WhatsApp – це платформа для приватного спілкування, створена з метою допомагати людям залишатися на зв’язку з рідними та друзями. З часом ми побачили, як люди цінують спілкування з бізнесами, тому створили два інструменти – додаток WhatsApp Business і платформу WhatsApp Business – щоб допомогти бізнесам керувати взаємодією з клієнтами. Застосування автоматизованої або масової розсилки повідомлень під час використання наших продуктів завжди вважалося порушенням наших Умов надання послуг.

Ми прагнемо зберегти конфіденційність нашої платформи та захистити користувачів від зловживань. Нещодавно ми оприлюднили детальну інформацію про вбудовані в нашу платформу засоби виявлення та блокування облікових записів у цьому офіційному документі. Нам добре відомо, що попри невтомну працю над удосконаленням наших систем машинного навчання, деякі компанії все ще намагаються обійти алгоритми цих систем. Використовуючи інформацію, доступну на платформі WhatsApp, ми виявили та заблокували мільйони облікових записів, які зловживали нашим сервісом.

Це виклик, який вимагає цілісного підходу, і компанія WhatsApp рішуче налаштована використовувати всі доступні їй ресурси – зокрема юридичні – для запобігання діям, що порушують наші Умови надання послуг. Прикладами таких дій є автоматизована чи масова розсилка повідомлень або використання чужого облікового запису. Саме тому, окрім покращення безпеки на технологічному рівні, ми також уживаємо юридичних заходів щодо фізичних осіб або компаній, проти яких нам вдалося виявити докази зловживання нашою платформою. WhatsApp залишає за собою право продовжувати вживати юридичних заходів за наведених вище обставин.

Окрім того, починаючи з 7 грудня 2019 року, WhatsApp уживатиме юридичних заходів проти осіб, котрі, як ми вважаємо, беруть участь у зловживанні нашим сервісом або сприяють у цьому іншим, і таким чином порушують наші Умови надання послуг, навіть якщо це ґрунтується на інформації, доступній виключно із зовнішніх джерел. Прикладами такого зловживання є автоматизована або масова розсилка повідомлень або використання чужого облікового запису. Оприлюднена компанією інформація про використання WhatsApp у спосіб, який порушує наші Умови надання послуг, є прикладом інформації, доступної із зовнішніх джерел. Візьміть до уваги те, що ми вживатимемо юридичних заходів проти компаній, які зловживають нашою платформою й продовжуватимуть робити це після 7 грудня 2019 року, навіть якщо докази цього зловживання походять із зовнішніх джерел. Ми також уживатимемо заходів, якщо матимемо докази зловживання, яке відбулося до вищевказаної дати, але тільки у випадках, коли джерелом цих доказів є наша платформа.

Ніщо в цьому оголошенні не обмежує право WhatsApp на вжиття заходів, що відповідають нашим Умовам надання послуг. Прикладом таких заходів є використання технології автоматичного блокування облікових записів із використанням класифікаторів машинного навчання. WhatsApp продовжуватиме таку практику боротьби зі зловживанням нашої платформи.

Ми й надалі надаватимемо бізнесам можливості, необхідні для спілкування з клієнтами. Щоб дізнатися більше про ці можливості, перегляньте сторінки Додаток WhatsApp Business і Платформа WhatsApp Business.