कुछ समय के लिए बैन किए गए अकाउंट के बारे में जानकारी
अगर आपको ऐप में यह मैसेज मिलता है कि आपका अकाउंट “कुछ समय के लिए बैन कर दिया गया है”, तो हो सकता है कि आप WhatsApp के ऑफ़िशियल ऐप की जगह अनऑफ़िशियल ऐप इस्तेमाल कर रहे हों. ऐसा भी हो सकता है कि आप पर उन तरीकों से जानकारी इकट्ठा करने का संदेह हो जिन्हें WhatsApp स्वीकार नहीं करता, जिसे स्क्रैपिंग भी कहा जाता है. अगर आप कुछ समय के लिए बैन किए जाने के बाद भी WhatsApp का ऑफ़िशियल ऐप डाउनलोड नहीं करते या स्क्रैपिंग करना जारी रखते हैं, तो आपका WhatsApp अकाउंट हमेशा के लिए बैन किया जा सकता है.
जिन कामों के लिए WhatsApp इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है, उनके लिए ऑटोमैटिक या मैन्युअल टूल इस्तेमाल करके कुछ खास यूज़र्स की या बड़े पैमाने पर इकट्ठा की गई जानकारी को स्क्रैपिंग कहा जाता है. WhatsApp यूज़र्स के फ़ोन नंबर्स, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और स्टेटस वगैरह की जानकारी इस तरह इकट्ठा करने पर हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन होता है.
WhatsApp Plus, GB WhatsApp या ऐसे ऐप्स जो आपकी WhatsApp चैट्स को एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन पर ट्रांसफ़र करने का दावा करते हैं, उन्हें WhatsApp सपोर्ट नहीं करता. इन ऐप्स को WhatsApp की नकल करके बनाया गया है. ये ऐप थर्ड पार्टी द्वारा बनाए गए हैं, जो कि हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं. WhatsApp इन थर्ड पार्टी ऐप्स को सपोर्ट नहीं करता, क्योंकि हम उनके सुरक्षा संबंधी नियम व शर्तें वेरिफ़ाई नहीं कर सकते.
WhatsApp के ऑफ़िशियल ऐप पर कैसे स्विच करें
WhatsApp के ऑफ़िशियल ऐप पर स्विच करने से पहले, अपनी सभी चैट्स का बैकअप लें. आप जिस अनऑफ़िशियल ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं उसके नाम से पता चल सकता है कि आपको अपनी सभी चैट्स का बैकअप लेना है या नहीं. ऐप का नाम देखने के लिए अन्य ऑप्शन > सेटिंग्स > मदद > ऐप की डीटेल्स पर टैप करें. अगर आप WhatsApp Plus या GB WhatsApp इस्तेमाल कर रहे हैं, तो नीचे बताए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
अगर आप Android यूज़र हैं और WhatsApp Plus या GB WhatsApp इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि WhatsApp का ऑफ़िशियल ऐप डाउनलोड करने से पहले अपनी सभी चैट्स सेव करें.
GB WhatsApp
अपने चैट्स को सेव और ट्रांसफ़र करने के लिए नीचे बताए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें. अगर आप इन स्टेप्स को ठीक से फ़ॉलो नहीं करते हैं, तो अपनी सभी चैट्स खो देंगे. ध्यान दें, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि आपकी सभी चैट्स ट्रांसफ़र होंगी या नहीं, क्योंकि WhatsApp अनऑफ़िशियल ऐप्स को सपोर्ट नहीं करता.
- कुछ समय के लिए लगाया गया बैन हटने का इंतज़ार करें. आपको टाइमर से पता चलेगा कि आपका अकाउंट कितने समय के लिए बैन किया गया है.
- GB WhatsApp में, अन्य ऑप्शन > चैट्स > चैट्स का बैकअप लें पर टैप करें.
- फ़ोन की सेटिंग्स पर जाकर > स्टोरेज > फ़ाइल पर टैप करें.
- GB WhatsApp फ़ोल्डर ढूँढें और उसे चुनने के लिए उस पर टैप करके दबाए रखें.
- ऊपर दाएँ कोने में मौजूद ज़्यादा > नाम बदलें पर टैप करें और फ़ोल्डर का नाम बदलकर “WhatsApp” कर दें.
- Play स्टोर पर जाएँ और WhatsApp का ऑफ़िशियल ऐप डाउनलोड करें. अगर आप Play स्टोर ऐक्सेस नहीं कर पा रहे, तो यहाँ जाकर ऐप डाउनलोड करें.
- WhatsApp में अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करें. अपना नंबर वेरिफ़ाई करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
- बैकअप स्क्रीन पर रीस्टोर करें > अगला पर टैप करें.
- इससे WhatsApp में आपकी सभी चैट्स लोड हो जाएँगी.
WhatsApp Plus
अगर आपकी चैट्स पहले से सेव थीं, तो वे WhatsApp के ऑफ़िशियल ऐप में ऑटोमैटिकली ट्रांसफ़र हो जाएँगी. अपनी सभी चैट्स सेव करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए मदद केंद्र पर जाएँ.
- Play स्टोर पर जाएँ और WhatsApp डाउनलोड करें. अगर आप Play स्टोर ऐक्सेस नहीं कर पा रहे, तो यहाँ जाकर ऐप डाउनलोड करें.
- अपना फ़ोन नंबर वेरिफ़ाई करें. अपना नंबर वेरिफ़ाई करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
रीसोर्स
- अगर आप WhatsApp का ऑफ़िशियल ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं और आपका अकाउंट बैन किया गया है, तो यह लेख पढ़ें.
- WhatsApp का सही तरीके से इस्तेमाल करने के बारे में जानने के लिए यह लेख पढ़ें.
- स्क्रैपिंग के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.