Hoe kunnen wij je helpen?
We werken onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid bij
We brengen wijzigingen aan in onze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid die betrekking hebben op de communicatie tussen bedrijven en hun klanten op WhatsApp. Ook verstrekken we meer informatie over hoe we gegevens verzamelen, delen en gebruiken.
Onze inzet voor jouw privacy verandert echter niet. Je persoonlijke gesprekken blijven beveiligd met end-to-end versleuteling. Dit betekent dat niemand buiten je chats je berichten kan lezen of beluisteren, zelfs WhatsApp of Facebook niet.
Het is onze verantwoordelijkheid om deze updates goed uit te leggen. Hier volgen een aantal belangrijke mededelingen:
Wat verandert er wel
Je kunt met meer bedrijven communiceren via WhatsApp zodat je zaken veel sneller kunt regelen dan via de telefoon of e-mail. Dit is een volkomen optionele mogelijkheid.
Elke dag gebruiken miljoenen mensen WhatsApp om te communiceren met kleine en grote bedrijven. Je kunt berichten verzenden naar bedrijven om vragen te stellen, aankopen te doen en informatie te verkrijgen. Jij bepaalt zelf of je met een bedrijf chat op WhatsApp, en je kunt bedrijven ook blokkeren of uit je contactenlijst verwijderen.
Grotere bedrijven, zoals luchtvaartmaatschappijen of grote winkelketens, krijgen soms berichten van duizenden klanten tegelijk, met vragen over hun vlucht of om hun bestelling te volgen. Om ervoor te zorgen dat ze snel kunnen reageren, kunnen deze bedrijven Facebook gebruiken als technologieleverancier om een deel van de reacties namens hen te beheren. We voorzien deze chats altijd van een duidelijk label zodat je precies weet wanneer dit gebeurt.
We bieden ook meer duidelijkheid over hoe we gegevens verzamelen, delen en gebruiken.
De wijzigingen in ons Privacybeleid bieden je meer details over hoe we je gegevens beheren. We hebben meer informatie toegevoegd aan bepaalde gedeelten van ons Privacybeleid en een aantal nieuwe gedeelten toegevoegd. We hebben ook het overzicht van het Privacybeleid vereenvoudigd en het navigeren vergemakkelijkt.
Je kunt hier een rapport downloaden met alle informatie en instellingen van je WhatsApp-account.
Wat verandert er niet
De privacy en beveiliging van je persoonlijke chats met familie en vrienden verandert nooit.
Noch WhatsApp, noch Facebook kunnen de inhoud zien die je deelt met familie en vrienden. Hieronder vallen ook al je persoonlijke berichten en oproepen, de bijlagen die je deelt of de locatie die je verzendt. We houden geen registers bij van iedereen die berichten verzendt of belt, en WhatsApp deelt je contacten niet met Facebook.
Jij hebt de controle. Jij bepaalt of je je nummer wel of niet deelt met een bedrijf en je kunt een bedrijf op elk moment blokkeren.
WhatsApp deelt je nummer niet met een bedrijf en ons beleid verbiedt bedrijven om contact met je op te nemen via WhatsApp zonder dat je toestemming hiervoor geeft.
Onze aanvullende privacyfuncties, zoals het instellen van berichten met een vervaldatum of bepalen wie je kan toevoegen aan groepen, geven je een extra laag privacy.
Jouw aanvaarding van de nieuwe Servicevoorwaarden betekent geen uitbreiding van de mogelijkheid van WhatsApp om gebruikersgegevens te delen met het moederbedrijf Facebook.
Voor meer informatie, lees onze voorwaarden en privacybeleid. Je vindt hier ook antwoorden op veelgestelde vragen.