หากคุณได้รับข้อความในแอปที่ระบุว่าบัญชีของคุณ "ถูกระงับการใช้งานชั่วคราว" กรณีนี้เป็นไปได้ว่าคุณได้ใช้ WhatsApp เวอร์ชันที่ไม่รองรับแทนแอป WhatsApp อย่างเป็นทางการ หรือต้องสงสัยว่าเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยวิธีที่ไม่สามารถยอมรับได้ หรือที่เรียกว่าการดึงข้อมูล (Scraping) หากคุณไม่เปลี่ยนไปใช้แอปอย่างเป็นทางการหรือไม่หยุดดึงข้อมูลหลังจากที่ถูกระงับการใช้งานชั่วคราว บัญชีของคุณอาจถูกระงับการใช้งาน WhatsApp อย่างถาวร

การดึงข้อมูล (Scraping) คือการดึงข้อมูลทั้งแบบกำหนดเป้าหมายและจำนวนมากโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติหรือด้วยตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาต การได้รับข้อมูลของผู้ใช้ในลักษณะนี้ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ของผู้ใช้ และสถานะจาก WhatsApp ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการใช้บริการของเรา

แอปต่างๆ ที่ไม่รองรับ เช่น WhatsApp Plus, GB WhatsApp หรือแอปที่อ้างว่าย้ายแชท WhatsApp ของคุณได้ระหว่างโทรศัพท์ ถือเป็น WhatsApp เวอร์ชันที่มีการเปลี่ยนแปลง แอปอย่างไม่เป็นทางการเหล่านี้ได้รับการพัฒนาขึ้นโดยบุคคลที่สามและละเมิดข้อกำหนดในการใช้บริการของเรา WhatsApp ไม่รองรับแอปบุคคลที่สามเนื่องจากเราไม่สามารถตรวจสอบหลักปฏิบัติด้านการรักษาความปลอดภัยของแอปเหล่านั้นได้

วิธีเปลี่ยนไปใช้แอป WhatsApp อย่างเป็นทางการ

คุณอาจต้องสำรองข้อมูลประวัติการแชทก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้แอป WhatsApp อย่างเป็นทางการ ชื่อของแอปที่ไม่รองรับที่คุณใช้งานอยู่จะระบุว่าคุณต้องโอนประวัติการแชทหรือไม่ ค้นหาชื่อแอปโดยแตะตัวเลือกเพิ่มเติม > การตั้งค่า > ความช่วยเหลือ > ข้อมูลแอป ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามชื่อแอป: WhatsApp Plus หรือ GB WhatsApp

สำหรับผู้ใช้ Android หากคุณใช้แอปอย่าง WhatsApp Plus หรือ GB WhatsApp เราขอแนะนำให้บันทึกประวัติการแชทก่อนที่จะดาวน์โหลดแอป WhatsApp อย่างเป็นทางการ

GB WhatsApp

เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบันทึกและโอนประวัติการแชท การไม่ทำตามขั้นตอนเหล่านี้อาจทำให้สูญเสียประวัติการแชทได้ โปรดทราบว่าเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าการโอนประวัติการแชทจะสำเร็จเนื่องจาก WhatsApp ไม่รองรับแอปอย่างไม่เป็นทางการ

1. รอจนกว่าการระงับการใช้งานชั่วคราวจะสิ้นสุดลง ตัวจับเวลาจะแสดงระยะเวลาในการระงับการใช้งาน
2. สำหรับ GB WhatsApp ให้แตะตัวเลือกเพิ่มเติม > แชท > สำรองข้อมูลแชท
3. ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ > แตะพื้นที่เก็บข้อมูล > ไฟล์
4. ค้นหาโฟลเดอร์ GB WhatsApp แล้วแตะค้างไว้เพื่อเลือก
5. ที่มุมขวาบน ให้แตะเพิ่มเติม > เปลี่ยนชื่อและเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เป็น “WhatsApp”
6. ไปที่ Play Store และดาวน์โหลดแอป WhatsApp อย่างเป็นทางการ หากไม่สามารถเข้าถึง Play Store ได้ ให้ดาวน์โหลดแอปที่นี่
7. ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใน WhatsApp เรียนรู้วิธียืนยันได้ในบทความนี้
8. ที่หน้าจอ “ข้อมูลสำรองที่พบ” ให้แตะกู้คืน > ถัดไป
9. WhatsApp ควรโหลดพร้อมกับแชทที่มีอยู่ของคุณ

WhatsApp Plus

หากประวัติการแชทของคุณได้รับการบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ ระบบควรโอนประวัติการแชทไปยังแอป WhatsApp อย่างเป็นทางการโดยอัตโนมัติ เรียนรู้วิธีบันทึกประวัติการแชทในศูนย์ช่วยเหลือของเรา

1. ไปที่ Play Store และดาวน์โหลดแอป WhatsApp หากไม่สามารถเข้าถึง Play Store ได้ ให้ดาวน์โหลดแอปที่นี่
2. ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ เรียนรู้วิธียืนยันได้ในบทความนี้

แหล่งข้อมูล

• หากคุณใช้แอป WhatsApp อย่างเป็นทางการและบัญชีของคุณถูกระงับการใช้งาน ให้ดูบทความนี้
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp อย่างมีความรับผิดชอบในบทความนี้
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดึงข้อมูลในบทความนี้