واتساپ یک سکوی پیام رسانی خصوصی است که در ابتدا برای کمک به مردم برای فرستادن پیام به دوستان و افراد مورد علاقه شان ساخته شده بود. به مرور زمان ما دیده‌ایم که چگونه مردم به پیام رسانی با مشاغل ارزش قایلند و دو ابزار ساخته ایم - برنامه واتساپ بیزینس و واسط برنامه نویسی (API) واتساپ بیزینس - تا به شرکتها در مدیریت ارتباطاتشان با مشتریان کمک کنیم. محصولات ما به هدف پیام رسانی انبوه یا خودکار ارائه نمی‌شوند و استفاده از آن‌ها به هر کدام از این مقاصد همواره تخطی از شرایط استفاده از خدمات ما بوده است.
ما متعهدیم تا ذات خصوصی سکویمان را تقویت کنیم و کاربران را از هر نوع آزار و سو استفاده حفظ کنیم. ما به تازگی قابلیت‌های سکویمان را برای شناسایی و ممنوعیت حساب‌های کاربری را در این گزارش جامع مو به مو شرح دادیم اوراق سفید. ما مطلع هستیم که برخی از شرکتها در تلاشند از سیستم‌های یادگیری ماشین ما بگریزند و ما در عین حال به طور خستگی ناپذیری در تلاشیم تا آن‌ها را بهبود بخشیم. ما با استفاده از اطلاعات مربوط به پلتفرم موجود در داخل واتساپ میلیونها حساب کاربری سو استفاده آمیز را پیدا کرده و کارکردشان روی سرویسمان را متوقف کرده‌ایم.
این چالشیست که نیازمند رویکردی کلیدی است و واتساپ به استفاده از منابعی که در اختیار دارد-شامل اقدامات قانونی-برای جلوگیری از سو استفاده‌هایی که شرایط استفاده از خدمات ما را نقض می‌کند، مانند پیام رسانی انبوه یا خودکار یا استفاده غیر شخصی. به این علت است که ما علاوه بر اقدامات فنی، علیه افراد یا شرکت‌هایی که به شواهد مربوط به پلتفرم چنین سو استفاده‌هایی ربط دهیم، اقدامات قانونی نیز می‌کنیم. واتساپ حق ادامه به اقدامات قانونی در چنین شرایطی را برای خود محفوظ می‌دارد.
به علاوه، از ۱۰ آذر ۱۳۹۸ واتساپ علیه کسانی که به تشخیص ما در سو استفاده‌های ناقض شرایط استفاده از خدمات ما نظیر پیام رسانی انبوه یا خودکار یا استفاده غیر شخصی دست داشته اند یا به دیگران در آن راه کمک کرده اند، اقدامات قانونی خواهد کرد، حتی اگر این تصمیمات بر اساس اطلاعاتی که صرفا خارج از پلتفرم برایمان قابل دسترسی باشد. برای مثال، اطلاعات خارج از پلتفرم شامل ادعاهای عمومی از شرکتها درباره توانایی استفاده‌شان از واتساپ به روش‌هاییست که ناقض شرایط استفاده از خدمات ما باشد. این اعلانیست جهت اطلاع رسانی درباره این که ما علیه شرکت‌هایی که پس از ۱۰ آذر ۱۳۹۸ به سو استفاده ادامه دهند، حتی فقط مبتنی بر شواهد خارج از پلتفرممان، یا شرکت‌هایی که با شواهد روی پلتفرم سو استفاده قبل از آن تاریخ را داشته باشند، اقدامات قانونی خواهیم کرد.
هیچ موردی در این اطلاعیه حق واتساپ را به اجرای قوانین و شرایطش در استفاده از فناوری، از جمله منع حساب‌های مبتنی بر دسته بندی کننده‌های یادگیری ماشین را محدود نمی‌کند و واتساپ همچنان این کار را ادامه خواهد داد.
ما به تامین مجموعه محدودی از قابلیت‌ها برای کمک به مشاغل برای ارتباط با مشتریانشان ادامه خواهیم داد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این قابلیت‌ها، صفحات برنامه واتساپ بیزینس و رابط برنامه‌نویسی واتساپ بیزینس را ببینید.