我們可以如何幫助您？
您可以瀏覽以下的主題尋找您想查看的項目。
我們將更新使用條款與隱私政策
我們將在我們的服務條款和隱私政策中，針對商家與顧客透過 WhatsApp 傳送訊息方面進行變更。我們也會提供更多關於我們如何蒐集、分享、以及使用資料的資訊。
我們保障您隱私的決心依舊不變。您的個人對話仍舊受端對端加密保護，這表示所有對話收發雙方之外的人（即使是 WhatsApp 和 Facebook）都無法讀取或收聽。
我們有責任清楚地解釋這些更新內容。以下是您應該知道的事項：
變更內容
您將能透過 WhatsApp 與更多商家聯絡，比以往撥打電話或傳送電子郵件更有效率。此功能完全由您自行選用。
每天均有數百萬人使用 WhatsApp 來與大小商家溝通。您可以向商家問問題、訂購商品、和獲取資訊。您可以自行決定是否要在 WhatsApp 與商家對話，也可以將他們封鎖或從聯絡人清單中移除。
較大的商家（如航空公司或零售業者）可能會一次收到來自上千名顧客的訊息，詢問航班資訊或要求追蹤訂單。為確保能快速回復，這些商家可能會選擇 Facebook 作為技術供應商，來替他們管理部分回覆。我們會在對話中清楚明示，讓您知道是否存在此情況。
我們將進一步解釋我們如何蒐集、分享、以及使用資料。
更新過後的隱私政策，將更詳細地解釋我們如何管理您的資訊。我們在隱私政策中新增了新章節，也在部分章節中添加了更多詳細資訊。我們也簡化了隱私政策的版面，讓使用者能更輕鬆導覽。
您可以 在此 下載一份您的 WhatsApp 帳號資訊及設定報告。
不受影響的部分
您與親朋好友間的個人對話，將永遠享有同樣的隱私與安全。
WhatsApp 與 Facebook 均無法查看您與親朋好友分享的內容，包括您的個人訊息與通話紀錄、您分享的附件、或是您傳送的位置訊息。WhatsApp 不會留存所有使用者傳送訊息和通話對象的記錄，也不會與 Facebook 分享您的聯絡人。
