জানুয়ারি ২০২১-এ আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হয়
WhatsApp-এ বিজনেস ও বিজনেসের গ্রাহকদের মধ্যে মেসেজিং সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করা হয় এবং জানুয়ারি ২০২১ থেকে এটি চালু করা হয়। এই আপডেটের অংশ হিসেবে, কীভাবে আমরা ডেটা সংগ্রহ, শেয়ার ও ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করা হয়েছে।
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণভাবে রক্ষা করতে আমরা আগের মতোই প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত কথোপকথন আগের মতোই এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে অর্থাৎ যাদের সাথে চ্যাট করছেন তারা ছাড়া অন্য কেউ, এমনকি WhatsApp বা Meta-ও সেগুলি পড়তে বা শুনতে পারে না।
এই আপডেটগুলি সম্পর্কে স্পষ্ট করে আপনাকে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এখানে কিছু বিষয় আপনার জেনে রাখা প্রয়োজন:
কী কী পরিবর্তিত হয়েছে
ফোন বা ইমেলের তুলনায় আপনি WhatsApp-এ অনেক বেশি বিজনেসের সাথে কথা বলতে পারবেন, যার ফলে কাজ আরও দ্রুত করতে পারবেন। তবে এটা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ ছোট-বড় সব ধরনের বিজনেসের সাথে যোগাযোগ করতে WhatsApp ব্যবহার করছেন। কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে, কেনাকাটা করতে ও তথ্য জানতে আপনি বিজনেসকে মেসেজ পাঠাতে পারেন। WhatsApp-এ কোনও বিজনেসের সাথে আপনি চ্যাট করবেন কিনা, সেটা সম্পূর্ণ আপনার ব্যাপার এবং চাইলে আপনি পরিচিতি তালিকা থেকে তাদের ব্লক করতে বা সরাতে পারবেন।
এয়ারলাইন বা রিটেলার অর্থাৎ বৃহৎ পণ্য বিক্রেতার মতো বড় বিজনেসগুলিকে একই সময়ে হাজার হাজার গ্রাহক সামলাতে হয় - যেখানে প্রচুর গ্রাহক ফ্লাইটের তথ্য জানতে চাইছেন বা তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে চাইছেন। তারা যাতে দ্রুত উত্তর দিতে পারেন সেটি নিশ্চিত করতে এই ধরনের বিজনেস তাদের পক্ষ থেকে কিছু উত্তর দেওয়ার জন্য প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে Meta-কে ব্যবহার করতে পারে। সেক্ষেত্রে চ্যাটে স্পষ্টভাবে লেবেল করে আপনাকে জানানো হবে।
এছাড়াও, আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ, শেয়ার ও ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আরও স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তনের মাধ্যমে আরও সুস্পষ্ট করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতির নির্দিষ্ট কিছু বিভাগে আরও বিবরণ প্রদান করা হয়েছে ও নতুন বিভাগ যোগ করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতির লে-আউট সহজ করা হয়েছে যাতে ব্যবহারকারীরা সহজে নেভিগেট করতে পারেন।
এখান থেকে আপনি নিজের WhatsApp অ্যাকাউন্টের তথ্য ও সেটিংসের রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন।
কী কী পরিবর্তন হচ্ছে না
পরিবার ও বন্ধুবান্ধবের সাথে আপনার ব্যক্তিগত চ্যাটের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা কখনই পরিবর্তন হবে না।
পরিবার ও বন্ধুবান্ধবের সাথে আপনার শেয়ার করা কন্টেন্ট যেমন আপনার ব্যক্তিগত মেসেজ ও কল, আপনার শেয়ার করা অ্যাটাচমেন্ট বা পাঠানো লোকেশন WhatsApp ও Meta কখনই দেখতে পায় না। কে কাকে মেসেজ বা কল করছে তার রেকর্ড রাখা হয় না এবং WhatsApp আপনার পরিচিতি Meta-এর সাথে শেয়ার করে না।
নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে। কোনও বিজনেসের সাথে নিজের নম্বর শেয়ার করবেন কিনা, সেটা আপনি ঠিক করবেন আবার যেকোনও সময় বিজনেসকে ব্লক করতেও পারবেন।
WhatsApp আপনার নম্বর নিয়ে কোনও বিজনেসকে দেবে না এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী আপনার অনুমতি ছাড়া কোনও বিজনেস WhatsApp-এ আপনার সাথে যোগাযোগ করতেও পারবে না।
আমাদের অতিরিক্ত গোপনীয়তার বৈশিষ্ট্য, যেমন আপনার সাময়িক মেসেজ সেট করা বা এটা নিয়ন্ত্রণ করা যে কে আপনাকে গ্রুপে যোগ করতে পারবেন, এসব আপনাকে আরও গোপনীয়তা প্রদান করে।
আপনি নতুন পরিষেবার শর্তাবলীতে সম্মতি জানালেও WhatsApp তার মূল কোম্পানি Meta-এর সাথে ব্যবহারকারীর ডেটা শেয়ার করে না।
আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। এখান থেকে আপনি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)-এর উত্তরও পাবেন।