Нещодавно компанія Apple висунула вимогу, щоб усі додатки, що поширюються в App Store, відображалися з інформацією про те, які дані користувачів вони збирають. Ми підтримуємо принцип прозорості, тому вже надали користувачам змогу завантажити інформацію, що зберігається в їхніх облікових записах. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити конфіденційність користувачів WhatsApp, і повідомляємо їх про це на початку кожної розмови.

Ми запровадили наскрізне шифрування в нашому додатку у 2016 році. Це означає, що дзвінки, повідомлення, фото, відео й голосові повідомлення, надіслані друзям і рідним, передаються лише відповідним отримувачам. Ніхто інший (навіть ми) не може прочитати їх. Завдяки наскрізному шифруванню ми не зберігаємо доставлені повідомлення та, за звичайних обставин, записи про їх отримувачів.

Однак щоб надавати надійні послуги з міжнародного обміну повідомленнями, ми повинні збирати деяку інформацію. Принципово важливо, що ми збираємо лише окремі категорії даних і при цьому вживаємо заходів щодо обмеження доступу до них. Наприклад, навіть якщо ви надаєте нам доступ до ваших контактів, щоб ми доставляли їм ваші повідомлення, ми не ділимося цими даними ні з ким, зокрема з Facebook. Отримати докладні пояснення можна в нашому Довідковому центрі, у Політиці конфіденційності та в Умовах надання послуг.

Нижче ми розповідаємо про ярлик WhatsApp, що відображається в Apple App Store, і надаємо додаткову інформацію про використання даних, не захищених наскрізним шифруванням. Важливо розуміти, що деякі пункти нижче стосуються лише необов'язкових функцій. Ми не збираємо автоматично всю інформацію, наведену нижче. Багато з цих необов'язкових функцій, як-от покупки та платежі, доступні лише у WhatsApp. Інші постачальники послуг обміну повідомленнями з наскрізним шифруванням не пропонують їх.

• Контактна інформація. Коли ви реєструєтесь у WhatsApp, ми дізнаємося ваш номер телефону й використовуємо його, щоб доставляти повідомлення на ваш пристрій. Якщо ви хочете ввімкнути двоетапну перевірку, ви можете повідомити WhatsApp свою електронну адресу, хоча це не обов'язково. Ви також можете надіслати електронний лист у службу підтримки WhatsApp.
• Ідентифікатори. Ваш номер телефону виступає ідентифікатором користувача WhatsApp. Нам відома IP-адреса, з якої ваш телефон підключається до WhatsApp.
• Приблизне розташування. Хоча ми не знаємо вашого точного розташування, ми визначаємо IP-адресу та код країни за вашим номером телефону.
• Контакти. Щоб допомогти вам легко обмінюватися повідомленнями з друзями та рідними, під час реєстрації у WhatsApp ми просимо надати нам доступ до номерів телефону, збережених у вашій адресній книзі. Так ми можемо перевірити, які з них підтверджені в нашій системі. Якщо ви надасте такий дозвіл, у додатку відображатимуться імена, вибрані вами в адресній книзі. Ми не ділимося цією інформацією з Facebook. Докладнішу інформацію можна отримати тут.
• Дані про використання. Щоб надавати надійні послуги в усьому світі, ми повинні розуміти, чи працюють наші функції. Ми намагаємося робити це, не ідентифікуючи вас. Ми вживаємо заходів щодо облікових записів, які здійснюють автоматизовану чи масову розсилку, щоб запобігати зловживанням. Це особливо важливо під час виборів, коли до таких дій вдаються певні групи. Ми також проводимо маркетингові кампанії, зокрема з використанням рекламної мережі Apple, щоб охопити людей, які наразі не користуються WhatsApp. До того ж ми повідомляємо користувачів у додатку про нові функції та оновлення продуктів, а також пропонуємо відповідне навчання.
• Діагностика. Якщо у вас виникне проблема у WhatsApp, ми отримаємо дані журналу збоїв. Так ми зможемо виправляти помилки й покращувати наші послуги.

Нижче наведено додаткові функції, які ми надаємо.

• Інформація про фінанси. У країнах, де доступні платежі через WhatsApp, потрібно надати інформацію про свою картку або банківський рахунок, щоб користуватися цією функцією.
• Покупки. Якщо ви використовуєте Магазини Facebook у WhatsApp, ми можемо відстежувати ваші дії (наприклад, перегляд і придбання продуктів) та ділитися цією інформацією з Facebook, оскільки Магазини належать до Продуктів Facebook. Це означає, що ваша активність у Магазинах визначає пропозиції, які ви бачите в них та інших Продуктах Facebook. Перш ніж ви зможете користуватися Магазинами Facebook у WhatsApp, ми повідомимо вас про це й спитаємо вашої згоди.
• Вміст користувача. Ми отримуємо вашу звістку й фото профілю, а також інформацію про групи – їх назви, фото профілю та описи. За допомогою цієї інформації ми запобігаємо зловживанням, як-от блокуємо облікові записи, що поширюють сцени експлуатації дітей. Крім цього, якщо ви вирішите надіслати WhatsApp скаргу, ми отримаємо лише ту інформацію, якою ви хочете поділитися.