如果您在应用程序内收到一条提示您的帐号已被 “暂时禁用” 的消息，原因可能是您使用的是不受支持的 WhatsApp 版本，而非官方 WhatsApp 应用程序，或者您存在以不当方式收集信息（又称 “抓取信息”）的嫌疑。如果您在帐号被暂时禁用之后不改用官方应用程序或继续抓取信息，您的帐号可能会被永久禁用，届时您将无法使用 WhatsApp。

“抓取” 是指出于未经允许的目的使用自动化工具或手动工具提取信息，针对一定用户且规模较大。以这种方式获取用户的信息（包括电话号码、用户的个人头像以及用户在 WhatsApp 上的动态）将违反我们的 服务条款。

不受支持的应用程序，例如 WhatsApp Plus、GB WhatsApp 或宣称可以在不同手机之间迁移 WhatsApp 对话的应用程序，都是经过改动的 WhatsApp 版本。这些非官方的应用程序由第三方开发，违反了我们的 服务条款。WhatsApp 无法确定此类第三方应用程序的安全性，因此不会提供相关支持。

如何改用官方 WhatsApp 应用程序

在改用官方 WhatsApp 应用程序之前，您可能需要先将自己的对话记录进行备份。您所用的不受支持的应用程序决定着您是否需要迁移对话记录。点击 更多选项 > 设置 > 帮助 > 应用程序信息 可找到应用程序的名称。根据应用程序的名称（WhatsApp Plus 还是 GB WhatsApp）按以下步骤操作。

如果您是使用 WhatsApp Plus 或 GB WhatsApp 的 Android 用户，建议您在下载官方 WhatsApp 应用程序之前 保存对话记录。

GB WhatsApp

建议您按以下步骤保存并迁移对话记录，否则您可能会丢失自己的对话记录。需要注意的是，WhatsApp 并不为非官方应用程序提供相关支持，因此，我们不能保证对话记录一定会迁移成功。

1. 等待禁用期结束，计时器会显示禁用期间有多久。
2. 在 GB WhatsApp 中，点击 更多选项 > 对话 > 备份对话。
3. 前往 手机设置 > 点击 存储空间 > 文件。
4. 找到 “GB WhatsApp” 文件夹并长按以将其选中。
5. 在右上角，点击 更多 > 重命名，然后将该文件夹重命名为 “WhatsApp”。
6. 前往 Play 商店，下载官方 WhatsApp 应用程序。如果您无法访问 Play 商店，请从 此处 下载。
7. 在 WhatsApp 中使用您的电话号码进行验证。如需了解如何进行验证，请参阅这篇 文章。
8. 在找到的 “备份” 界面上，点击 还原 > 下一步。
9. WhatsApp 将开始加载您的现有对话内容。

WhatsApp Plus

如果您之前保存过对话记录，系统应该会自动将其迁移到官方 WhatsApp 应用程序。如需了解如何保存您的对话记录，请访问我们的 帮助中心。

1. 前往 Play 商店，下载 WhatsApp 应用程序。如果您无法访问 Play 商店，请从 此处 下载。
2. 使用您的电话号码进行验证。如需了解如何进行验证，请参阅这篇 文章。

资源

• 如果您使用的是官方 WhatsApp 应用程序且您的帐号已被禁用，请参阅这篇 文章。
• 如需详细了解如何负责任地使用 WhatsApp，请参阅这篇 文章。
• 如需了解与信息的抓取相关的更多信息，请参阅这篇 文章。