Если вы получили сообщение в приложении о том, что ваш аккаунт «временно заблокирован», это означает, что вы, вероятно, используете неподдерживаемую версию WhatsApp вместо нашего официального приложения или подозреваетесь в сборе информации неприемлемыми способами (скрейпинг). Если вы не перейдёте на официальное приложение или не прекратите скрейпинг после временной блокировки, ваш аккаунт WhatsApp может быть заблокирован навсегда.

Скрейпинг — это извлечение определённой информации или информации в целом с использованием автоматизированных или ручных инструментов в любых недопустимых целях. Получение информации о пользователях данным способом, включая получение номеров телефонов, фотографий профилей пользователей и статусов WhatsApp, нарушает наши Условия предоставления услуг.

Неподдерживаемые приложения, такие как WhatsApp Plus, GB WhatsApp, а также приложения для переноса чатов между телефонами, являются видоизменёнными версиями WhatsApp. Эти неофициальные приложения, разработанные третьими лицами, нарушают наши Условия предоставления услуг. WhatsApp не поддерживает эти сторонние приложения, так как мы не можем проверить используемые ими процедуры обеспечения безопасности.

Как перейти на официальное приложение WhatsApp

Рекомендуем вам сделать резервную копию истории чатов, прежде чем переходить на официальное приложение WhatsApp. Проверьте название неподдерживаемого приложения, которое вы используете, чтобы определить, нужно ли вам переносить историю своих чатов. Название приложения можно увидеть, нажав на Другие опции > Настройки > Помощь > О приложении. Выполните следующие действия в зависимости от названия приложения (WhatsApp Plus или GB WhatsApp).

Если на платформе Android вы используете приложение типа WhatsApp Plus или GB WhatsApp, мы рекомендуем сохранить вашу историю чатов перед загрузкой официального приложения WhatsApp.

GB WhatsApp

Рекомендуем проделать следующие шаги, чтобы сохранить и перенести историю чатов. Если вы пропустите эти шаги, вы можете потерять свою историю сообщений. Однако обратите внимание, что мы не можем гарантировать успешный перенос истории чатов, так как WhatsApp не поддерживает неофициальные приложения.

1. Дождитесь окончания временной блокировки. Длительность блокировки можно определить по таймеру.
2. В GB WhatsApp нажмите Другие опции > Чаты > Резервная копия чатов.
3. Откройте Настройки телефона > нажмите Хранилище > Файлы.
4. Найдите папку GB WhatsApp, нажмите и удерживайте её.
5. В правом верхнем углу нажмите Другие опции > Переименовать и переименуйте папку в «WhatsApp».
6. Откройте Play Маркет и загрузите официальное приложение WhatsApp. Если у вас нет доступа к Play Маркету, загрузите приложение отсюда.
7. Подтвердите свой номер телефона в WhatsApp. Узнайте, как это сделать, из этой статьи.
8. На экране с надписью «Найдена резервная копия» нажмите Восстановить > Далее.
9. WhatsApp должен запуститься с историей ваших чатов.

WhatsApp Plus

Если вы ранее сохраняли историю чатов, она должна быть автоматически перенесена в официальное приложение WhatsApp. Подробнее о том, как сохранить историю чатов, читайте в нашем Справочном центре.

1. Откройте Play Маркет и загрузите приложение WhatsApp. Если у вас нет доступа к Play Маркету, загрузите приложение отсюда.
2. Подтвердите свой номер телефона. Узнайте, как это сделать, из этой статьи.

Дополнительная информация

• Если вы пользуетесь официальным приложением WhatsApp и ваш аккаунт заблокирован, ознакомьтесь с этой статьёй.
• Подробнее об ответственном использовании WhatsApp можно узнать из этой статьи.
• Узнайте подробнее о скрейпинге из этой статьи.