Atualizámos os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade em janeiro de 2021
Fizemos alterações aos nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade relativamente às mensagens entre negócios e os respetivos clientes no WhatsApp, alterações que começámos a implementar em janeiro de 2021. Como parte desta atualização, também disponibilizámos mais informações acerca de como recolhemos, partilhamos e utilizamos os dados.
O nosso compromisso para com a sua privacidade não mudou. As suas conversas pessoais são protegidas por encriptação ponto a ponto, o que significa que ninguém fora das suas conversas, nem mesmo o WhatsApp ou a Meta, pode ler ou ouvi-las.
É da nossa responsabilidade explicar claramente estas atualizações. Eis alguns dos pontos que deve saber:
O que mudou
Pode conversar com mais empresas no WhatsApp para conseguir que os assuntos sejam resolvidos mais rapidamente em comparação com usar o telefone ou e-mail. Isto é completamente opcional.
Diariamente, milhões de pessoas usam o WhatsApp para comunicar com empresas grandes e pequenas. Pode enviar mensagens às empresas para fazer perguntas, fazer compras ou obter informações. Depende de si se vai conversar com uma empresa no WhatsApp e pode bloqueá-la ou removê-la da sua lista de contactos.
Empresas maiores, como uma companhia aérea ou uma empresa retalhista, podem ser contactadas por milhares de clientes ao mesmo tempo, a pedir informações sobre um voo ou a tentar acompanhar uma encomenda. Para garantir que podem responder rapidamente, estas empresas podem usar a Meta como fornecedor de tecnologia para gerir algumas das respostas em seu nome. Identificaremos claramente as conversas para que se aperceba quando tal acontecer.
Disponibilizámos maior transparência acerca de como recolhemos, partilhamos e utilizamos os dados.
As alterações à nossa Política de Privacidade fornecem-lhe mais informações acerca de como gerimos a nossa informação. Adicionámos mais detalhes a certas secções da nossa Política de Privacidade e adicionámos novas secções. Também simplificámos a estrutura da Política de Privacidade, tornando-a mais fácil de navegar para os utilizadores.
Pode descarregar um relatório das informações e definições da sua conta do WhatsApp aqui.
O que não muda
A privacidade e segurança das suas conversas pessoais com a família e amigos nunca será alterada.
Nem o WhatsApp nem a Meta podem ver o conteúdo que partilha com a família e amigos, o que inclui as suas mensagens e chamadas pessoais, os anexos que partilha, ou a localização que envia. Nós não guardamos registos das mensagens e chamadas entre as pessoas e o WhatsApp não partilha os seus dados com a Meta.
O controlo é todo seu. A decisão de partilhar o seu número com uma empresa é sua e pode bloquear empresas a qualquer altura.
O WhatsApp não dá o seu número às empresas e as nossas políticas não permitem que as empresas entrem em contacto consigo no WhatsApp sem antes receberem a sua permissão.
As nossas funcionalidades de privacidade adicionais, tal como definir o desaparecimento das suas mensagens ou controlar quem pode adicionar o utilizador a grupos, proporcionam-lhe um nível adicional de privacidade.
Aceitar os novos Termos de Serviço não vai aumentar a capacidade do WhatsApp de partilhar dados dos utilizadores com a empresa-mãe, Meta.
Para mais informações, consulte os nossos termos e a nossa política de privacidade. Também pode encontrar respostas a perguntas frequentes aqui.