WhatsApp 最初是一个供用户与亲朋好友互发消息的私人通讯平台。后来我们逐渐发现有用户开始重视与商家之间的信息沟通，于是便开发了两种工具：WhatsApp Business 应用程序 及 WhatsApp Business 开放平台，旨在帮助商家管理与顾客之间的沟通。我们产品的用途并非批量发送或自动发送消息，这两种行为在任何情况下都违反了我们的 服务条款。

我们一直致力于提高平台的隐私性，保护用户的信息并防止出现滥用行为。我们在最近发布的 白皮书 中详细介绍了平台上可识别和封禁帐号的功能。即使我们在不断改进机器学习系统，还是有某些公司试图规避该系统的监测。根据 WhatsApp 内的平台信息，我们已发现并封禁了数百万个存在滥用行为的帐号。

我们需要通过全面的方法来应对这一挑战，WhatsApp 会致力于使用所有可支配的资源（包括采取法律措施）来防止出现违反我们的服务条款的滥用行为（例如自动发送或批量发送消息，或将 WhatsApp 用于非个人用途）。这就是当我们掌握个人或公司与滥用我们平台行为有关的证据时，除了以技术手段强制执行之外，还会采取法律措施的原因。WhatsApp 保留在这种情况下继续采取法律措施的权利。

此外，自 2019 年 12 月 7 日起，如果我们确定有人参与或协助他人进行违反我们服务条款的滥用行为，例如自动发送或批量发送消息，或将 WhatsApp 用于非个人用途，即使 WhatsApp 所作的判定是完全基于在我们平台以外所获得的信息，我们也将对其采取法律措施。我们平台以外的信息包括某些公司公开声明其可以在使用 WhatsApp 时不遵守我们的服务条款。我们通过本文档公开通告，如我们只握有某些公司滥用行为的平台以外证据，且对方在 2019 年 12 月 7 日后仍存在滥用行为，我们将对其采取法律措施。此外，如果我们握有的是平台内证据，表明这些个人或公司与该日期之前的滥用行为有关联，我们也将对其采取法律措施。

本公告中的任何内容都不限制 WhatsApp 通过技术强制执行其服务条款的权利，例如基于机器学习的分类而封禁帐号，而且 WhatsApp 会一直这样做。

我们将继续为商家与顾客之间的沟通提供支持。如需详细了解这些功能，请访问 WhatsApp Business 应用程序 及 WhatsApp Business 开放平台 页面。