WhatsApp — это платформа для обмена личными сообщениями, которая изначально создавалась, чтобы помочь пользователям общаться с родными и друзьями. Со временем мы обратили внимание на то, что люди также заинтересованы и в обмене сообщениями с компаниями, поэтому мы создали два новых продукта, призванных упростить общение компаний со своими клиентами: приложение WhatsApp Business и платформу WhatsApp Business. Наши продукты не предназначены для массовых рассылок или автоматизированных сообщений, которые являются нарушением наших Условий предоставления услуг.

Мы преданно работаем над поддержанием конфиденциального характера общения на нашей платформе и серьёзно относимся к безопасности наших пользователей. Возможности нашей платформы по идентификации и блокировке аккаунтов, ведущих неправомерную деятельность, подробно описаны в данной статье. Мы осведомлены о том, что некоторые компании пытаются обходить наши системы машинного обучения, несмотря на то, что мы постоянно работаем над их улучшением. Используя информацию, доступную на нашей платформе, мы обнаружили и заблокировали миллионы аккаунтов, использующих наши услуги недопустимым образом.

Эта задача требует всестороннего подхода, поэтому компания WhatsApp использует все доступные ресурсы, включая правовые действия, чтобы предотвратить такие нарушения наших Условий предоставления услуг, как массовые автоматизированные рассылки или использование платформы не для личного общения. Поэтому в дополнение к техническим мерам борьбы с такими действиями мы также предпринимаем юридические меры против частных лиц или компаний, которые замечены в противоправном поведении на нашей платформе. WhatsApp оставляет за собой право продолжать правовые действия в таких случаях.

Кроме этого, начиная с 7 декабря 2019 года компания WhatsApp будет предпринимать правовые действия против лиц, нарушающих наши Условия предоставления услуг, а также против лиц, способствующих такой противоправной деятельности, включая рассылку автоматизированных или массовых сообщений или использование платформы не для личного общения, даже если это решение основано только на информации, полученной нами за пределами нашей платформы. Примером такой информации являются публичные заявления от компаний о том, что они используют WhatsApp способами, нарушающими наши Условия. Тем самым мы уведомляем о том, что мы будем предпринимать судебные иски против компаний, в отношении которых у нас имеются лишь внеплатформенные доказательства нарушений, если это нарушение продолжается после 7 декабря 2019 года или если у нас имеются доказательства нарушений, полученные на нашей платформе до этой даты.

Это заявление не ограничивает право компании WhatsApp обеспечивать соблюдение Условий предоставления услуг при помощи технических средств, в частности посредством блокировки на основе классификаторов, полученных в результате применения машинного обучения. WhatsApp будет продолжать свою работу в этом направлении.

Мы будем и дальше предоставлять продукты и инструменты, предназначенные для оптимизации общения компаний с клиентами. Чтобы узнать об этих возможностях подробнее, посетите страницы приложения WhatsApp Business и платформы WhatsApp Business.