A WhatsApp egy privát üzenetküldő felület, amelyet eredetileg azért fejlesztettünk ki, hogy segítsünk az embereknek a barátaikkal és szeretteikkel való kapcsolattartásban. Idővel láttuk, hogy az emberek mennyire értékelik a vállalkozásokkal való üzenetváltást, ezért két eszközt – a WhatsApp Business alkalmazást és a WhatsApp Business Platformot – alkottunk meg, hogy segítsük a vállalkozásokat az ügyfélkapcsolatok kezelésében. Termékeink nem tömeges vagy automatizált üzenetküldésre szolgálnak, és ezek használata mindenkor a Szolgáltatási feltételeink megsértését jelenti.

Elkötelezettek vagyunk a platformunk magánjellegének és felhasználóink védelmének megőrzése mellett a visszaélések ellen. Nemrégiben részletesen ismertettük a platformon található lehetőségeinket ezen fiókok azonosításához és letiltásához ebben a tanulmányunkban. Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes vállalkozások megpróbálják kijátszani a gépi tanulási rendszerünket, még akkor is, ha mi fáradhatatlanul dolgozunk fejlesztésén. A WhatsAppon rendelkezésre álló platforminformációk felhasználásával több millió visszaélésszerű fiókot találtunk és zártunk ki szolgáltatásunk használatából.

Ez egy olyan kihívás, amely átfogó megoldást igényel, és a WhatsApp elkötelezett a rendelkezésére álló erőforrások – beleértve a jogi lépéseket is – használata iránt, hogy megakadályozza a Szolgáltatási feltételeket sértő visszaéléseket, például az automatizált vagy tömeges üzenetküldést vagy a nem személyes felhasználást. Ezért nemcsak technológiai, hanem jogi lépéseket is teszünk magánszemélyek vagy cégek ellen, amelyekhez visszaélések köthetők a platformunkon folytatott tevékenységeik alapján. A WhatsApp fenntartja magának a jogot, hogy folytassa a hasonló esetek jogi útra terelését.

Továbbá, 2019. december 7-étől kezdődően a WhatsApp jogi lépéseket tesz azok ellen, akik részt vesznek vagy segítenek másoknak olyan tevékenységben platformunkon, amelyek sértik a Szolgáltatási feltételeinket, például automatizált vagy tömeges üzenetküldés vagy nem személyes felhasználás, még akkor is, ha ezek meghatározása kizárólag a felületünkön kívül elérhető információkon alapul. A platformon kívüli információk magukban foglalják a vállalkozások nyilvános kijelentéseit arról, hogy képesek a WhatsAppot a Felhasználási feltételeinket sértő módon használni. Ez értesítésként szolgál, hogy jogi lépéseket teszünk olyan cégek ellen, amelyekről csak platformon kívüli bizonyítékaink vannak a visszaélésekre, ha a visszaélés 2019. december 7-e után is folytatódik, vagy ha ezek a vállalkozások az említett időpont előtt a platformhoz kapcsolódó visszaéléseket folytattak.

Ebben a bejelentésben semmi sem korlátozza a WhatsApp jogát arra, hogy a technológia használatával érvényesítse Feltételeit – mint például fiókok letiltása gépi tanulási osztályozás alapján –, amelyet a WhatsApp továbbra is végezni fog.

Továbbra is lehetőséget biztosítunk, hogy segítsünk a vállalkozásoknak kommunikálni ügyfeleikkel. Ezekkel kapcsolatban bővebb információkat a WhatsApp Business alkalmazás és a WhatsApp Business Platform oldalain találsz.