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我们可以怎样帮助您呢?

您可以浏览以下的主题寻找您想查看的项目。
一般验证

如何重置您的 WhatsApp 两步验证 PIN 码

重置您的 WhatsApp 两步验证 PIN 码有以下几种方法。

使用电子邮件地址重置 PIN 码

如果您在设置两步验证时提供了电子邮件地址,则可以通过 “请求重置” 链接立即重置 PIN 码。

重置 PIN 码:
  1. 开启 WhatsApp > 点击 忘记 PIN 码? > 发送电子邮件。重置链接将发送到您提供的电邮地址。
  2. 在收到的电子邮件中,单击重置链接,然后点击 “确认”。
  3. 打开 WhatsApp > 点击 忘记 PIN 码? > 重置。

请知悉,删除或重新安装 WhatsApp 不会停用或重置两步验证的 PIN 码。

未设置电邮地址时重置 PIN 码

在以下情况下,您需要等待 7 天才能重置 PIN 码:
  • 您没有提供用于重置 PIN 码的电邮地址。
  • 您忘记了重置 PIN 码的电邮地址。
  • 在您开始使用这个电话号码之前,其他人曾经设置了两步验证 PIN 码。

在 7 天后,打开 WhatsApp > 点击 忘记 PIN 码? > 重置。

请注意:出于安全考虑,在启用两步验证后,我们无法为您缩短 7 天的等待期或停用您的帐号。两步验证 PIN 码与您通过短信或电话收到的 6 位注册码不同。

相关资源:

  • 如何 管理两步验证设置
  • 关于 两步验证功能
  • 关于 注册和两步验证功能
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