Kami Memperbarui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi Kami pada Januari 2021
Kami membuat perubahan pada Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami yang terkait dengan pengiriman pesan antara bisnis dan pelanggan mereka di WhatsApp. Perubahan ini mulai diluncurkan pada bulan Januari 2021. Sebagai bagian dari pembaruan ini, kami juga menyediakan informasi lebih lanjut mengenai cara kami mengumpulkan, membagikan, dan menggunakan data.
Komitmen kami terhadap privasi Anda tidak berubah. Percakapan pribadi Anda tetap terlindungi oleh enkripsi end-to-end. Ini berarti tidak seorang pun di luar chat Anda, termasuk WhatsApp atau Meta, dapat membaca atau mendengarkannya.
Kami bertanggung jawab untuk menjelaskan pembaruan ini secara mendetail. Berikut beberapa hal yang perlu Anda ketahui:
Hal yang berubah
Di WhatsApp, Anda akan dapat terhubung dengan lebih banyak bisnis untuk menyelesaikan berbagai hal lebih cepat daripada melalui telepon atau email. Ini sepenuhnya bersifat opsional.
Setiap hari, jutaan orang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan bisnis, baik bisnis besar maupun kecil. Anda dapat mengirim pesan ke bisnis untuk mengajukan pertanyaan, melakukan pembelian, dan mendapatkan informasi. Anda dapat memilih apakah Anda ingin melakukan chat dengan bisnis di WhatsApp atau tidak. Anda juga dapat memblokir atau menghapus bisnis dari daftar kontak Anda.
Bisnis yang lebih besar, seperti maskapai penerbangan atau peritel, mungkin menerima pertanyaan dari ribuan pelanggan sekaligus. Misalnya, pelanggan ingin mengetahui informasi penerbangan atau melacak pesanan mereka. Untuk memastikan mereka dapat merespons pelanggan dengan cepat, bisnis-bisnis ini mungkin menggunakan Meta sebagai penyedia teknologi untuk mengelola sebagian respons atas nama bisnis. Ketika hal ini terjadi, kami akan secara jelas melabeli chat Anda.
Kami memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai cara kami mengumpulkan, membagikan, dan menggunakan data.
Perubahan pada Kebijakan Privasi kami memberi Anda detail selengkapnya mengenai cara kami mengelola informasi Anda. Kami telah menambahkan informasi lebih lanjut ke beberapa bagian tertentu dari Kebijakan Privasi kami dan menambahkan bagian-bagian baru. Kami juga telah menyederhanakan tata letak Kebijakan Privasi dan menjadikannya lebih mudah ditelusuri oleh pengguna.
Anda dapat mengunduh laporan informasi dan setelan akun WhatsApp di sini.
Hal yang tidak berubah
Privasi dan keamanan chat pribadi Anda dengan keluarga dan teman tidak akan pernah berubah.
Baik WhatsApp maupun Meta tidak dapat melihat konten yang Anda bagikan dengan keluarga dan teman. Ini termasuk pesan dan panggilan pribadi, lampiran yang Anda bagikan, atau lokasi yang Anda kirim. Kami tidak menyimpan catatan dengan siapa saja Anda berkirim pesan atau melakukan panggilan. WhatsApp juga tidak membagikan daftar kontak Anda dengan Meta.
Andalah yang memegang kendali. Anda dapat memilih apakah Anda ingin membagikan nomor telepon dengan bisnis atau tidak, dan dapat memblokir bisnis kapan saja.
WhatsApp tidak akan memberikan nomor telepon Anda kepada bisnis. Kebijakan kami juga melarang bisnis menghubungi Anda di WhatsApp tanpa terlebih dahulu menerima persetujuan dari Anda untuk melakukannya.
Fitur privasi tambahan kami, seperti menyetel pesan menjadi pesan sementara atau mengendalikan siapa yang dapat menambahkan Anda ke grup, memberi Anda lapisan privasi tambahan.
Penerimaan Anda atas Ketentuan Layanan yang baru tidak memperluas kemampuan WhatsApp untuk membagikan data pengguna dengan Meta, perusahaan induk kami.
Untuk informasi selengkapnya, silakan tinjau ketentuan dan kebijakan privasi kami. Anda juga dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan di sini.