Společnost Apple začala před nedávnem vyžadovat, aby všechny aplikace nabízené v App Storu informovaly uživatele o tom, jakými způsoby mohou být používány jejich údaje. Jelikož dbáme na transparentnost zacházení s údaji, uživatelům už delší dobu nabízíme možnost stáhnout si informace spojené s jejich účtem. Děláme také maximum pro to, aby aplikace WhatsApp zajišťovala ochranu soukromí uživatelů. O této ochraně je také informujeme při zahájení každé konverzace.

V roce 2016 jsme v naší aplikaci celoplošně zavedli koncové šifrování, díky kterému jsou hovory, zprávy, fotografie, videa či hlasové zprávy sdíleny výhradně se zamýšleným příjemcem, tedy s přáteli a rodinou. Nikdo jiný (dokonce ani my) je číst nemůže. Koncové šifrování zajišťuje, že po doručení nejsou zprávy ukládány na serverech. Při běžném provozu našich služeb také nevedeme žádné záznamy o kontaktech, se kterými komunikujete.

Abychom však mohli poskytovat spolehlivé komunikační služby na globální úrovni, určité informace shromažďovat musíme. Kategorie shromažďovaných údajů nicméně ze zásady minimalizujeme. Veškerý přístup k tomuto limitovanému množství údajů, které shromažďujeme, je taktéž značně omezen. Pokud nám například za účelem efektivnějšího doručování odesílaných zpráv umožníte přístup ke svým kontaktům, seznam kontaktů s nikým dalším sdílet nebudeme, a to ani se společností Facebook, pro její vlastní použití. Podrobnější vysvětlení najdete v naší Nápovědě, Zásadách ochrany osobních údajů a Podmínkách použití.

V následující části uvádíme podrobnosti o štítku aplikace WhatsApp, který se zobrazuje v App Storu společnosti Apple, a další informace o používání údajů, které koncovým šifrováním chráněny nejsou. Rádi bychom zdůraznili, že ne všechny níže uvedené položky shromažďujeme automaticky. Některé z nich se týkají pouze volitelných funkcí, jejichž používání je zcela na každém uživateli. Mnohé z těchto volitelných funkcí, například nakupování a platby, jsou k dispozici pouze v aplikaci WhatsApp a jiní poskytovatelé zpráv s koncovým šifrováním tyto funkce nenabízejí.

• Kontaktní údaje: Když se zaregistrujete v aplikaci WhatsApp, obdržíme vaše telefonní číslo, které nám slouží k doručování zpráv na vaše zařízení. Pokud chcete povolit dvoufázové ověření, můžete se službou WhatsApp sdílet také svoji e-mailovou adresu. Tento krok ale není povinný. Prostřednictvím e-mailu můžete také kontaktovat podporu společnosti WhatsApp.
• Identifikátory: Vaše telefonní číslo je v aplikaci WhatsApp spojené s vaším ID uživatele. Máme přehled také o IP adrese, ze které se váš telefon k aplikaci WhatsApp připojuje.
• Přibližná poloha: Přestože se nám nikdy nezobrazuje vaše přesná poloha, známe vaši IP adresu a kód země z vašeho telefonního čísla.
• Kontakty: Abychom vám mohli odesílání zpráv přátelům a rodině usnadnit, jakmile se v aplikaci WhatsApp zaregistrujete, požádáme vás o přístup k seznamu vašich kontaktů. Můžeme tak zjistit, která z čísel už v našem systému byla ověřena. Rozhodnete-li se nám přístup umožnit, v aplikaci se vám budou zobrazovat jména kontaktů tak, jak je máte uložena v adresáři telefonu. Tyto informace nikdy nesdílíme se společností Facebook. Další informace najdete zde.
• Údaje o používání aplikace: Abychom mohli uživatelům nabízet spolehlivé služby na globální úrovni, potřebujeme mít přehled o výkonnosti jednotlivých funkcí aplikace. V současné době testujeme způsob, jak toho dosáhnout bez použití identifikačních údajů. V rámci prevence zneužívání našich služeb podnikáme příslušná opatření proti účtům, které využívají hromadného či automatického rozesílání zpráv. Tato opatření jsou důležitá zejména v období voleb, kdy se určité skupiny mohou pokoušet o hromadné rozesílání zpráv ve velkém měřítku. Sponzorujeme také marketingové kampaně zaměřené na ty, kdo aplikaci WhatsApp momentálně nepoužívají, včetně kampaní využívajících reklamní sítě společnosti Apple. Dále uživatele přímo v aplikaci informujeme o nových funkcích a aktualizacích produktů a nabízíme jim užitečné informace týkající se používání aplikace.
• Diagnostika: Narazíte-li během používání aplikace WhatsApp na nějaký problém, obdržíme chybové protokoly, které nám následně mohou pomoci s opravou chyb a vylepšením nabízených služeb.

Údaje spojené s dalšími poskytovanými funkcemi:

• Finanční údaje: V zemích, ve kterých lze prostřednictvím aplikace WhatsApp odesílat platby, jsou k dokončení transakce potřeba údaje o vaší kartě nebo bance.
• Nákupy: Jestliže se rozhodnete v aplikaci WhatsApp používat Facebook Obchody, získáme přehled o vašich nákupních aktivitách, například o produktech, které si prohlížíte a které nakupujete. Jelikož Obchody jsou produktem společnosti Facebook, budeme tyto informace s Facebookem sdílet. To znamená, že prohlížení a nákup produktů v Obchodech může ovlivnit, co se vám bude v rámci ostatních produktů Facebooku v Obchodech zobrazovat. Než Facebook Obchody v aplikaci WhatsApp začnete používat, budeme vás o těchto skutečnostech informovat a vyžádáme si váš souhlas.
• Uživatelský obsah: Obdržíme vaše profilové informace, profilovou fotografii, názvy skupin a také jejich profilové fotografie a popisy. Tyto informace nám pomáhají zamezovat zneužívání našich služeb a následně například vyloučit účty, které sdílejí obrazové materiály znázorňující zneužívání dětí. V případě, že se společnosti WhatsApp rozhodnete nahlásit nějaký problém, obdržíme ty údaje, které se s námi rozhodnete sdílet.