Como confirmar seu número no WhatsApp Business
Requisitos
- Você só pode confirmar um número de telefone que pertence a você. Para isso, você poderá usar um número de celular ou uma linha fixa.
- O número a ser confirmado deve estar apto a receber chamadas ou mensagens SMS.
- Você precisa desabilitar todos os aplicativos ou configurações de bloqueio a chamadas, além de "task-killers" (gerenciadores de tarefa).
- Para confirmar um número de celular, você precisará estar conectado à internet via Wi-Fi ou dados móveis. Se você estiver em roaming ou se seu sinal estiver fraco, o processo de confirmação poderá falhar. Tente abrir https://www.whatsapp.com/business/ no navegador de internet do seu celular para saber se você está conectado à internet.
- Se você deseja confirmar uma linha fixa, toque em Me ligue para solicitar uma chamada para receber seu código de confirmação.
Como confirmar seu número
- Insira seu número de telefone:
- Escolha seu país na lista e o campo destinado ao código do país será preenchido automaticamente.
- Insira o número de telefone na caixa à direita. Não insira o número 0 antes do seu número de telefone.
- Toque em Avançar para receber um código. Caso a opção seja exibida, você também poderá tocar em Me ligue para receber o código via chamada telefônica.
Insira o código de seis dígitos que você recebeu via SMS ou chamada telefônica.
- Observação: se as chaves do iCloud estiverem ativadas, e você já tiver confirmado esse número antes, a confirmação poderá acontecer automaticamente, sem o envio de um novo código por SMS.
Como usar ramais de uma linha fixa
Ramais de linhas fixas não são compatíveis com o processo de confirmação do WhatsApp. Use um número de telefone que não seja um ramal para confirmar seu número. Por motivos de segurança, o código de seis dígitos só pode ser enviado ao número principal que você deseja usar na sua conta comercial.
Se você não receber o código via SMS
- Aguarde até que a barra de progresso esteja completa para tentar novamente. O tempo de espera pode ser de até 10 minutos.
- Não tente adivinhar o código do WhatsApp. Isso pode impedir temporariamente o acesso à sua conta.
Caso o tempo termine antes de você receber o código de confirmação, uma opção aparecerá para que você solicite uma chamada telefônica. Escolha a opção Me ligue para solicitar essa chamada. Quando você atender à chamada, uma gravação informará o código de seis dígitos. Insira esse código no WhatsApp Business.
- Observação: dependendo da sua operadora, você pode sofrer cobranças por mensagens SMS e ligações.
Solução de problemas
Se você estiver com dificuldades para confirmar seu número, confira se:
- Reinicie seu celular: desligue seu aparelho, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
- Apague e reinstale a versão mais recente do WhatsApp Business.
Para verificar seu sinal de celular, envie um SMS de outro aparelho para o número que você está tentando confirmar (insira exatamente o mesmo número que você digitou no WhatsApp Business, incluindo o código do país e código de área).
- Observação: por questões de segurança, nós não podemos enviar o código de confirmação por outros métodos.