Estas son las opciones para restablecer tu PIN de la verificación en dos pasos.

Restablecer el PIN con una dirección de correo electrónico

Si proporcionaste una dirección de correo electrónico al momento de configurar la verificación en dos pasos, puedes solicitar un enlace de restablecimiento para solucionar esto de inmediato.

Para restablecer el PIN, sigue estos pasos:

1. Abre WhatsApp > toca ¿Olvidaste el PIN? > Enviar correo. Se enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.
2. En el correo electrónico, sigue el enlace de restablecimiento y toca CONFIRMAR.
3. Abre WhatsApp > toca ¿Olvidaste el PIN? > Restablecer.

Ten en cuenta que eliminar o reinstalar WhatsApp no desactivará ni restablecerá el PIN de la verificación en dos pasos.

Restablecer el PIN sin una dirección de correo electrónico

Deberás esperar 7 días para restablecer el PIN en los siguientes casos:

• No proporcionaste una dirección de correo electrónico para restablecer el PIN.
• Olvidaste la dirección de correo electrónico para restablecer el PIN.
• Alguien más estableció el PIN de la verificación en dos pasos antes de que comenzaras a usar este número de teléfono.

Después de un período de 7 días, abre WhatsApp > toca ¿Olvidaste el PIN? > Restablecer.

Nota: Por motivos de seguridad, no existe una opción para que podamos acelerar el período de 7 días ni para que desactivemos tu cuenta después de la activación de la verificación en dos pasos. El PIN de la verificación en dos pasos es diferente al código de registro de 6 dígitos que recibes por mensaje SMS o llamada.

Recursos relacionados:

Cómo administrar los ajustes de la verificación en dos pasos

Información acerca de la verificación en dos pasos

Información acerca del registro y la verificación en dos pasos