Informatie over tijdelijk geschorste accounts
Als je een in-app-bericht ontvangt waarin staat dat je account tijdelijk geschorst is, betekent dit dat je waarschijnlijk een niet-ondersteunde versie van WhatsApp gebruikt in plaats van de officiële WhatsApp-app, of dat je ervan wordt verdacht op onacceptabele wijze gegevens te verzamelen, ook wel scraping genoemd. Als je na je tijdelijke schorsing niet overstapt op de officiële WhatsApp-app of niet stopt met scrapen, wordt je account wellicht definitief verwijderd van WhatsApp.
Scraping is het verzamelen van gegevens, zowel gericht als op grote schaal, via geautomatiseerde of handmatige tools, en voor niet-toegestane doeleinden. Het op deze manier verzamelen van gebruikersinformatie, zoals telefoonnummers, profielfoto's en statussen uit WhatsApp, is een overtreding van onze Servicevoorwaarden.
Niet-ondersteunde apps als WhatsApp Plus, GB WhatsApp, of apps die beweren je WhatsApp-chats van de ene naar de andere telefoon te kunnen verplaatsen, zijn aangepaste versies van WhatsApp. Deze onofficiële apps zijn ontwikkeld door derden en schenden onze Servicevoorwaarden. WhatsApp ondersteunt deze apps van derden niet, omdat we hun beveiligingspraktijken niet kunnen valideren.
Overstappen op de officiële WhatsApp-app
Je dient mogelijk een back-up te maken van je chatgeschiedenis voordat je op de officiële WhatsApp-app overstapt. De naam van de niet-ondersteunde app die je gebruikt, bepaalt of je je chatgeschiedenis moet overzetten. Zoek naar de naam van de app door te tikken op Meer opties > Instellingen > Help > App-info. Volg de onderstaande stappen als de naam van de app WhatsApp Plus of GB WhatsApp is.
Android-gebruikers: als je een app zoals WhatsApp Plus of GB WhatsApp gebruikt, raden we aan om je chatgeschiedenis op te slaan voordat je de officiële WhatsApp-app downloadt.
GB WhatsApp
We raden aan de onderstaande stappen te volgen om je chatgeschiedenis op te slaan en over te zetten. Als je deze stappen niet volgt, kun je je chatgeschiedenis verliezen. Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat de overzetting van je chatgeschiedenis zal slagen, omdat WhatsApp geen onofficiële apps ondersteunt.
- Wacht tot je tijdelijke schorsing is beëindigd. De timer geeft de duur van de schorsing weer.
- GB WhatsApp: tik op Meer opties > Chats > Maak back-up van chats.
- Ga op je telefoon naar Instellingen > tik op Opslag > Bestanden.
- Zoek de map GB WhatsApp, tik erop en houd hem ingedrukt om te selecteren.
- Tik in de rechterbovenhoek op Meer > Hernoemen en hernoem de map WhatsApp.
- Ga naar de Play Store en download de officiële WhatsApp-app. Download de app hier als je geen toegang hebt tot de Play Store.
- Verifieer je telefoonnummer in WhatsApp. Meer informatie over hoe je dat doet in dit artikel.
- In het scherm met de gevonden back-up tik je op Herstellen > Volgende.
- WhatsApp zou nu moeten laden met je bestaande chats.
WhatsApp Plus
Als je je chatgeschiedenis hebt opgeslagen, zou die automatisch overgezet moeten worden naar de officiële WhatsApp-app. Lees hoe je je chatgeschiedenis opslaat in ons Helpcentrum.
- Ga naar de Play Store en download de WhatsApp-app. Download de app hier als je geen toegang hebt tot de Play Store.
- Verifieer je telefoonnummer. Meer informatie over hoe je dat doet in dit artikel.
Relevante bronnen:
- Als je de officiële WhatsApp-app gebruikt en je account is geschorst, raadpleeg dan dit artikel.
- Meer info over verantwoordelijk gebruik van WhatsApp vind je in dit artikel.
- Meer info over scraping vind je in dit artikel.