Apple החלה לאחרונה לדרוש שבכל האפליקציות המופצות דרך ה-App Store יוצגו פרטים שיראו לאנשים את דרכי השימוש האפשריות בנתונים שלהם. אנחנו תומכים בשקיפות, ולכן אנו כבר מספקים דרך לאנשים להוריד מידע המשויך לחשבון שלהם. אנחנו עושים מאמצים רבים כדי לבנות את WhatsApp באופן שמגן על הפרטיות של המשתמשים שלנו, ואנחנו דואגים ליידע אותם על כך בתחילת כל שיחה.

בשנת 2016 פרסנו הצפנה מקצה לקצה בכל חלקי האפליקציה, כך ששיחות, הודעות, תמונות, סרטוני וידאו והודעות קוליות לחברים ולבני משפחה משותפים רק עם הנמען המיועד. אף אחד אחר (אפילו לא אנחנו) לא יכול לקרוא אותם. עם הצפנה מקצה לקצה, ההודעות אינן מאוחסנות בשרתים שלנו לאחר שליחתן ואנחנו לא שומרים רשומות של האנשים שעמם אתם מתכתבים במסגרת התפעול הרגיל של השירותים שלנו.

עם זאת, יש מידע מסוים שעלינו לאסוף כדי לספק שירות תקשורת עולמי מהימן. בהתאם לעקרונות שלנו, אנחנו מצמצמים ככל הניתן את קטגוריות הנתונים שאנחנו אוספים. בנוסף, אנחנו נוקטים אמצעים להגבלת הגישה לאותם סוגי נתונים מוגבלים שאנחנו בכל זאת אוספים. לדוגמה, ייתכן שתעניקו לנו גישה לאנשי הקשר שלכם כדי לעזור במסירת ההודעות שאתם שולחים, אבל אנחנו לא משתפים רשימות של אנשי קשר עם אף אחד, גם לא עם פייסבוק לצורכי השימוש שלה. הסברים נוספים ניתן למצוא במרכז המידע, במדיניות הפרטיות ובתנאי השירות שלנו.

להלן הסבר מפורט של התווית של WhatsApp המופיעה ב-App Store של Apple, עם מידע נוסף על שימוש בנתונים שאינו מוגן באמצעות הצפנה מקצה לקצה. חשוב להבין שהאיסוף של חלק מהפריטים המפורטים למטה חל רק על מאפיינים אופציונליים שאנשים יכולים לבחור להשתמש בהם; אנחנו לא אוספים את כל הפריטים האלו באופן אוטומטי. רבים מאותם מאפיינים אופציונליים, כגון קניות ותשלומים, ייחודיים ל-WhatsApp ואינם מוצעים על-ידי גורמים אחרים שמספקים שירותי העברת הודעות עם הצפנה מקצה לקצה.

• פרטים ליצירת קשר: בעת ההרשמה ל-WhatsApp, אנחנו מקבלים את מספר הטלפון שלכם ומסתמכים עליו לשליחת הודעות למכשיר שלכם. אם ברצונכם להפעיל אימות דו שלבי, יש לכם אפשרות לבחור לשתף את כתובת האימייל שלכם עם WhatsApp, אבל אינכם מחויבים לעשות זאת. ניתן גם לבחור לשלוח אימייל ל-WhatsApp לקבלת תמיכה.
• מזהים: אנחנו משייכים את מספר הטלפון שלכם בתור מזהה המשתמש שלכם ב-WhatsApp, ומודעים לכתובת ה-IP שממנה הטלפון שלכם מתחבר ל-WhatsApp.
• מיקום כללי: אנחנו לא רואים לעולם את המיקום המדויק שלכם, אבל אנחנו מודעים לכתובת ה-IP ולקידומת החיוג של המדינה שלכם על סמך מספר הטלפון שלכם.
• אנשי קשר: כדי להקל עליכם להתכתב עם חברים ובני משפחה, בעת ההרשמה ל-WhatsApp, אנחנו מבקשים גישה למספרי הטלפון שלכם כדי לראות אם מספרים אלה מאומתים במערכת שלנו. אם אתם בוחרים לתת לנו גישה, האפליקציה מציגה את השמות שבחרתם מתוך פנקס הכתובות ואנחנו לא משתפים שום חלק ממידע זה עם פייסבוק. למידע נוסף, ניתן לבקר כאן.
• שימוש בנתונים: על מנת שנוכל לתפעל שירות עולמי מהימן, עלינו להבין את רמת הביצועים של המאפיינים, אף שאנחנו בודקים דרך לעשות זאת בצורה שאינה מצריכה זיהוי. כדי למנוע שימוש לרעה, אנחנו נוקטים צעדים נגד חשבונות העוסקים בשליחת הודעות בכמויות גדולות או בצורה אוטומטית. צעד זה חשוב במיוחד בתקופות של בחירות, שבמהלכן קבוצות מסוימות עשויות לנסות לשלוח הודעות בתפוצה רחבה. בנוסף, אנחנו נותנים חסות לקמפיינים שיווקיים, בין השאר באמצעות רשת המודעות של Apple, כדי להגיע לאנשים שלא משתמשים כרגע ב-WhatsApp. אנחנו גם ממליצים למשתמשים בתוך האפליקציה על מאפיינים ועדכונים חדשים של מוצרים ומספקים להם ידע והסברה.
• אבחון: אם אתם נתקלים בבעיה במהלך השימוש ב-WhatsApp, אנחנו מקבלים יומני רישום של קריסות כדי שנוכל לתקן באגים ולשפר את השירות שלנו.

אפשרויות נוספות שאנחנו מספקים:

• מידע פיננסי: במדינות שבהן ניתן לשלוח תשלומים דרך WhatsApp, יש צורך בפרטי הכרטיס או בפרטי הבנק שלכם כדי להשלים עסקאות.
• רכישות: אם אתם בוחרים להשתמש ב-Facebook Shops ב-WhatsApp, יש לנו אפשרות להבין את פעילות הקניות שלכם, כגון המוצרים שאתם מעיינים בהם ורוכשים אותם, ואנחנו משתפים מידע זה עם פייסבוק הואיל ו-Shops הוא מוצר של פייסבוק. כלומר, העיון במוצרים וחוויית הקנייה בתוך Shops עשויים להשפיע על מה שאתם רואים ב-Shops במוצרים אחרים של פייסבוק. לפני השימוש ב-Facebook Shops ב-WhatsApp, אנחנו מיידעים אתכם על כך ומבקשים את הסכמתכם.
• תוכן משתמש: אנחנו מקבלים את המידע שלכם המופיע תחת "אודות" וכן את תמונת הפרופיל, שמות הקבוצות, תמונות הפרופיל של הקבוצות ותיאורי הקבוצות שלכם. על סמך המידע הזה אנחנו מונעים שימוש לרעה, לרבות חסימת חשבונות המשתפים תמונות של ניצול ילדים. בנוסף, כאשר אתם בוחרים לדווח על בעיה ל-WhatsApp, אנחנו מקבלים את מה שבחרתם לשלוח לנו.