WhatsApp je soukromá platforma určená k posílání zpráv a původně vyvinutá k usnadnění komunikace mezi přáteli, rodinou a blízkými. Postupem času jsme zjistili, jak významná je pro uživatele komunikace se společnostmi, a tak jsme vyvinuli další dva nástroje - WhatsApp Business a WhatsApp Business API - díky kterým mohou společnosti snáze interagovat se svými zákazníky. Naše produkty nejsou zamýšleny pro hromadné či automatizované rozesílání zpráv, obojí je a vždy bylo v rozporu s našimi Podmínkami použití.

Jsme pevně odhodláni posílit soukromou povahu naší platformy a uchránit uživatele před zneužíváním našich služeb. S cílem podrobně vylíčit možnosti identifikace a vyloučení účtů ze služby WhatsApp jsme nedávno vydali tuto bílou knihu. Přestože vytrvale pracujeme na zdokonalení našich technologií strojového učení, uvědomujeme si, že se je některé společnosti pokoušejí obcházet. S využitím informací dostupných v rámci platformy WhatsApp se nám však podařilo identifikovat a zastavit činnost milionů účtů zneužívajících naše služby.

Jedná se o nelehký úkol, který vyžaduje holistický přístup. S plným nasazením a za použití všech dostupných prostředků, včetně právního řízení, usilujeme o zamezení zneužívání našich služeb, které je v rozporu s našimi Podmínkami použití, jako jsou nevyžádané hromadné zprávy, automatizované zprávy či používání aplikace pro jiné než osobní účely. Proto, kromě prosazování zodpovědného používání služeb WhatsApp pomocí technologie, podnikáme také právní kroky vůči jedincům či společnostem, které byly v rámci platformy propojeny s důkazy o zneužívání našich služeb. Služba WhatsApp si vyhrazuje právo v těchto případech zahajovat právní řízení.

Od 7. prosince 2019 bude služba WhatsApp podnikat právní kroky také vůči těm, kteří se samostatně, nebo pouhou výpomocí ostatním, podílí na aktivitách, které porušují naše Podmínky použití (například automatizované či nevyžádané hromadné zprávy nebo používání aplikace pro jiné než osobní účely), a to i v případě, že bude zjištění založeno na informacích získaných pouze mimo naši platformu. Tyto informace mohou mimo jiné zahrnovat veřejná tvrzení daných společností o tom, že jsou schopny WhatsApp používat nejrůznějšími způsoby, které jsou v rozporu s našimi Podmínkami použití. Tento článek slouží jako upozornění na to, že se společnostmi, o jejichž zneužívání našich služeb máme důkazy získané pouze mimo naši platformu, a které v dané činnosti budou pokračovat i po 7. prosinci 2019, hodláme zahájit právní řízení. Pokud u konkrétních společností získáme důkazy o nekorektním užívání služby WhatsApp ještě před tímto datem přímo v rámci naší platformy, právní kroky budeme podnikat okamžitě.

Žádná část tohoto oznámení neomezuje práva služby WhatsApp prosazovat dodržování Podmínek použití pomocí technologie, jako je vyloučení účtů z naší služby na základě třídících systémů strojového učení. Budeme v tom tedy nadále pokračovat.

Nadále budeme také poskytovat množství funkcí, díky nimž mohou společnosti snáze komunikovat se svými zákazníky. Chcete-li se o těchto možnostech dozvědět více, navštivte webové stránky aplikace WhatsApp Business a WhatsApp Business API.