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¿En qué podemos ayudarte?

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GeneralSeguridad y privacidad

¿Qué sucederá en la fecha de entrada en vigor?

A fin de brindarte suficiente tiempo para que puedas revisar los cambios a tu propio ritmo y conveniencia, extendimos la fecha de entrada en vigor hasta el 15 de mayo. Si no las aceptaste para ese entonces, WhatsApp no eliminará tu cuenta. No obstante, no tendrás acceso a todas las funciones de WhatsApp hasta que las aceptes. Durante un breve período, podrás recibir llamadas y notificaciones, pero no podrás leer ni enviar mensajes desde la aplicación.

Tienes las siguientes opciones:

  • Podrás aceptar las actualizaciones incluso después del 15 de mayo.
  • Antes del 15 de mayo, puedes exportar tu historial de chats en Android o iPhone y descargar un informe de tu cuenta. Si deseas eliminar tu cuenta en Android, iPhone o KaiOS, realmente nos gustaría que lo reconsideraras. Esta acción es algo que no podemos revertir, ya que borra tu historial de mensajes, te elimina de todos tus grupos de WhatsApp y también elimina tus copias de seguridad.
  • Si necesitas ayuda para descargar el informe de tu cuenta o eliminar tu cuenta, puedes contactarnos a través de este enlace. Nuestra política relacionada con usuarios inactivos se aplicará por separado.
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