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您可以瀏覽以下的主題尋找您想查看的項目。
一般隱私和安全

我們將更新使用條款與隱私政策


我們將在我們的服務條款和隱私政策中,針對商家與顧客透過 WhatsApp 傳送訊息方面進行變更。我們也會提供更多關於我們如何蒐集、分享、以及使用資料的資訊。

我們保障您隱私的決心依舊不變。您的個人對話仍舊受端對端加密保護,這表示所有對話收發雙方之外的人(即使是 WhatsApp 和 Facebook)都無法讀取或收聽。

我們有責任清楚地解釋這些更新內容。以下是您應該知道的事項:

變更內容

您將能透過 WhatsApp 與更多商家聯絡,比以往撥打電話或傳送電子郵件更有效率。此功能完全由您自行選用。

每天均有數百萬人使用 WhatsApp 來與大小商家溝通。您可以向商家問問題、訂購商品、和獲取資訊。您可以自行決定是否要在 WhatsApp 與商家對話,也可以將他們封鎖或從聯絡人清單中移除。

較大的商家(如航空公司或零售業者)可能會一次收到來自上千名顧客的訊息,詢問航班資訊或要求追蹤訂單。為確保能快速回復,這些商家可能會選擇 Facebook 作為技術供應商,來替他們管理部分回覆。我們會在對話中清楚明示,讓您知道是否存在此情況。


我們將進一步解釋我們如何蒐集、分享、以及使用資料。

更新過後的隱私政策,將更詳細地解釋我們如何管理您的資訊。我們在隱私政策中新增了新章節,也在部分章節中添加了更多詳細資訊。我們也簡化了隱私政策的版面,讓使用者能更輕鬆導覽。

您可以 在此 下載一份您的 WhatsApp 帳號資訊及設定報告。


不受影響的部分

您與親朋好友間的個人對話,將永遠享有同樣的隱私與安全。

WhatsApp 與 Facebook 均無法查看您與親朋好友分享的內容,包括您的個人訊息與通話紀錄、您分享的附件、或是您傳送的位置訊息。WhatsApp 不會留存所有使用者傳送訊息和通話對象的記錄,也不會與 Facebook 分享您的聯絡人。


您可以完全掌控。您可以自行決定是否要與商家分享您的電話號碼,也可以隨時封鎖任何商家。

WhatsApp 決不會向商家提供您的電話號碼,而我們的政策也嚴禁商家在沒有您事先允許之下,透過 WhatsApp 與您聯絡。

我們的其他隱私功能(如 設置限時訊息 或選擇有誰可以 將您加入群組)將給您多一層隱私。


同意新版服務條款並不會擴大 WhatsApp 與母公司 Facebook 分享使用者資料的權限。

詳情請參閱我們的 條款 和 隱私政策。 您也可以 在此 瀏覽常見問題的回答。


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