نبذة عن الحسابات المحظورة مؤقتًا
إذا استلمت رسالة داخل التطبيق تفيد أن حسابك "تم حظره مؤقتًا"، فيعني هذا على الأرجح أنك تستخدم إصدارًا غير مدعوم من واتساب بدلاً من تطبيق واتساب الرسمي، أو يشتبه قيامك بتجميع المعلومات بطرق غير مقبولة، ويُسمى هذا أيضًا باسم استخلاص البيانات. إذا لم تنتقل إلى استخدام التطبيق الرسمي، أو تتوقف عن المشاركة في استخلاص البيانات بعد الحظر المؤقت، فقد يؤدي ذلك إلى حظر حسابك من استخدام واتساب نهائيًا.
يُقصد باستخلاص البيانات استخراج معلومات على نطاق واسع لأهداف معينة بالاستعانة بأداة آلية أو يدوية لاستخدامها في أغراض غير مشروعة. ويُعد الاستحواذ على معلومات المستخدم بهذه الطريقة، بما في ذلك أرقام الهواتف، وصور الملف الشخصي للمستخدم، والحالات من واتساب انتهاكًا لشروط الخدمة لدينا.
التطبيقات التي لا ندعمها مثل WhatsApp Plus، أو GB WhatsApp، أو التطبيقات التي تدعي قدرتها على نقل دردشات واتساب الخاصة بك بين الهواتف هي نسخ معدلة من واتساب. وتنتهك تلك التطبيقات غير الرسمية التي تطورها جهات أخرى شروط الخدمة لدينا. لا يدعم واتساب تلك التطبيقات التي تصدرها جهات أخرى؛ لأنه لا يمكننا التأكد من الممارسات التي تتبعها تلك التطبيقات فيما يتعلق بالحماية والأمان.
كيفية الانتقال إلى تطبيق واتساب الرسمي
قد تحتاج إلى إنشاء نسخة احتياطية من سجل دردشاتك قبل الانتقال إلى تطبيق واتساب الرسمي. يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة لنقل سجل دردشاتك أم لا من خلال اسم التطبيق غير المدعوم الذي تستخدمه. حدّد اسم التطبيق بالنقر على خيارات إضافية > الإعدادات > المساعدة > معلومات التطبيق. اتبع الخطوات أدناه استنادًا إلى اسم التطبيق: WhatsApp Plus أو GB WhatsApp.
بالنسبة إلى مستخدمي الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android، إذا كنت تستخدم تطبيقًا مثل WhatsApp Plus أو GB WhatsApp، فإننا نوصيك بـ حفظ سجل دردشاتك قبل تنزيل تطبيق واتساب الرسمي.
تطبيق GB WhatsApp
نوصيك باتباع الخطوات التالية لحفظ سجل دردشتك ونقله، فقد يؤدي عدم اتباع هذه الخطوات إلى فقدان سجل الدردشات. يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان نجاح عملية نقل سجل الدردشات؛ لأن واتساب لا يدعم التطبيقات غير الرسمية.
- انتظر حتى تنتهي مدة الحظر المؤقت. سيوضح لك المؤقت مدة الحظر المتبقية.
- في تطبيق GB WhatsApp انقر على خيارات إضافية > الدردشات > نسخ احتياطي للدردشات.
- انتقل إلى إعدادات الهاتف > انقر على التخزين > الملفات.
- ابحث عن مجلد GB WhatsApp وانقر عليه مطولاً لتحديده.
- في الركن العلوي الأيسر، انقر على المزيد > إعادة تسمية، وغيِّر اسم المجلد إلى "WhatsApp".
- انتقل إلى متجر Play وقم بتنزيل تطبيق واتساب الرسمي. إذا تعذر عليك الوصول إلى متجر Play، فقم بتنزيل التطبيق من هنا.
- افتح واتساب وأكد رقم هاتفك. تعرّف على كيفية تأكيد رقم الهاتف في هذه المقالة.
- في الشاشة التي تشير إلى العثور على النسخة الاحتياطية، انقر على استعادة > التالي.
- ينبغي أن يقوم واتساب بتحميل دردشاتك التي حفظتها.
تطبيق WhatsApp Plus
إذا كنت قد حفظت سجل دردشاتك مسبقًا، ينبغي أن يتم نقله تلقائيًا إلى تطبيق واتساب الرسمي. تعرّف على كيفية حفظ سجل دردشاتك في مركز المساعدة لدينا.
- انتقل إلى متجر Play، وقم بتنزيل تطبيق واتساب. إذا تعذر عليك الوصول إلى متجر Play، فقم بتنزيل التطبيق من هنا.
- أكد رقم هاتفك. تعرّف على كيفية تأكيد رقم الهاتف في هذه المقالة.
المصادر
- إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب الرسمي وكان حسابك محظورًا، الرجاء مراجعة هذه المقالة.
- تعرَّف على المزيد من المعلومات حول كيفية استخدام واتساب بمسؤولية في هذه المقالة.
- تعرّف على المزيد عن استخلاص البيانات في هذه المقالة.