Dacă ați primit în aplicație un mesaj conform căruia contul dumneavoastră este „Suspendat temporar“, înseamnă că, probabil, folosiți o versiune de WhatsApp care nu este acceptată în loc de aplicația WhatsApp oficială sau colectați informații în moduri inacceptabile, activitate cunoscută și ca „scraping”. Dacă, după suspendarea temporară a contului, nu treceți la aplicația oficială sau nu încetați activitatea de scraping, contul v-ar putea fi suspendat permanent.

Scrapingul este extragerea de informații, atât în mod direcționat, cât și în masă, cu ajutorul unui instrument automat sau manual, în scopuri nepermise. Obținerea în acest mod a unor informații despre utilizatorii WhatsApp, inclusiv numere de telefon, imagini de profil și stări, reprezintă o încălcare a Condițiilor noastre de utilizare.

Aplicațiile care nu sunt acceptate, cum ar fi WhatsApp Plus, GB WhatsApp sau cele care pretind că vă transferă conversațiile din WhatsApp de pe un telefon pe altul, sunt versiuni de WhatsApp modificate. Aceste aplicații neoficiale sunt create de terți și nu respectă Condițiile noastre de utilizare. WhatsApp nu acceptă astfel de aplicații terțe, deoarece nu le putem verifica practicile de securitate.

Cum puteți trece la aplicația oficială WhatsApp

Înainte de a trece la aplicația WhatsApp oficială, este posibil să trebuiască să faceți backup la istoricul conversațiilor. Vă puteți da seama dacă este nevoie sau nu să vă transferați istoricul conversațiilor după numele aplicației neacceptate pe care o folosiți. Identificați numele aplicației atingând Mai multe opțiuni > Setări > Ajutor > Detalii aplicație. În funcție de numele aplicației, WhatsApp Plus sau GB WhatsApp, urmați pașii de mai jos.

Pentru utilizatorii de Android: dacă folosiți o aplicație precum WhatsApp Plus sau GB WhatsApp, vă recomandăm să vă salvați istoricul conversațiilor înainte de a descărca aplicația WhatsApp oficială.

GB WhatsApp

Pentru a vă salva și transfera istoricul conversațiilor, vă recomandăm să urmați pașii de mai jos. Dacă nu urmați acești pași, este posibil să vă pierdeți istoricul conversațiilor. Vă rugăm să rețineți că nu putem garanta faptul că transferul istoricului conversațiilor se va finaliza cu succes, având în vedere incompatibilitatea dintre WhatsApp și aplicațiile neoficiale.

1. Așteptați până vă expiră suspendarea temporară. Durata suspendării va fi indicată de un cronometru.
2. În GB WhatsApp, atingeți Mai multe opțiuni > Conversații > Backup conversații.
3. Accesați Setările telefonului > atingeți Stocare > Fișiere.
4. Găsiți fișierul GB WhatsApp și atingeți-l lung pentru a-l selecta.
5. În colțul din dreapta sus, atingeți Mai multe > Redenumiți și redenumiți fișierul „WhatsApp”.
6. Accesați Magazinul Play și descărcați aplicația WhatsApp oficială. Dacă nu puteți accesa Magazinul Play, descărcați aplicația de aici.
7. În WhatsApp, verificați-vă numărul de telefon. Aflați cum puteți face acest lucru citind acest articol.
8. Pe ecranul care vă anunță că s-a găsit un backup, atingeți Restaurați > Înainte.
9. WhatsApp ar trebui să se încarce, cu tot cu conversațiile dumneavoastră existente.

WhatsApp Plus

Dacă v-ați salvat anterior istoricul conversațiilor, acesta ar trebui să se transfere automat în aplicația WhatsApp oficială. Aflați cum vă puteți salva istoricul conversațiilor din Centrul de asistență.

1. Accesați Magazinul Play și descărcați aplicația WhatsApp. Dacă nu puteți accesa Magazinul Play, descărcați aplicația de aici.
2. Verificați-vă numărul de telefon. Aflați cum puteți face acest lucru citind acest articol.

Resurse

• Dacă folosiți aplicația WhatsApp oficială și aveți contul suspendat, consultați acest articol.
• Aflați mai multe despre cum puteți folosi WhatsApp în mod responsabil citind acest articol.
• Aflați mai multe despre scraping din acest articol.