Ak ste v aplikácii dostali správu, že váš účet je dočasne vylúčený, znamená to, že namiesto oficiálnej aplikácie WhatsApp pravdepodobne používate nepodporovanú verziu aplikácie WhatsApp alebo máme podozrenie, že zhromažďujete informácie neprijateľným spôsobom, ktorý je známy aj ako scraping. Pokiaľ po vypršaní dočasného vylúčenia neprejdete na oficiálnu verziu aplikácie alebo neskončíte so scrapingom, váš účet môže byť zo služby WhatsApp vylúčený natrvalo.

Scraping je cielené získavanie informácií vo veľkom rozsahu na akékoľvek nepovolené účely, či už pomocou automatizovaných, alebo manuálnych nástrojov. Ak budete takýmto spôsobom získavať zo služby WhatsApp informácie používateľov, ako napríklad telefónne čísla, profilové obrázky používateľov a statusy, porušujete naše podmienky používania.

Nepodporované aplikácie, ako sú WhatsApp Plus, GB WhatsApp či aplikácie, ktoré sľubujú možnosť prenosu chatov WhatsApp medzi telefónmi, sú všetko pozmenené verzie aplikácie WhatsApp. Tieto neoficiálne aplikácie vyvinuli tretie strany a porušujú naše podmienky používania. Spoločnosť WhatsApp takéto aplikácie tretích strán nepodporuje, pretože nemôže overiť ich zásady týkajúce sa zabezpečenia.

Ako prejsť na oficiálnu aplikáciu WhatsApp

Predtým než prejdete na oficiálnu aplikáciu WhatsApp, si pravdepodobne budete musieť zálohovať svoju históriu chatov. Zistíte to podľa konkrétneho názvu nepodporovanej aplikácie. Vyhľadajte názov aplikácie klepnutím na Ďalšie možnosti > Nastavenia > Pomocník > O aplikácii. V závislosti od názvu aplikácie postupujte podľa nasledujúcich pokynov: WhatsApp Plus alebo GB WhatsApp.

Ak máte Android a používate aplikácie ako WhatsApp Plus či GB WhatsApp, odporúčame vám uložiť si svoju históriu chatov, ešte než si stiahnete oficiálnu verziu aplikácie WhatsApp.

GB WhatsApp

Ak si chcete uložiť a preniesť svoju históriu chatov, odporúčame postupovať podľa pokynov uvedených ďalej v texte. Pokiaľ tak neurobíte, je možné, že o históriu svojich chatov prídete. Taktiež upozorňujeme, že vám nemôžeme zaručiť úspešný prenos histórie chatov, pretože spoločnosť WhatsApp neoficiálne aplikácie nepodporuje.

1. Počkajte, kým vyprší lehota vášho dočasného vylúčenia. Tá sa vám zobrazí na časovači.
2. V aplikácii GB WhatsApp klepnite na Ďalšie možnosti > Chaty > Zálohovať chaty.
3. Prejdite do nastavení telefónu > klepnite na Úložisko > Súbory.
4. Vyhľadajte priečinok s názvom GB WhatsApp a podržte na ňom prst.
5. V pravo hore klepnite na Viac > Premenovať a premenujte priečinok na WhatsApp.
6. Prejdite do aplikácie Google Play a stiahnite si oficiálnu verziu aplikácie WhatsApp. Ak nemôžete otvoriť Obchod Google Play, aplikáciu si stiahnite z tejto stránky.
7. V aplikácii WhatsApp overte svoje telefónne číslo. V tomto článku zistíte, ako vykonať overenie.
8. Na obrazovke so správou Súbor zálohy bol nájdený, klepnite na Obnoviť > Ďalej.
9. V aplikácii WhatsApp by sa mali načítať vaše doterajšie chaty.

WhatsApp Plus

Ak ste si svoju históriu chatov už uložili, mala by sa automaticky preniesť do oficiálnej verzie aplikácie WhatsApp. O tom, ako históriu svojich chatov zálohovať, sa dočítate v našom Centre pomoci.

1. Prejdite do Obchodu Google Play a stiahnite si oficiálnu verziu aplikácie WhatsApp. Ak nemôžete otvoriť Obchod Google Play, aplikáciu si stiahnite z tejto stránky.
2. Overte svoje telefónne číslo. V tomto článku zistíte, ako vykonať overenie.

Zdroje

• Ak používate oficiálnu verziu aplikácie WhatsApp a váš účet bol vylúčený, prečítajte si tento článok.
• Ďalšie informácie o zodpovednom používaní aplikácie WhatsApp nájdete v tomto článku.
• Ďalšie informácie o scrapingu nájdete v tomto článku.