Чем мы можем помочь?
Мы обновляем наши Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности
Мы вносим изменения в наши Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности в отношении обмена сообщениями между компаниями и их клиентами в WhatsApp. Также мы предоставляем дополнительную информацию о том, как мы собираем данные, используем их и делимся ими.
Конфиденциальность вашего общения остаётся неизменной. Как и раньше, оно защищено сквозным шифрованием. Это значит, что никто за пределами ваших чатов, даже WhatsApp и Facebook, не сможет прочитать или прослушать ваши сообщения.
Наша задача — доходчиво объяснить, в чём заключаются эти обновления. Вот что вам следует знать.
Что меняется
Вы сможете общаться в WhatsApp с большим количеством компаний. Это значительно быстрее обращений по телефону или электронной почте. Выбор полностью за вами.
Каждый день миллионы пользователей используют WhatsApp для общения с компаниями малого и крупного бизнеса. Вы можете отправлять компаниям сообщения, чтобы задавать вопросы, совершать покупки и получать нужную информацию. Только вы решаете, следует ли вам общаться с той или иной компанией в WhatsApp. Вы всегда можете заблокировать любой бизнес-аккаунт или удалить его из списка контактов.
Крупные компании, например авиакомпании или розничные торговые сети, нередко общаются одновременно с тысячами своих клиентов, которые могут запрашивать информацию о рейсе или пытаться отследить местонахождение заказа. Чтобы быстро прийти на помощь своим клиентам, эти компании могут использовать Facebook в качестве технологической платформы для работы с обращениями от своего имени. Такие чаты будут сопровождаться специальной пометкой, чтобы вам было легко их распознать.
Мы предоставляем более ясную и доступную информацию о том, как мы собираем данные, используем их и делимся ими.
Изменения в нашей Политике конфиденциальности подразумевают предоставление нашим пользователям более подробной информации о том, как мы обращаемся с вашими данными. Мы дополнили некоторые разделы нашей Политики конфиденциальности, а также добавили новые разделы. Кроме этого, мы упростили формат Политики конфиденциальности, чтобы пользователям было проще в ней ориентироваться.
Вы можете загрузить отчёт о своих настройках и информации аккаунта WhatsApp здесь.
Что остаётся прежним
Конфиденциальность и безопасность вашего личного общения с родными и друзьями никогда не изменятся.
Ни WhatsApp, ни Facebook не могут увидеть материалы, которыми вы делитесь со своими близкими, включая ваши личные сообщения и звонки, вложения и данные о вашем местоположении, которые вы отправляете собеседникам. Мы не храним журналы звонков и сообщений. Кроме того, WhatsApp не делится вашими контактами с Facebook.
Решать только вам. Именно вы выбираете, следует ли предоставить свой номер той или иной компании. Вы всегда можете заблокировать любой бизнес-аккаунт.
WhatsApp не делится номерами пользователей с компаниями. Наши правила запрещают компаниям связываться с вами в WhatsApp без вашего предварительного согласия.
Дополнительные функции обеспечения безопасности общения, такие как исчезающие сообщения и возможность выбора пользователей, имеющих право добавлять вас в группы, создают ещё один уровень конфиденциальности.
Принимая новые Условия предоставления услуг, вы не даёте WhatsApp дополнительные разрешения на предоставление пользовательских данных материнской компании Facebook.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими Условиями и Политикой конфиденциальности. Кроме того, вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы здесь.