We hebben onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid bijgewerkt in januari 2021
We hebben wijzigingen gemaakt aan onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid met betrekking tot berichten tussen bedrijven en hun klanten via WhatsApp en hebben deze in januari 2021 geïntroduceerd. Als onderdeel van deze update hebben we meer informatie gegeven over hoe we gegevens verzamelen, delen en gebruiken.
Onze inzet voor jouw privacy is niet veranderd. Je persoonlijke gesprekken blijven beveiligd met end-to-end versleuteling. Dit betekent dat niemand buiten je chats je berichten kan lezen of beluisteren, zelfs WhatsApp of Meta niet.
Het is onze verantwoordelijkheid om deze updates goed uit te leggen. Hier volgen een aantal belangrijke mededelingen:
Wat is er veranderd?
Je kunt met meer bedrijven communiceren via WhatsApp zodat je sneller dingen kunt regelen dan via de telefoon of e-mail. Dit is volkomen optioneel.
Elke dag gebruiken miljoenen mensen WhatsApp om te communiceren met kleine en grote bedrijven. Je kunt berichten verzenden naar bedrijven om vragen te stellen, aankopen te doen en informatie te verkrijgen. Jij bepaalt zelf of je met een bedrijf chat op WhatsApp, en je kunt bedrijven ook blokkeren of uit je contactenlijst verwijderen.
Grotere bedrijven, zoals luchtvaartmaatschappijen of grote winkelketens, krijgen soms berichten van duizenden klanten tegelijk met vragen over hun vlucht of om hun bestelling te volgen. Om ervoor te zorgen dat ze snel kunnen reageren, kunnen deze bedrijven Meta gebruiken als technologieleverancier om een deel van de reacties namens hen te beheren. We voorzien deze chats altijd van een duidelijk label zodat je precies weet wanneer dit gebeurt.
We hebben ook meer duidelijkheid geboden over hoe we gegevens verzamelen, delen en gebruiken.
De wijzigingen in ons Privacybeleid bieden je meer details over hoe we je gegevens beheren. We hebben meer informatie toegevoegd aan bepaalde gedeelten van ons Privacybeleid en een aantal nieuwe gedeelten toegevoegd. We hebben ook het overzicht van het Privacybeleid vereenvoudigd en het navigeren vergemakkelijkt.
Je kunt hier een rapport downloaden met alle informatie en instellingen van je WhatsApp-account.
Wat verandert er niet
De privacy en beveiliging van je persoonlijke chats met familie en vrienden verandert nooit.
Noch WhatsApp, noch Meta kunnen de inhoud zien die je deelt met familie en vrienden. Hieronder vallen ook al je persoonlijke berichten en oproepen, de bijlagen die je deelt of de locaties die je verzendt. We houden geen registers bij van iedereen die berichten verzendt of belt, en WhatsApp deelt je contacten niet met Meta.
Jij hebt de touwtjes in handen. Jij bepaalt of je je nummer wel of niet deelt met een bedrijf en je kunt een bedrijf op elk moment blokkeren.
WhatsApp deelt je nummer niet met een bedrijf en ons beleid verbiedt bedrijven om contact met je op te nemen via WhatsApp zonder dat je toestemming hiervoor geeft.
Onze aanvullende privacyfuncties, zoals het instellen van berichten met een vervaldatum of het beheren van wie je kan toevoegen aan groepen, geven je een extra laag privacy.
Je aanvaarding van de nieuwe Servicevoorwaarden betekent geen uitbreiding van de mogelijkheid van WhatsApp om gebruikersgegevens te delen met het moederbedrijf Meta.
Bekijk voor meer informatie onze voorwaarden en privacybeleid. Je vindt hier ook antwoorden op veelgestelde vragen.