Apple kısa bir süre önce, App Store aracılığıyla dağıtılan tüm uygulamalarda, kullanıcılara verilerinin nasıl kullanılabileceğini göstermek için tasarlanmış ayrıntılı bilgilerin sunulmasını zorunlu kıldı. Şeffaflığı destekliyoruz. Bu nedenle bir süredir kullanıcıların hesaplarıyla ilişkili bilgileri indirebilmelerini sağlayan bir yol sunuyoruz. WhatsApp’ı kullanıcılarımızın gizliliğini koruyacak şekilde geliştirmek ve her sohbetin başlangıcında onları bu konuda bilgilendirmek için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.

2016 yılında uygulamamızın genelinde uçtan uca şifreleme özelliğini kullanıma sunduk. Bu özellik sayesinde arkadaşlarınızla ve ailenizle aranızdaki aramalar ve onlara gönderdiğiniz mesaj, fotoğraf, video ve sesli notlar yalnızca amaçlanan alıcıyla paylaşılıyor ve biz de dahil olmak üzere hiç kimse bu içerikleri okuyamıyor. Uçtan uca şifreleme özelliğiyle, mesajlar teslim edildikten sonra sunucularımızda saklanmıyor ve hizmetlerimizi sunarken izlediğimiz standart süreçte mesaj gönderebileceğiniz kişilerin kaydını tutmuyoruz.

Tüm dünyada güvenilir bir iletişim hizmeti sunmak için bazı bilgileri toplamamız gerekiyor. Prensip olarak, topladığımız veri kategorilerinin sayısını minimumda tutuyoruz. Topladığımız sınırlı türde veri için, bu bilgilere erişimi sınırlamak amacıyla önlemler alıyoruz. Örneğin, gönderdiğiniz mesajları teslim etmemize yardımcı olması için kişilerinize erişmemize izin verebilirsiniz. Ancak Facebook dahil olmak üzere, kişi listelerini kendi kullanımları için hiç kimseyle paylaşmayız. Ayrıntılı açıklamaları Yardım Merkezimizde, Gizlilik İlkemizde ve Hizmet Koşullarımızda bulabilirsiniz.

Apple App Store’da görüntülenen WhatsApp etiketiyle ilgili ayrıntılı açıklamaları ve uçtan uca şifrelemeyle korunmayan verilerin kullanımıyla ilgili ek bilgileri aşağıda sizinle paylaşıyoruz. Aşağıdaki maddelerden birçoğunun yalnızca kullanıcıların kullanmayı tercih edebileceği, isteğe bağlı özellikler için geçerli olduğunu özellikle vurgulamak istiyoruz. Aşağıdaki maddelerde gördüğünüz bilgilerin tümünü otomatik olarak toplamıyoruz. Alışveriş ve ödemeler gibi isteğe bağlı bu özelliklerin çoğu yalnızca WhatsApp’ta bulunuyor ve uçtan uca şifreleme özelliğine sahip diğer mesajlaşma hizmeti sağlayıcıları tarafından sunulmuyor.

• Kişi bilgisi: WhatsApp’a kaydolduğunuzda telefon numaranızı alıyoruz ve mesajları cihazınıza teslim etmek için bu telefon numarasını kullanıyoruz. İki adımlı doğrulamayı etkinleştirmek isterseniz e-posta adresinizi WhatsApp ile paylaşmayı tercih edebilirsiniz ancak bu zorunlu değildir. Dilerseniz destek almak için WhatsApp’a e-posta da gönderebilirsiniz.
• Tanımlayıcılar: Telefon numaranızı WhatsApp kullanıcı kimliğiniz olarak ilişkilendiriyoruz ve telefonunuzun WhatsApp’a bağlandığı IP adresini biliyoruz.
• Yaklaşık konum: Kesin konumunuzu hiçbir zaman göremiyoruz ancak IP adresinizi ve telefon numaranızdaki ülke kodunuzu biliyoruz.
• Kişiler: Arkadaşlarınıza ve ailenize mesaj göndermenizi kolaylaştırmak için, WhatsApp’a kaydolduğunuzda, hangi numaraların sistemimizde doğrulanmış olduğunu görmek amacıyla telefon numaralarınıza erişmek için izin istiyoruz. Bize erişim izni vermeyi tercih etmeniz durumunda, uygulama telefon rehberinizden seçtiğiniz adları görüntülüyor ve bu bilgiler kesinlikle Facebook ile paylaşılmıyor. Daha fazla bilgi için bu sayfayı inceleyebilirsiniz.
• Kullanım verileri: Tüm dünyada güvenilir bir hizmet sunabilmek için, özelliklerin iyi bir performansla çalışıp çalışmadığını anlamamız gerekiyor. Ancak bunu kimlik bilgilerini kullanmadan yapmanın bir yolunu test ediyoruz. Kötüye kullanımı engellemek amacıyla, toplu veya otomatik mesajlar gönderen hesaplara karşı işlem başlatıyoruz. Bu konu, belirli grupların geniş ölçekte mesaj göndermeyi deneyebileceği seçim dönemlerinde özellikle önem kazandı. Ayrıca, şu anda WhatsApp kullanmayan kişilere ulaşmak için pazarlama kampanyalarını destekliyoruz. Buna Apple’ın reklam ağını kullanmak da dahildir. Bunun yanı sıra ürünlerin yeni özellikleri ve güncellemeler hakkında bilgi vermek ve kullanıcılara öğretici bilgiler sağlamak için uygulamanın içinden kullanıcılarla iletişime geçiyoruz.
• Tanılama bilgileri: WhatsApp’ı kullanırken bir sorunla karşılaşmanız durumunda hataları düzeltebilmek ve hizmetimizi iyileştirebilmek için çökmeyle ilgili log kayıtlarını alıyoruz.

Sunduğumuz diğer seçenekler:

• Finansal bilgiler: WhatsApp üzerinden ödeme gönderebildiğiniz ülkelerde, işlemlerin tamamlanması için kart veya banka bilgilerinizi bilmek zorundayız.
• Satın alma işlemleri: WhatsApp’ta Facebook Mağazaları’nı kullanmayı tercih etmeniz durumunda, alışveriş etkinliğinizle ilgili bilgi edinebiliyoruz. Örneğin görüntülediğiniz veya satın aldığınız ürünleri görebiliyoruz ve Mağazalar bir Facebook ürünü olduğu için bu bilgileri Facebook ile paylaşıyoruz. Diğer bir deyişle, Mağazalar’daki ürünlere göz atma ve bu ürünleri satın alma deneyiminiz, diğer Facebook ürünlerindeki Mağazalar’da gördüklerinizi etkileyebiliyor. WhatsApp’ta Facebook Mağazaları’nı kullanmadan önce, sizi bu konuda bilgilendiriyoruz ve koşulları kabul etmenizi istiyoruz.
• Kullanıcı içeriği: “Hakkımda” kısmındaki bilgilerinizin yanı sıra profil fotoğrafınızı, grup adlarınızı, grup profil fotoğraflarınızı ve grup açıklamalarınızı bilgi olarak topluyoruz. Çocuk istismarı kapsamına giren görseller paylaşan hesapların yasaklanması da dahil olmak üzere kötüye kullanımı engellemek amacıyla bu bilgilerden yararlanıyoruz. Ayrıca, WhatsApp’a şikayet etmek istediğiniz bir sorun olduğunda bize göndermeyi seçtiğiniz içerikleri bilgi olarak topluyoruz.