Cum vă putem fi de ajutor?
Ne actualizăm Condițiile de utilizare și Politica de confidențialitate
Aducem câteva schimbări Condițiilor de utilizare și Politicii de confidențialitate. Modificările se referă la schimburile de mesaje pe WhatsApp între conturile de întreprindere și clienții acestora; în plus, oferim informații suplimentare privind modul în care colectăm, transmitem și utilizăm datele.
Angajamentul nostru privind confidențialitatea dumneavoastră rămâne neschimbat. Conversațiile dumneavoastră personale sunt protejate în continuare prin sistemul de criptare integrală, ceea ce înseamnă că nimeni care nu participă la ele nu le poate citi sau asculta, nici măcar WhatsApp sau Facebook.
Avem responsabilitatea de a explica în mod clar aceste actualizări. Iată câteva informații pe care ar trebui să le știți:
Ce se schimbă
Veți putea conversa cu mai multe întreprinderi pe WhatsApp, pentru a obține rezultatele dorite mai rapid decât prin apeluri sau e‑mail. Această funcție este complet opțională.
În fiecare zi, milioane de utilizatori folosesc WhatsApp pentru a interacționa cu întreprinderi mari și mici. Puteți trimite mesaje către întreprinderi pentru a le pune întrebări, a face cumpărături sau a primi informații. Dumneavoastră alegeți dacă doriți sau nu să discutați cu o întreprindere pe WhatsApp. În plus, aveți opțiunea să o blocați sau să o ștergeți din lista de contacte.
Întreprinderile mai mari, de exemplu companiile aeriene sau marii comercianți, pot fi contactate simultan de mii de clienți care au întrebări în legătură cu programul de zbor sau care doresc să își urmărească comenzile. Pentru a putea răspunde în timp util, aceste întreprinderi au opțiunea de a folosi tehnologii oferite de Facebook care gestionează în numele lor anumite răspunsuri. În aceste cazuri, vom eticheta în mod clar conversațiile respective, astfel încât să știți ce se întâmplă.
Continuăm să clarificăm modul în care colectăm, transmitem și utilizăm datele.
Schimbările pe care le-am adus Politicii de confidențialitate vă oferă și mai multe detalii privind modul în care vă gestionăm informațiile. Am inclus mai multe detalii în anumite secțiuni ale Politicii de confidențialitate și am adăugat secțiuni noi. În plus, am simplificat așezarea în pagină a Politicii de confidențialitate și am organizat-o astfel încât utilizatorii să o poată parcurge mai ușor.
Puteți descărca un raport al informațiilor și setărilor contului dumneavoastră WhatsApp de aici.
Ce rămâne la fel
Confidențialitatea și securitatea conversațiilor dumneavoastră personale cu prietenii și familia nu se vor schimba niciodată.
Nici WhatsApp, nici Facebook nu pot vedea conținutul pe care îl transmiteți către prieteni și familie, iar această regulă se aplică atât mesajelor și apelurilor dumneavoastră personale, cât și atașamentelor și locațiilor pe care le distribuiți. Nu păstrăm nicio evidență a persoanelor apelate sau cărora le trimiteți mesaje, iar WhatsApp nu vă transmite lista de contacte către Facebook.
Dumneavoastră dețineți controlul. Puteți alege dacă vreți sau nu să vă transmiteți numărul către o anumită întreprindere, pe care o puteți bloca în orice moment.
WhatsApp nu va comunica numărul dumneavoastră către nicio întreprindere, iar politicile noastre le interzic întreprinderilor să vă contacteze pe WhatsApp fără să fi primit mai întâi acordul dumneavoastră.
Funcțiile noastre suplimentare de confidențialitate, printre care se numără activarea mesajelor temporare și alegerea utilizatorilor care vă pot adăuga în grupuri, vă oferă și mai multă siguranță.
Prin acceptarea noilor Condiții de utilizare, nu acordați WhatsApp mai multe drepturi de a transmite datele de utilizator către compania‑mamă Facebook.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți Condițiile noastre de utilizare și Politica de confidențialitate. De asemenea, puteți găsi aici răspunsuri la întrebările frecvente.