Baru-baru ini Apple mewajbkan semua aplikasi yang didistribusikan melalui Apple App Store agar menampilkan detail yang dirancang untuk menunjukkan kepada para pengguna cara data mereka mungkin digunakan. Kami mendukung transparansi dan itulah sebabnya kami telah menyediakan cara bagi pengguna untuk mengunduh informasi terkait akun mereka. Kami berupaya keras untuk membangun WhatsApp dengan cara yang melindungi privasi para pengguna dan membuat pengguna mengetahui bahwa privasi mereka terlindungi sejak awal di setiap percakapan.

Kami menerapkan enkripsi end-to-end di aplikasi kami sejak tahun 2016. Enkripsi end-to-end berarti bahwa panggilan, pesan, foto, video, dan pesan suara yang dikirim ke teman dan keluarga hanya dibagikan dengan penerima yang dimaksudkan; tidak ada orang lain, bahkan WhatsApp, yang dapat membaca atau mendengarkannya. Dengan enkripsi end-to-end, pesan tidak disimpan di server kami setelah tersampaikan. Dalam operasi layanan yang normal, kami tidak menyimpan catatan siapa saja pengguna yang mungkin Anda kirimi pesan.

Kami harus mengumpulkan beberapa informasi untuk menyediakan layanan komunikasi global yang reliabel. Pada prinsipnya, kami meminimalkan kategori data yang kami kumpulkan. Untuk kategori data terbatas yang kami kumpulkan, kami mengambil langkah untuk membatasi akses ke informasi tersebut. Misalnya, meskipun Anda mungkin memberi kami akses ke kontak Anda untuk membantu menyampaikan pesan yang Anda kirim, kami tidak membagikan daftar kontak dengan siapa pun, termasuk Facebook untuk penggunaannya sendiri. Kami menyediakan penjelasan lebih lanjut di Pusat Bantuan, Kebijakan Privasi, dan Ketentuan Layanan kami.

Di bawah ini kami menjelaskan tentang label WhatsApp yang ditampilkan di Apple App Store dan memberikan informasi tambahan mengenai penggunaan data yang tidak dilindungi enkripsi end-to-end. Harap diperhatikan, beberapa item yang disebutkan di bawah hanya berlaku pada beberapa fitur opsional yang dipilih pengguna untuk digunakan. Kami tidak secara otomatis mengumpulkan semua item di bawah ini. Banyak di antara fitur-fitur opsional ini, seperti pembelanjaan dan pembayaran, hanya ada di WhatsApp dan tidak ditawarkan oleh penyedia perpesanan dengan enkripsi end-to-end lainnya.

• Informasi kontak: Ketika Anda mendaftar di WhatsApp, kami menerima informasi nomor telepon Anda dan menggunakannya untuk menyampaikan pesan ke perangkat Anda. Jika ingin mengaktifkan verifikasi dua langkah, Anda dapat memilih untuk membagikan alamat email dengan WhatsApp, meskipun hal ini tidak diwajibkan. Anda juga dapat memilih untuk mengirim email ke WhatsApp untuk mendapatkan dukungan.
• Pengidentifikasi: Kami mengasosiasikan nomor telepon sebagai ID pengguna WhatsApp Anda dan mengetahui alamat IP yang menghubungkan telepon Anda ke WhatsApp.
• Lokasi kasar: Meskipun kami tidak pernah mengetahui lokasi persis Anda, kami mengetahui alamat IP dan kode negara Anda dari nomor telepon.
• Kontak: Untuk mempermudah Anda berkirim pesan ke teman dan keluarga, ketika Anda mendaftar ke WhatsApp, kami akan meminta akses ke buku alamat telepon Anda untuk melihat nomor telepon mana yang terverifikasi di sistem kami. Jika Anda memilih untuk memberikan akses, WhatsApp akan menampilkan nama-nama yang Anda pilih dari buku alamat telepon. Kami tidak membagikan informasi ini dengan Facebook. Pelajari lebih lanjut di sini.
• Penggunaan data: Untuk beroperasi sebagai layanan global yang reliabel, kami harus memahami apakah fitur-fitur kami memiliki kinerja yang baik. Kami sedang menguji cara untuk melakukan hal ini tanpa menyertakan identifikasi. Untuk mencegah penyalahgunaan, kami mengambil tindakan terhadap akun yang melakukan pengiriman pesan dalam jumlah besar atau otomatis. Hal ini penting terutama selama masa pemilihan umum ketika grup tertentu mungkin berusaha mengirim pesan dalam jumlah besar. Kami juga mensponsori promosi pemasaran, termasuk menggunakan jaringan iklan Apple, untuk menjangkau orang-orang yang saat ini belum menggunakan WhatsApp. Selain itu, kami berkomunikasi dengan pengguna di dalam aplikasi mengenai fitur produk baru dan pembaruan, serta menyediakan edukasi bagi pengguna.
• Diagnostik: Jika Anda mengalami masalah ketika menggunakan WhatsApp, kami menerima log laporan berhenti tiba-tiba agar dapat memperbaiki bug dan meningkatkan layanan kami.

Opsi tambahan yang kami sediakan:

• Informasi keuangan: Di negara-negara di mana Anda dapat melakukan pembayaran melalui WhatsApp, informasi kartu atau bank Anda diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Pembelian: Jika Anda memilih untuk menggunakan Facebook Shops di WhatsApp, kami akan dapat memahami aktivitas berbelanja Anda, misalnya, produk yang Anda lihat dan beli. Kami membagikan informasi ini dengan Facebook karena Facebook Shops merupakan produk Facebook. Ini artinya penelusuran produk dan pengalaman pembelian di dalam Facebook Shops dapat memengaruhi konten yang Anda lihat di Facebook Shops untuk produk Facebook lainnya. Sebelum menggunakan Facebook Shops di WhatsApp, kami akan menginformasikan hal ini dan meminta persetujuan Anda.
• Konten pengguna: Kami menerima keterangan "info" Anda serta foto profil, nama grup, foto profil grup, dan deskripsi grup. Kami mengandalkan informasi ini untuk mencegah penyalahgunaan, termasuk memblokir akun yang membagikan gambar yang mengeksploitasi anak-anak (child exploitative imagery). Selain itu, jika Anda melaporkan masalah ke WhatsApp, kami menerima informasi yang telah Anda pilih untuk dikirimkan kepada kami.