Якщо ви отримали повідомлення в додатку про те, що ваш обліковий запис тимчасово заблоковано, це означає, що ви, імовірно, використовуєте непідтримувану версію WhatsApp замість офіційного додатка, або вас підозрюють у збиранні інформації в неприйнятний спосіб, що також називають скрейпінгом. Якщо після тимчасового блокування облікового запису ви не почнете використовувати офіційну версію додатка або не припините брати участь у скрейпінгу, WhatsApp може заблокувати ваш обліковий запис назавжди.

Скрейпінг означає видобування цільової чи загальної інформації з використанням автоматизованих інструментів або вручну для будь-яких недозволених цілей. Отримання користувацької інформації в такий спосіб, зокрема номерів телефонів, зображень профілю користувачів, а також статусів із WhatsApp є порушенням наших Умов надання послуг.

Непідтримувані додатки, як-от WhatsApp Plus і GB WhatsApp, або додатки, які підтримують перенесення бесід WhatsApp між різними пристроями, є модифікованими версіями додатка WhatsApp. Такі неофіційні додатки розроблені сторонніми особами й порушують наші Умови надання послуг. WhatsApp не підтримує такі додатки, оскільки ми не в змозі перевірити процедури забезпечення захисту, які використовують їхні розробники.

Як перейти на офіційний додаток WhatsApp

Можливо, вам доведеться створити резервну копію історії бесід, перш ніж перейти на офіційний додаток WhatsApp. Від назви непідтримуваного додатка залежить, чи потрібно переносити історію бесід. Щоб знайти назву додатка, виберіть Більше опцій > Налаштування > Довідка > Про додаток. Залежно від назви додатка (WhatsApp Plus або GB WhatsApp) виконайте вказані нижче кроки.

Для користувачів Android: якщо ви використовуєте додаток WhatsApp Plus або GB WhatsApp, радимо зберегти свою історію бесід, перш ніж завантажувати офіційний додаток WhatsApp.

GB WhatsApp

Рекомендуємо виконати вказані нижче дії, щоб зберегти й експортувати історію бесід. Якщо цього не зробити, історію бесід може бути втрачено. Зверніть увагу, ми не гарантуємо, що бесіди експортуються як належить, оскільки WhatsApp не підтримує неофіційні додатки.

1. Зачекайте на закінчення тимчасового блокування. Тривалість блокування відображається на таймері.
2. У GB WhatsApp виберіть Більше опцій > Бесіди > Резервна копія бесід.
3. Відкрийте Налаштування й виберіть Пам’ять > Файли.
4. Знайдіть папку GB WhatsApp. Торкніться й утримуйте її, щоб вибрати.
5. У верхньому правому куті виберіть Більше > Перейменувати та перейменуйте папку на «WhatsApp».
6. Відкрийте Play Маркет і завантажте офіційний додаток WhatsApp. Якщо ви не маєте доступу до Play Маркету, можете завантажити додаток тут.
7. Підтвердьте свій номер телефону у WhatsApp. Дізнайтеся, як це зробити, у цій статті.
8. На екрані «Виявлено резервну копію» виберіть Відновити > Далі.
9. Тепер WhatsApp має відображати ваші наявні бесіди.

WhatsApp Plus

Якщо історію бесід уже збережено, її експорт в офіційний додаток WhatsApp має відбутися автоматично. Дізнайтеся, як зберегти історію бесід, у нашому Довідковому центрі.

1. Відкрийте Play Маркет і завантажте додаток WhatsApp. Якщо ви не маєте доступу до Play Маркету, можете завантажити додаток тут.
2. Підтвердьте свій номер телефону. Дізнайтеся, як це зробити, у цій статті.

Схожі статті

• Якщо ваш обліковий запис заблоковано попри те, що ви використовуєте офіційний додаток WhatsApp, прочитайте цю статтю.
• Докладніше про відповідальне використання WhatsApp можна дізнатися в цій статті.
• Дізнайтеся більше про скрейпінг у цій статті.