WhatsApp este o platformă de mesagerie privată, care a fost concepută inițial pentru a-i ajuta pe utilizatorii săi să le trimită mesaje prietenilor și altor persoane dragi. De-a lungul timpului, am remarcat faptul că este importantă și comunicarea dintre persoane și întreprinderi, așa că am dezvoltat două instrumente – aplicația WhatsApp Business și Platforma WhatsApp Business – care ajută companiile să își gestioneze interacțiunile cu clienții. Produsele noastre nu sunt concepute pentru mesageria automatizată sau în masă, care ne-a încălcat dintotdeauna Condițiile de utilizare.

Pentru noi este foarte important să subliniem caracterul privat al platformei noastre și să ne protejăm utilizatorii de abuzuri. Am explicat recent capacitățile platformei noastre de a identifica și suspenda conturi în această carte albă. Deși muncim asiduu pentru a ne îmbunătăți sistemele de învățare programată, știm că anumite companii încearcă să le evite. Folosind informațiile disponibile pe platforma WhatsApp, am descoperit și suspendat milioane de conturi în cadrul cărora se desfășurau activități nepermise.

Însă această provocare necesită o strategie holistică, iar WhatsApp se angajează să folosească toate resursele pe care le are la dispoziție (inclusiv acțiunea în justiție) pentru a împiedica activitățile care nu respectă Condițiile noastre de utilizare, cum ar fi mesageria automatizată sau în masă și utilizarea serviciilor noastre în alte scopuri decât cel personal. Din acest motiv, pe lângă măsurile tehnologice, recurgem și la măsuri juridice împotriva persoanelor sau companiilor în privința cărora avem dovezi că folosesc abuziv platforma noastră. WhatsApp își rezervă dreptul de a continua să recurgă la justiție în astfel de cazuri.

Mai mult, începând din data de 7 decembrie 2019, WhatsApp va lua măsuri juridice împotriva celor despre care stabilim că sunt implicați sau îi ajută pe alții în activități care nu respectă Condițiile noastre de utilizare, cum ar fi mesageria automatizată sau în masă și utilizarea serviciilor noastre în alte scopuri decât cel personal, chiar dacă informațiile pe care ne bazăm provin doar din afara platformei noastre. De exemplu, printre informațiile care nu provin de pe platforma noastră se numără afirmațiile publice ale companiilor privind faptul că utilizează WhatsApp în moduri care contravin Condițiilor noastre de utilizare. Acest articol are rolul de aviz și vă înștiințează că vom recurge la măsuri juridice împotriva companiilor despre care avem dovezi de abuz doar din afara platformei noastre, dacă aceste abuzuri vor continua după data de 7 decembrie 2019 sau dacă avem dovezi de pe platforma noastră împotriva companiilor respective anterioare acestei date.

Nimic din cadrul acestui anunț nu limitează dreptul WhatsApp de a continua să își aplice Condițiile de utilizare prin intermediul tehnologiei, de exemplu dreptul de a suspenda conturi în baza unor informații obținute prin învățarea programată.

Vom oferi în continuare funcții concepute pentru a ajuta întreprinderile să comunice cu clienții. Pentru a afla mai multe despre aceste funcții, accesați paginile referitoare la aplicația WhatsApp Business și platforma WhatsApp Business.