone fixo que seja seu.
- Deve poder receber chamadas ou SMS no número de telemóvel que está a tentar registar.
- Deve desativar todas as definições e aplicações de bloqueio de chamadas e de encerramento de tarefas.
- Se está a efetuar o registo através do seu telemóvel, deve ter uma ligação à internet ativa através de dados móveis ou Wi-Fi. Se estiver em roaming ou se a sua ligação não for estável, o registo poderá não funcionar. Para verificar se tem ligação à internet, experimente abrir https://www.whatsapp.com/business/ no navegador de internet do seu telemóvel.
- Se está a efetuar o registo através de um número fixo, toque em Liguem-me para solicitar uma chamada e receber o seu código de registo.
Como efetuar o registo
- Introduza o seu número de telemóvel.
- Escolha o seu país na lista pendente. O indicativo é preenchido automaticamente no campo à esquerda.
- Introduza o seu número de telemóvel à direita. Não coloque nenhum zero antes do seu número de telemóvel.
- Toque em Concluído para receber um código de registo. Se lhe for pedido, também pode tocar em Liguem-me para receber o código através de chamada.
Introduza o código de registo de seis dígitos que recebeu através de SMS ou chamada.
- Nota: se tiver o Porta-chaves iCloud ativado e já tiver registado este número anteriormente, é possível que o registo seja automático, sem receber um novo código por SMS.
Utilização de números de extensão para telefones fixos
Os números de extensão para telefones fixos não podem ser usados para concluir o processo de registo. Utilize um número de telefone fixo sem uma extensão para registar o seu número de telefone. Por motivos de segurança, o código de verificação de seis dígitos só é enviado para o número fixo que pretende utilizar para a sua conta empresarial.
Se não receber o código de seis dígitos através de SMS
- Aguarde que a barra de progresso chegue ao fim e volte a tentar. Poderá ter de aguardar até 10 minutos.
- Não tente adivinhar o código. Se o fizer, pode ficar bloqueado(a) durante algum tempo.
Se o temporizador terminar antes de receber o código de registo, será apresentada uma opção para solicitar uma chamada. Escolha a opção Liguem-me para solicitar a chamada. Quando atender a chamada, uma voz automatizada irá indicar-lhe o código de registo de seis dígitos. Introduza o código na aplicação WhatsApp Business.
- Nota: dependendo da sua operadora, podem ser-lhe cobrados os custos das SMS e das chamadas.
Passos para resolução de problemas
Se tiver dificuldades em registar-se, experimente o seguinte:
- Desligue o seu telemóvel, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Apague e reinstale a versão mais recente do WhatsApp Business disponível aqui.
Para verificar se tem boa receção, envie um SMS de teste de qualquer telemóvel para o número de telemóvel que está a tentar registar. Introduza o número de telemóvel exatamente como o introduziu na aplicação WhatsApp Business, incluindo o indicativo.
- Nota: por motivos de segurança, só podemos enviar o seu código de registo por SMS.