Jeśli otrzymałeś(-aś) wiadomość w WhatsApp o treści, że Twoje konto jest „tymczasowo zablokowane”, najprawdopodobniej oznacza to, że korzystasz z nieobsługiwanej wersji aplikacji, zamiast z oficjalnej aplikacji WhatsApp lub pojawiły się podejrzenia, że zbierasz dane osobowe w niedopuszczalny sposób, znany również jako scraping. Jeśli po tymczasowym zablokowaniu konta nie zaczniesz korzystać z oficjalnej aplikacji lub nie przestaniesz zbierać danych, Twoje konto może zostać zablokowane na stałe w WhatsApp.

Scraping to przechwytywanie danych, zarówno targetowanych jak i na dużą skalę, za pomocą zautomatyzowanego lub manualnego narzędzia w celu wykorzystania ich do niedozwolonych celów. Zbieranie informacji o użytkownikach w ten sposób, w tym numerów telefonów, zdjęć profilowych użytkowników i statusów z WhatsApp narusza nasz Regulamin.

Nieobsługiwane aplikacje, takie jak WhatsApp Plus, GB WhatsApp lub aplikacje, które oferują przenoszenie czatów WhatsApp pomiędzy telefonami, są zmodyfikowanymi wersjami WhatsApp. Te nieoficjalne aplikacje są opracowywane przez osoby trzecie i naruszają nasz Regulamin. WhatsApp nie obsługuje tych zewnętrznych aplikacji, ponieważ nie możemy zweryfikować ich praktyk w zakresie bezpieczeństwa.

Przełączanie na oficjalną aplikację WhatsApp

Zanim przeniesiesz się na oficjalną aplikację WhatsApp, zalecamy wykonanie kopii zapasowej historii czatów. Potrzeba przeniesienia historii czatów zależy od nazwy aplikacji, z której korzystasz. Sprawdź nazwę aplikacji, dotykając więcej opcji > Ustawienia > Pomoc > Informacje o aplikacji. Wykonaj poniższe czynności zależnie od nazwy aplikacji: WhatsApp Plus lub GB WhatsApp.

Użytkownikom Androida korzystającym aplikacji takiej jak WhatsApp Plus lub GB WhatsApp zalecamy zapisanie swojej historii czatów przed pobraniem oficjalnej aplikacji WhatsApp.

GB WhatsApp

Zalecamy wykonać poniższe czynności, by zapisać i przenieść swoją historię czatów. Niewykonanie tych czynności może spowodować utratę historii czatów. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować pomyślnego przeniesienia historii czatów, gdyż WhatsApp nie obsługuje nieoficjalnych aplikacji.

1. Poczekaj na koniec tymczasowego zablokowania konta. Czasomierz wskaże pozostały czas blokady.
2. W GB WhatsApp dotknij więcej opcji > Czaty > Kopia zapasowa czatów.
3. Przejdź do Ustawień telefonu > dotknij Pamięć > Pliki.
4. Znajdź folder GB WhatsApp, a następnie dotknij go i przytrzymaj, aby go zaznaczyć.
5. W prawym górnym narożniku dotknij Więcej > Zmień nazwę i zmień nazwę folderu na „WhatsApp”.
6. Przejdź do Sklepu Play i pobierz oficjalną aplikację WhatsApp. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do sklepu Play, pobierz aplikację tutaj.
7. Zweryfikuj swój numer telefonu w WhatsApp. Dowiedz się, jak go zweryfikować tutaj.
8. Na ekranie „Znaleziono kopię zapasową” dotknij Przywróć > Dalej.
9. Aplikacja powinna uruchomić się z Twoimi istniejącymi czatami.

WhatsApp Plus

Jeśli uprzednio zapisano historię czatów, powinna ona zostać automatycznie przeniesiona do oficjalnej aplikacji WhatsApp. Aby dowiedzieć się, jak zapisać historię czatów, odwiedź nasze Centrum pomocy.

1. Przejdź do Sklepu Play i pobierz aplikację WhatsApp. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do sklepu Play, pobierz aplikację tutaj.
2. Zweryfikuj swój numer telefonu. Dowiedz się, jak go zweryfikować tutaj.

Zasoby

• Jeśli Twoje konto jest zablokowane i korzystasz z oficjalnej aplikacji WhatsApp, przeczytaj ten artykuł.
• Więcej o odpowiedzialnym korzystaniu z WhatsApp dowiesz się z tego artykułu.
• Więcej informacji o scrapingu znajdziesz w tym artykule.