如果您在應用程式內收到訊息，告知您帳戶已被「暫時停權」，代表您可能正在使用不受支援的 WhatsApp 版本，而非官方 WhatsApp 應用程式；您也可能涉嫌使用不可接受的方法採集資料，亦即「抓取」。如果您在帳戶被暫時停權後未有切換至官方應用程式，或者未有停止參與抓取活動，則帳戶有可能被 WhatsApp 永久停權。

「抓取」是指為未經允許目的使用自動或手動工具，有目標及大規模擷取資料。透過此方法從 WhatsApp 取得手機號碼、用戶個人頭像和狀況等用戶資料，即違反服務條款。

不受支援的應用程式，如 WhatsApp Plus、GB WhatsApp 或宣稱可以在不同手機之間轉移 WhatsApp 對話的應用程式，均為經改動的 WhatsApp 版本。這些非官方應用程式由第三方開發，並違反我們的《服務條款》。由於無法確認其安全性，WhatsApp 並不支援這些第三方應用程式。

如何切換至官方 WhatsApp 應用程式

您可能需要在轉用官方 WhatsApp 應用程式前，先將對話記錄備份。您需要轉移對話記錄與否，將取決於您使用的不受支援的應用程式。點按更多選項 > 設定 > 幫助 > 應用程式資訊，找出應用程式名稱。請根據應用程式名稱 (WhatsApp Plus 或 GB WhatsApp)，按照下列步驟操作。

Android 用戶如果正在使用類似 WhatsApp Plus 或 GB WhatsApp 的應用程式，我們建議您在下載官方 WhatsApp 應用程式前儲存對話記錄。

GB WhatsApp

建議您按照下列步驟，儲存並轉移您的對話記錄。如您未能按照下列步驟操作，將可能導致對話記錄遺失。請注意，由於 WhatsApp 並不支援非官方應用程式，我們無法保證對話記錄轉移成功。

1. 耐心等待暫時停權期限結束。計時器將顯示剩餘的停權時間。
2. 在 GB WhatsApp 內，點按更多選項 > 對話 > 備份對話。
3. 前往手機設定 > 點按儲存空間 > 檔案。
4. 找出 GB WhatsApp 資料夾，長按以選取資料夾。
5. 點按右上角的更多 > 重新命名，將資料夾重新命名為「WhatsApp」。
6. 前往 Play 商店下載官方 WhatsApp 應用程式。如您無法使用 Play 商店，請按此下載應用程式。
7. 在 WhatsApp 內驗證您的手機號碼。請參閱此文章瞭解如何進行驗證。
8. 在備份頁面中點按還原 > 下一步。
9. WhatsApp 將載入您現有的對話。

WhatsApp Plus

如果您之前已儲存對話記錄，該紀錄將自動轉移至官方 WhatsApp 應用程式。請前往在我們的幫助中心，瞭解如何儲存對話記錄。

1. 前往 Play 商店，下載官方 WhatsApp 應用程式。如您無法使用 Play 商店，請按此下載應用程式。
2. 驗證您的手機號碼。請參閱此文章瞭解如何進行驗證。

相關資源

• 如您正在使用官方 WhatsApp 應用程式而帳戶被停權，請參閱此文章。
• 請參閱此文章，瞭解負責任地使用 WhatsApp 的方式。
• 請參閱此文章，瞭解抓取行為的詳情。