Existuje několik způsobů, jak PIN kód dvoufázového ověření obnovit.

Obnovení PIN kódu pomocí e-mailové adresy

Pokud jste při spuštění dvoufázového ověření poskytli svoji e-mailovou adresu, můžete PIN kód obnovit okamžitě. Stačí požádat o odkaz pro jeho obnovení.

Jak PIN kód obnovit:

1. Otevřete WhatsApp > klepněte na Zapomněl/a jste PIN kód? > Odeslat e-mail. Na e-mailovou adresu, kterou jste poskytli, bude následně odeslán odkaz pro obnovení hesla.
2. Otevřete e-mail, klepněte na odkaz pro obnovení hesla a následně vyberte možnost POTVRDIT.
3. Otevřete WhatsApp > klepněte na Zapomněl/a jste PIN kód? > Obnovit.

Upozorňujeme, že pokud odstraníte či přeinstalujete aplikaci WhatsApp, nedojde k obnově PIN kódu ani k vypnutí funkce dvoufázového ověření.

Obnovení PIN kódu bez e-mailové adresy

V následujících případech budete na obnovení PIN kódu muset počkat sedm dní:

• Neposkytli jste e-mailovou adresu pro obnovení PIN kódu.
• Zapomněli jste, kterou e-mailovou adresu jste pro obnovení PIN kódu poskytli.
• PIN kód dvoufázového ověření nastavil někdo jiný před tím, než jste své stávající telefonní číslo začali používat.

Po uplynutí sedmidenní lhůty otevřete WhatsApp > klepněte na Zapomněl/a jste PIN kód? > Obnovit.

Upozornění: Z bezpečnostních důvodů tuto sedmidenní lhůtu nejsme schopni nijak urychlit, ani váš účet deaktivovat, pokud na něm bylo spuštěno dvoufázové ověření. PIN kód dvoufázového ověření se liší od šestimístného registračního kódu, který obdržíte prostřednictvím SMS zprávy či telefonátu.

Další informace:

Jak spravovat nastavení dvoufázového ověření

Více o dvoufázovém ověření

Přečtěte si také o registraci a dvoufázovém ověření