كيف نستطيع مساعدتك؟
تحديث شروط الخدمة وسياسة الخصوصية
نجري بعض التغييرات على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية فيما يخص كيفية تبادل الرسائل بين الأنشطة التجارية والزبائن عبر واتساب. كما نقدم المزيد من المعلومات حول كيفية جمع واتساب للبيانات ومشاركتها واستخدامها.
التزامنا تجاه الخصوصية ثابت لم يتغير، حيث لا تزال محادثاتك الشخصية محمية من خلال التشفير التام بين الطرفين، مما يعني أنه لا يمكن أبدًا لأي شخص خارج محادثاتك، ولا حتى واتساب وفيسبوك، قراءة رسائلك أو الاستماع إلى الرسائل الصوتية المتبادلة في الدردشات.
نحن ملتزمون ببيان هذه التغييرات بكل وضوح، وفيما يلي بعض الأمور التي ينبغي معرفتها:
ما الذي تغيَّر؟
يمكنك الدردشة مع المزيد من الأنشطة التجارية على واتساب لتسريع وتيرة التواصل مقارنة بالمكالمات الهاتفية العادية ورسائل البريد الإلكتروني، علمًا بأن الأمر اختياري بالكامل.
يستخدم الملايين من الأشخاص واتساب بصفة يومية للتواصل مع الأنشطة التجارية سواء الكبيرة أو الصغيرة، حيث يمكنك مراسلة الأنشطة التجارية للاستفسار منها، ولإجراء عمليات الشراء، وللحصول على المعلومات التي تريدها. الدردشة مع الأنشطة التجارية عملية اختيارية، بل يمكنك حظر النشاط التجاري أو حذفه من قائمة جهات اتصالك.
يمكن أن يتواصل الآلاف من الزبائن مع الأنشطة التجارية الكبيرة، مثل شركات الطيران وشركات البيع بالتجزئة، في الوقت نفسه للاستفسار عن معلومات حول رحلة طيران معينة أو التحقق من طلب لهم. ولضمان قدرة هذه الأنشطة التجارية على الرد بسرعة على الزبائن، يمكن لهذه الأنشطة التجارية استخدام فيسبوك باعتبارها مزود خدمة تقنية لإدارة عملية الرد على الزبائن نيابة عنهم. وحرصًا على الشفافية، سوف نضع تصنيفًا على تلك الدردشات كي تكون على علم بما يحدث.
نقدم المزيد من التفاصيل حول كيفية جمعنا للمعلومات ومشاركتنا واستخدامنا لها.
إن التغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية توفر لك المزيد من التفاصيل حول كيفية إدارتنا لمعلوماتك. أضفنا المزيد من التفاصيل على بعض الفقرات في سياسة الخصوصية، كما أضفنا أقسامًا جديدة. عملنا كذلك على تبسيط شكل وتصميم سياسة الخصوصية، بحيث يمكن للمستخدمين الاطلاع عليها بسهولة ويسر.
يمكنك تنزيل تقرير بمعلومات حسابك على واتساب وإعداداتك من هنا.
ما الذي لم يتغير؟
لا نعتزم في واتساب مطلقًا المساس بخصوصية وأمان الدردشات الشخصية التي تجريها مع أفراد الأسرة والأصدقاء.
لا يمكن لواتساب أو فيسبوك الاطلاع على المحتوى الذي تشاركه مع أفراد الأسرة أو الأصدقاء، بما في ذلك رسائلك الشخصية ومكالماتك والمرفقات التي تشاركها أو موقعك الذي تتبادله مع الغير. كما أننا لا نحتفظ بسجلات أي شخص تراسله أو تتصل به، ولا تشارك واتساب جهات اتصالك مع فيسبوك.
أنت وحدك المتحكم في حسابك. يمكنك اختيار إذا ما كنت تريد مشاركة رقمك مع أي نشاط تجاري، كما يمكنك حظر أي نشاط تجاري وقتما تشاء.
لن تشارك واتساب مطلقًا رقمك مع أي نشاط تجاري، كما تحظر سياستنا على أي نشاط تجاري التواصل معك عبر واتساب دون الحصول أولاً على موافقتك لبدء دردشة معك.
أضفنا كذلك بعض الخصائص الجديدة لتعزيز الخصوصية مثل: ضبط رسائلك للاختفاء أو التحكم فيمن يمكنه إضافتك إلى المجموعات؛ مما يمنحك قدرًا أكبر من الخصوصية.
إن موافقتك على شروط الخدمة الجديدة لن تؤدي إلى زيادة قدرة واتساب على مشاركة بيانات المستخدمين مع الشركة الأم، فيسبوك.
للمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة الشروط وسياسة الخصوصية. يمكنك أيضًا الاطلاع على إجابات الأسئلة المتكررة هنا.