Atualização dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade de janeiro de 2021
As mudanças nos Termos de Serviço e na Política de Privacidade são relacionadas a conversas entre empresas e clientes no WhatsApp e fornecem mais informações sobre como coletamos, compartilhamos e usamos dados. Começamos a implementar a atualização em janeiro de 2021.
Nosso compromisso com sua privacidade não mudou. Suas conversas pessoais continuam protegidas com a criptografia de ponta a ponta e ficam somente entre você e os demais participantes. O WhatsApp e a Meta não podem ler nem ouvir o conteúdo dessas conversas.
É nossa responsabilidade explicar claramente as mudanças que foram feitas na atualização dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade. Confira algumas informações importantes:
O que mudou
Você pode conversar com mais empresas no WhatsApp para resolver assuntos com mais facilidade do que por ligações ou trocas de e-mails. Porém, essas conversas são totalmente opcionais.
Todos os dias, milhões de pessoas usam o WhatsApp para conversar com pequenas e grandes empresas. Você pode enviar mensagens para empresas para fazer perguntas ou pedidos, ou para pedir mais informações sobre um produto ou serviço. Você escolhe conversar ou não com empresas no WhatsApp e pode bloquear ou removê-las da sua lista de contatos a qualquer momento.
Empresas de grande porte, como companhias aéreas ou varejistas, recebem perguntas de milhares de clientes ao mesmo tempo, por exemplo, para consultar mais informações sobre voos ou rastreamento de pedidos. Para garantir pronto atendimento, essas empresas podem usar a Meta como provedor de tecnologia para gerenciar algumas respostas. Nesse caso, exibiremos uma notificação diretamente nas conversas com essas empresas no WhatsApp para que você fique ciente da situação.
Fornecemos mais informações sobre como coletamos, compartilhamos e usamos seus dados.
Os Termos de Serviço e a Política de Privacidade atualizados fornecem mais detalhes sobre como gerenciamos seus dados. Adicionamos novas seções e mais informações a seções específicas da nossa Política de Privacidade. Além disso, simplificamos a estrutura da nossa Política de Privacidade para tornar a navegação ainda mais fácil.
Para saber como baixar um relatório dos dados e das configurações da sua conta do WhatsApp, leia este artigo.
O que não vai mudar
A privacidade e a segurança das suas conversas pessoais com amigos e familiares nunca mudará.
O WhatsApp e a Meta não podem ler nem ouvir as mensagens que você troca com amigos e familiares, o que inclui suas mensagens e chamadas pessoais, os arquivos de mídia e as localizações que você compartilha. Não mantemos o registro das pessoas para as quais você ligou ou enviou mensagens, e não compartilhamos seus contatos com a Meta.
Você está sempre no controle. Você decide se quer compartilhar seu número de telefone com empresas e pode bloqueá-las a qualquer momento.
Lembre-se de que o WhatsApp não compartilha seu número de telefone com empresas, e nossas políticas proíbem empresas de entrar em contato com você no WhatsApp sem sua autorização.
Nossos recursos adicionais de privacidade, como as mensagens temporárias ou a opção de controlar quem pode adicionar você a grupos, fornecem uma camada extra de privacidade.
Ao aceitar os Termos de Serviço atualizados, você não amplia a capacidade do WhatsApp de compartilhar dados de usuários com sua empresa controladora, a Meta.
Saiba mais em nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade. Você também pode tirar suas dúvidas sobre a Política de Privacidade do WhatsApp neste artigo.